訂閱與帳單政策

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本翻譯僅供參考。具有法律效力的是英文版本。 English

最後更新：September 2, 2026

本政策是我們服務條款的一部分，並說明付費方案與 Token 的運作方式。價格以美元計價，並會在你購買前於服務中顯示。

1. 方案

我們提供付費方案，目前名稱為 Pro、Pro+ 和 Max，每個方案皆可選擇週付、月付或年付。每個方案都包含每週的使用 Token 額度，依據每次請求使用的模型 Token 和分鐘數，用於提問、照片、追問、語音和其他 AI 功能，並包含購買時方案頁面所列的功能。額度每週重設，未使用的額度不會結轉。我們可能會變更方案的功能、額度或名稱；若變更會減少你已付費方案所包含的內容，我們將至少提前 30 天公告，並自該通知後你的下一次續訂起適用。

免費試用

我們可能提供付費方案的免費試用，目前為每位客戶一次，在週付 Pro 方案上試用 7 天。開始試用需要提供付款方式。如果你未在試用結束前取消，方案將開始，並會以你開始試用時所顯示的價格自動續訂，直到你取消為止。我們會在試用結束前向你傳送電子郵件。若你在試用期間從帳戶中取消，將不會被收費。我們可能隨時變更或撤回試用優惠；已開始的試用會保留其條款。

2. Token

當你的每週額度用完時，將使用 Token。Token 以包裝銷售，購買時一次性收費，只要你的帳戶存在就永不過期，沒有現金價值，不能轉讓或兌換金錢，且除法律要求外不予退款。一次解題或一分鐘語音使用的 Token 數量會顯示在服務中，並可能對未來使用有所變更。

3. 自動續訂

方案會在每個帳單週期結束時自動續訂（週付方案為每 7 天，其他方案為每月或每年），並以你的方案當時的現行價格收費，直到你取消為止。購買時，你會在結帳時的單獨同意步驟中同意價格、帳單週期和自動續訂，我們也會傳送一封你可以保存的確認電子郵件。我們會在每次續訂前向你傳送電子郵件，包括至少在週付續訂前 2 天通知。

4. 取消

你可以隨時在設定 → 帳單中透過兩次點擊取消，或寄信至 [billing@heyhomework.com] 取消。取消會停止未來收費；你仍可使用你的方案直到你已付款期間結束。我們不收取取消費用。如果你在促銷期間取消，促銷價格會隨取消而結束。

5. 價格變更

如果我們變更你所擁有方案的價格，我們會至少在變更生效前 30 天透過電子郵件通知你。新價格將自該日期後你的第一次續訂起適用，你可以在那之前取消。

6. 付款失敗

如果續訂付款失敗，我們會重試並通知你。在付款成功之前，你的方案會暫停，你的帳戶會退回免費層級。我們可能會取消持續未付款的方案。

7. 誰可以購買

方案與 Token 只能由年滿 18 歲者購買，或由父母或監護人代表未成年人購買。父母或監護人為未成年人購買，即表示接受我們適用於該使用的條款。

8. 稅費與貨幣

價格可能不包含稅費；適用時，稅費會在結帳時加上。你的銀行或發卡機構可能會收取貨幣兌換費或國外交易手續費。

9. 歐洲經濟區與英國的使用者

當你開始付費方案或購買 Token 時，即表示你要求我們在 14 天撤回期間內立即開始提供服務，並且你確認，如果你撤回，你將為你已使用的服務部分付款。請參閱我們的退款政策，了解撤回如何運作。

10. 本政策的變更

我們可能更新本政策。重大變更會在生效前公告。本政策的英文版本優先於任何翻譯版本，除非你居住國家的法律另有要求。

11. 聯絡

帳單問題：[billing@heyhomework.com].