服務條款

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本翻譯僅供參考。具有法律效力的是英文版本。 English

最後更新：September 2, 2026

本服務條款（以下稱「條款」）規範您存取及使用 Hey Homework，包括 heyhomework.com 網站、其在地化版本，以及任何相關服務（合稱「服務」）。本服務由 [Company legal name]（一家 [Wyoming] 有限責任公司；「Hey Homework」、「我們」）營運。透過建立帳戶、購買方案或以任何方式使用本服務，即表示您接受本條款。如果您不同意，請勿使用本服務。

簡明摘要。 Hey Homework 是使用人工智慧的學習輔助工具。它會解釋題目；它不保證任何答案正確，也不會替您完成學校作業。您必須年滿 13 歲。付費方案會續訂，直到您取消為止。爭議將提交個別仲裁，除非您在 30 天內選擇退出。若您所在地法律賦予您我們不能限制的權利，該等權利仍然適用。

1. 誰可以使用 Hey Homework

您必須年滿 13 歲才能使用本服務。如果您未滿 18 歲，您確認父母或法定監護人已閱讀本條款並允許您使用本服務，且該父母或監護人代表您同意本條款。付費方案和代幣只能由年滿 18 歲者購買，或由父母或監護人代表未成年人購買。如果我們得知使用者未滿 13 歲，我們將關閉該帳戶，並依照我們的隱私權政策所述刪除其資料。若您所在國家的法律對同意使用線上服務設定較高的最低年齡，則適用該年齡。

2. 本服務是什麼，以及不是什麼

Hey Homework 使用 AI 模型產生解釋、答案、提示、檢查、摘要、語音對話及類似輸出（以下稱「輸出內容」）。輸出內容是自動產生的，在您看到之前不會經由人員審查。輸出內容可能錯誤、不完整、過時，或不適合您的情況。它不能取代教師、教科書或您自己的作業，也不是專業、醫療、法律或財務建議。您有責任在依賴輸出內容之前加以檢查，尤其是對任何會被評分或重要的事項。我們不承諾任何特定程度的準確性、可用性、速度或結果。

3. 帳戶

您可以在沒有帳戶的情況下使用有限的免費版本。某些功能需要帳戶。您必須提供準確資訊、妥善保密您的登入資料，並在您認為他人正在使用您的帳戶時透過 [support@heyhomework.com] 告知我們。您對您帳戶下發生的事項負責。我們可自行酌情拒絕、暫停或關閉帳戶，包括因閒置、濫用或違反本條款而為之。

4. 免費使用、方案和代幣

免費使用受限於我們設定且可能變更的每日或每週、按裝置及按帳戶計算的使用代幣額度；在我們測試最適合方式期間，該額度可能因使用者而異。付費方案（「Pro」、「Pro+」、「Max」或本服務上所列名稱）包含每週使用代幣額度，依照每次請求使用的模型代幣和分鐘數，涵蓋問題、照片、追問、語音及其他 AI 功能；可購買代幣以供超出額度後使用。額度、功能、模型行為、價格及方案名稱會在購買時於本服務上說明，並可能變更；您既有訂閱的價格變更，僅會依照我們的訂閱與帳單政策所述生效。未使用的額度不會結轉。代幣不具現金價值、不得轉讓，且僅能在本服務內使用。我們可能適用合理使用限制、速率限制及防濫用控制，並可能暫停自動化請求或共享存取權的帳戶，以保護本服務及其他使用者。帳單、續訂、取消和退款受我們的訂閱與帳單政策及退款政策規範，該等政策構成本條款的一部分。

5. 您的內容

「您的內容」指您提交的照片、文字、語音錄音、檔案、筆記及其他材料。您保留您的內容之所有權。您授予我們全球性、非專屬、免權利金的授權，以便在營運、保護、審核、支援、分析和改進本服務、在多裝置間向您提供本服務，以及遵守法律所需的範圍內，託管、儲存、複製、處理、傳輸、顯示、改編及創作您的內容之衍生作品。此授權在上述目的所需期間內持續，並在內容自我們系統刪除時終止，但例行備份中保留的副本或法律要求保留的副本除外。您確認您擁有提交您的內容所需的權利，且該內容不違反第 7 節。除非您選擇允許的設定，否則我們不會使用您的內容訓練 AI 模型；我們可能使用無法合理識別您身分的彙總或去識別化資料。請勿提交他人的個人資訊，或任何您無權分享的內容。

6. 輸出內容

在遵守本條款及他人權利的前提下，您可以將輸出內容用於您自己的個人、非商業學習。由於輸出內容由 AI 產生，它可能與為其他使用者產生的輸出內容相似或相同，且沒有人對其享有專屬主張。若將輸出內容呈現為人類撰寫會構成不誠實或違反適用於您的規則，您不得如此呈現。我們可能保留並審查輸出內容和您的內容，以偵測濫用、執行本條款及改進本服務。

7. 可接受使用

您同意不得：在測驗、小考或考試期間使用本服務，或在您的學校或機構不允許 AI 協助的情況下使用本服務；提交非法、仇恨、性、暴力、危險，或騷擾或揭露他人的內容；上傳他人的個人資訊或您不得分享的受著作權保護材料；試圖擷取我們的提示、指示或模型設定；探測、抓取、逆向工程或使本服務過載；規避使用限制、共享帳戶或轉售存取權；使用本服務建立競爭產品；或以可能傷害未成年人的方式使用本服務。我們的學術誠信與可接受使用政策構成本條款的一部分。

8. 智慧財產

本服務及其軟體、設計、品牌、文字和其他材料（不包括您的內容和輸出內容）屬於我們或我們的授權人，並受法律保護。我們授予您有限、個人、可撤銷、不可轉讓的授權，以依本條款允許的方式使用本服務。除法律明確允許外，您不得複製、修改、散布本服務，或以本服務創作衍生作品。如果您向我們提供想法或回饋，我們可以使用，且不對您負任何義務。

9. 第三方服務

本服務仰賴第三方提供者，包括 AI 模型提供者、託管、驗證、付款和分析。其可用性、行為和條款不在我們控制範圍內。付款由 Stripe 依 Stripe 的條款處理；我們絕不會看到您的完整卡號。提供其他網站的連結僅為便利之用，並不構成背書。

10. 終止關係

您可以隨時停止使用本服務，並可在設定中或透過電子郵件聯絡我們刪除您的帳戶。我們可因違反本條款、法律或安全原因，或因我們停止提供本服務或某項功能，而隨時暫停或終止您的存取權。如果我們無故終止付費方案，我們將退還目前帳單週期未使用的部分；否則適用退款政策。依其性質應於終止後繼續有效的條款（包括第 5、6、8 及 11 至 16 節）在終止後仍然有效。

11. 免責聲明

本服務及所有輸出內容均按「現狀」及「可用狀態」提供。在法律允許的最大範圍內，我們否認所有明示或默示擔保，包括特定目的適用性、適銷性、不侵權、準確性，以及不中斷或無錯誤運作。我們不擔保輸出內容正確、使用本服務將提高成績或成果，或本服務符合任何學校的規則。某些司法管轄區不允許其中部分免責聲明；在該情況下，這些免責聲明在允許的範圍內適用。

12. 責任限制

在法律允許的最大範圍內：(a) 我們不對間接、附帶、特殊、後果性、懲戒性或懲罰性損害賠償負責，也不對成績損失、機會損失、資料遺失或替代服務成本負責，即使我們已被告知該等損害可能發生；且 (b) 我們就所有與本服務相關的請求所承擔的總責任，以您在請求前 12 個月內支付給我們的金額與 US$50 兩者中較高者為限。這些限制適用於所有責任理論。它們不限制法律不得限制的責任，包括我們的詐欺、重大過失或故意不當行為，且不會剝奪您所在地的法定消費者權利。

13. 賠償

如果您是成年人，您同意就因您的內容、您違反本條款，或您違反法律或他人權利而產生的請求和費用，為我們抗辯並使我們免受損害。代表未成年人接受本條款的父母和監護人，就該未成年人的使用接受本節。

14. 爭議解決與仲裁

請仔細閱讀本節。它會影響您的權利。

先行非正式解決。 在開始任何正式程序之前，您同意透過電子郵件向 [support@heyhomework.com] 提供您的姓名、問題說明及您的要求，並給予我們 30 天嘗試解決問題。

仲裁。 如果我們無法解決，您與我們之間任何與本服務或本條款相關的爭議、請求或爭論，將由美國仲裁協會依其消費者仲裁規則管理的具約束力個別仲裁解決，而非在法院解決，但任一方可在小額索賠法院提出個別請求，且任一方可在法院尋求禁制令，以停止未經授權使用或濫用智慧財產。聯邦仲裁法管轄本節。仲裁員決定所有問題，但有關集體訴訟放棄的範圍和可執行性問題由法院決定。仲裁可透過視訊或在您居住的郡舉行。對於低於 US$10,000 的請求，我們將支付申請費和仲裁員費用，除非仲裁員認定該請求為無意義請求。

放棄集體訴訟。 您與我們同意僅以個別身分提出請求，不作為任何集體、共同或代表性程序中的原告或集體成員，且仲裁員不得合併不同人的請求。如果此放棄對特定請求被認定為不可執行，該請求必須在法院提出，而本節其餘部分仍適用於其他請求。

選擇退出。 您可以在首次接受本條款後 30 天內，透過電子郵件向 [support@heyhomework.com] 發送主旨為「Arbitration opt-out」並載明您的姓名和帳戶電子郵件，以選擇退出仲裁。選擇退出不影響本條款的任何其他部分。

變更。 如果我們變更本節，我們將告知您，且您將有 30 天可選擇退出該變更；該變更不適用於已開始的爭議。

仲裁不適用之處。 如果您居住在歐洲經濟區、英國，或其他其法律不允許強制消費者仲裁的地方，本節不適用於您，且您保留在您本國法院提出請求的權利；歐盟居民亦可使用歐盟執行委員會的線上爭議解決平台。

15. 準據法

本條款受美國 [Arizona] 州法律管轄，不考慮其法律衝突規則；不受仲裁約束的爭議將提交位於 [Maricopa County, Arizona] 的州或聯邦法院。如果您是某國家的消費者，且該國法律賦予您強制性保護，本條款中的任何內容均不會剝奪該等保護。

16. 本條款的變更

我們可能不時更新本條款。我們將發布新版本並附上新的「最後更新」日期；對於重大變更，除因法律或安全原因需要變更外，我們將在其生效前至少 14 天透過電子郵件或本服務中的通知告知您。變更生效後使用本服務，即表示您接受該變更。如果您不同意，請停止使用本服務；若您有付費方案，請在變更生效前取消。

17. 語言版本

我們提供法律文件的翻譯僅為便利之用。如果翻譯版本與英文版本不同，則以英文版本為準，但您所在地國家的法律另有要求者除外。

18. 一般條款

本條款連同其所引用的政策，構成您與我們之間關於本服務的完整協議。如果任何部分被認定為不可執行，其餘部分仍然有效。我們未執行某項規定並不構成放棄。您不得轉讓本條款；我們可將其轉讓予本服務的繼受者。向您發出的通知可寄送至您的帳戶電子郵件。本條款中的任何內容均不建立合夥、代理或僱傭關係。

19. 聯絡方式

[Company legal name]，[postal address]。電子郵件：[support@heyhomework.com]。隱私權請求：[privacy@heyhomework.com]。