隱私權政策
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本翻譯僅供參考。具有法律效力的是英文版本。 English
最後更新：September 2, 2026
本隱私權政策說明 [Company legal name]（「Hey Homework」、「我們」）在您使用 heyhomework.com、其在地化版本及相關服務（「服務」）時，如何收集、使用及分享個人資訊。本政策適用於所有使用服務的人；特定章節適用於歐洲經濟區、英國及美國部分州的使用者。
簡而言之。 我們只收集營運 Hey Homework 所需的資訊，不為廣告目的收集任何資訊。您的問題會傳送給 AI 供應商以產生答案，並在防止其使用您的內容進行訓練的設定下處理。我們不出售個人資訊，也不顯示廣告。您可以查看、匯出或刪除您的資料。本政策的英文版本為具約束力的版本。
1. 我們收集的資訊
- 帳戶資訊，當您登入時：您的電子郵件地址、如果您使用 Google 登入則為來自 Google 的登入識別碼，以及您的出生年份或年齡確認。
- 您提交的內容：題目的照片、輸入的文字、語音錄音及逐字稿、檔案（例如課程大綱）、筆記，以及為您產生的答案和對話（「內容」）。
- 使用資訊：您使用哪些功能、計入您方案用量的使用 token（我們的 AI 使用量單位，依每次請求使用的模型 token 和語音分鐘數估算）、語言設定、由您的 IP 位址推估的大致位置、裝置和瀏覽器類型，以及診斷記錄。
- 付款狀態：付款是否成功、您的方案及其續訂日期，以及 Stripe 客戶識別碼。Stripe 會收集並持有您的卡片詳細資料；我們絕不會看到完整卡號。
- Cookie 及類似技術，如我們的 Cookie 政策所述。
- 您傳送給我們的訊息，例如支援請求。
我們不要求您提供，且您不應提交敏感資訊，例如健康、宗教、生物特徵或政府身分證明資料，或其他人的個人資訊。我們不會從語音錄音中推導聲紋或其他生物特徵識別碼。
2. 我們如何使用資訊
我們使用個人資訊以：提供服務並產生答案；建立並保護帳戶；計算免費使用量及方案額度；處理付款並寄送帳單電子郵件，包括續訂提醒；回應支援請求；了解服務如何被使用並加以改善；偵測並防止濫用、詐欺及安全事件；遵守法律義務；以及僅在法律要求取得您同意時，寄送產品消息。
3. AI 供應商
為了產生答案，您提交的內容會傳送給 AI 模型供應商。目前這些供應商包括 OpenAI，以及透過 OpenRouter 提供服務的供應商，例如 Anthropic；名單可能變更，目前名單可依請求提供。我們使用旨在防止供應商使用您的內容訓練其模型的供應商設定和合約。供應商可能會在短期間內保留有限記錄，以偵測濫用。語音對話使用即時語音服務，會在您說話時處理音訊。除非您開啟允許我們使用您內容的設定，否則我們不會使用您的內容來訓練我們自己的 AI 模型。
4. 我們與誰分享資訊
我們僅與依合約並依照我們指示為我們處理個人資訊的服務供應商分享個人資訊：託管與基礎架構（Vercel）、資料庫與驗證（Supabase）、付款（Stripe）、AI 模型供應商（第 3 節）、交易性電子郵件、產品分析（PostHog，設定為不使用廣告識別碼），以及在您選擇 Google 登入時與 Google 分享。我們也可能為遵守法律或法律程序、保護使用者、公眾或我們的權利、安全和財產、與合併、收購或資產出售有關（如果您的資訊受不同政策約束，我們會告知您），或依您的指示而分享資訊。我們不出售個人資訊，也不為定向廣告目的分享個人資訊。
5. 保留
只要您的帳戶存在，我們會保留帳戶資訊。內容和解題歷史會被保留，以便您可以返回查看，並會在您刪除帳戶後 90 天內刪除，但例行備份中的副本（依其正常週期清除）以及我們依法必須保留的紀錄（例如付款紀錄）除外。免費使用計數器會自行到期。診斷記錄會為安全目的保留有限期間。
6. 兒童
服務並非面向 13 歲以下兒童，我們也不會明知而收集其個人資訊。如果我們得知使用者未滿 13 歲，我們會刪除該帳戶及其資訊。13 至 17 歲的使用者可在父母或監護人許可下使用服務；我們僅在提供服務所需範圍內處理其資訊，且不將其用於廣告或出售。父母和監護人可以透過 [privacy@heyhomework.com] 聯絡我們，以審閱或刪除未成年人的資訊。
7. 您的權利和選擇
您可以在設定中或透過電子郵件 [privacy@heyhomework.com] 存取、更正、匯出或刪除您的資訊。我們會在 30 天內回覆，並可能要求您驗證身分。您可以使用電子郵件中的連結停止接收產品電子郵件。刪除您的帳戶會使您的付費方案於目前計費期間結束時終止。
8. 歐洲經濟區和英國的使用者
如果您位於歐洲經濟區或英國，我們基於以下法律依據處理您的個人資訊：履行合約（提供服務及處理付款）；我們的正當利益（保護服務安全、防止濫用、了解使用情形、改善服務），並與您的權利相衡量；同意（產品電子郵件、任何非必要 Cookie，以及任何讓我們使用您的內容來改善 AI 功能的選用設定）；以及法律義務。您有權存取、更正、刪除、限制或反對處理，有權資料可攜，有權隨時撤回同意，並有權向您的監管機關提出申訴。個人資訊會在美國及其他國家處理；傳輸在接收方已取得認證時依據歐盟-美國及英國資料隱私框架，或依據標準契約條款。我們在歐盟及英國為資料保護目的之代表（如有要求）為 [representative name and address]。當當地法律規定同意線上服務的最低年齡時，我們會適用該規定。
9. 加州及美國其他州的使用者
視您居住地而定，您可能有權知悉、存取、更正、刪除和移轉個人資訊，有權選擇退出出售、分享或定向廣告，並且不因行使這些權利而受到歧視。我們不為跨情境行為廣告出售或分享個人資訊，也不會為法律允許範圍以外的目的使用或揭露敏感個人資訊。如欲行使權利，請使用第 12 節的聯絡方式；授權代理人可憑授權證明代表您行事。我們不回應瀏覽器的「Do Not Track」訊號，但在法律要求時會遵守 Global Privacy Control。
10. 安全
我們採取合理的技術及組織措施，包括傳輸加密、存取控制及供應商安全計畫。沒有任何系統是完全安全的；如果您認為您的帳戶已遭入侵，請透過 [privacy@heyhomework.com] 告知我們。
11. 變更
我們可能會更新本政策。我們會張貼載有日期的新版本；如有重大變更，我們會在變更生效前透過電子郵件或服務中的通知告知您。
12. 聯絡方式
[Company legal name]，[postal address]。電子郵件：[privacy@heyhomework.com]。
13. 語言版本
本政策的翻譯版本僅為方便而提供。如果翻譯版本與英文版本不同，應以英文版本為準，除非您居住國家的法律另有要求。