訂閱與帳務政策

最後更新於 2026年9月2日。

本翻譯僅供參考。具有法律效力的是英文版本。 English

本政策是我們服務條款的一部分，並說明付費方案與 Token 的運作方式。價格以美元計價，並會在您購買前於本服務上顯示。

1. 方案

我們提供付費方案，目前名稱為 Pro、Pro+ 和 Max，每個方案均可按週、按月或按年訂閱。每個方案包含每週使用 Token 配額，用於問題、照片、追問、語音及其他 AI 功能，依每次請求實際使用量扣除，並包含您購買時方案頁面所列功能。不同請求會使用不同數量：較長的對話、上傳的檔案、語音，以及更深層的推理等級，會比簡短問題使用更多配額，因為其運行成本較高。若本服務讓您選擇要套用多少思考程度，較深層的設定會在能力更強的模型上運行，並更快使用您的配額：作為參考，對同一問題而言，最深層設定最多可能使用約標準設定的五倍，以及約最快設定的十倍。這些比例僅供指示，並可能隨模型變更而改變。配額每週重設，未使用的數量不會結轉。我們可能變更方案的功能、配額或名稱；若變更會減少您已付費方案所包含的內容，我們將至少提前 30 天公告，並自該通知後您的下一次續訂起適用。

免費試用

我們可能提供付費方案的免費試用，目前為每位客戶一次，在每週 Pro 方案上試用 7 天。開始試用需要付款方式。如果您未在試用結束前取消，方案將開始，並會以您開始試用時所顯示的價格自動續訂，直到您取消為止。我們會在試用結束前寄送電子郵件給您。在試用期間從您的帳戶取消，您將不會被收費。我們可能隨時變更或撤回試用優惠；已經開始的試用會維持其條款。

2. Token

當您的每週配額用完時，會使用 Token。Token 以套裝販售，購買時一次性收費，在您的帳戶存在期間永不過期，沒有現金價值，不可轉讓或兌換金錢，且除法律要求外不可退款。特定請求或一分鐘語音所使用的數量會在本服務上顯示，會因請求而異，並可能因未來使用而變更。

3. 自動續訂

方案會在每個計費期間結束時自動續訂（每週方案為每 7 天，其他方案為每月或每年），以您方案當時的現行價格續訂，直到您取消為止。購買時，您會在結帳時的獨立同意步驟中同意價格、計費期間及自動續訂，我們也會寄送一封您可以保留的確認電子郵件。我們會在每次續訂前寄送電子郵件給您，包括至少在每週續訂前 2 天寄送。

4. 取消

您可以隨時在設定 → 帳務中以兩次點擊取消，或寄電子郵件至 help@heyhomework.com 取消。取消會停止未來收費；您仍可保留您的方案直到您已付款期間結束。我們不收取取消費用。如果您在促銷期間取消，促銷價格會隨取消而結束。

5. 價格變更

如果我們變更您所持有方案的價格，我們會在變更生效前至少 30 天以電子郵件通知您。新價格會自該日期後您的第一次續訂起適用，您可以在此之前取消。

6. 付款失敗

如果續訂付款失敗，我們會重試並通知您。在付款成功前，您的方案會暫停，且您的帳戶會回到免費層級。我們可能取消持續未付款的方案。

7. 誰可以購買

方案與 Token 僅可由 18 歲或以上的人購買，或由父母或監護人代表未成年人購買。父母或監護人為未成年人購買，即表示接受我們針對該使用的條款。

8. 稅費與貨幣

價格可能不包含稅費；適用時，稅費會在結帳時加上。您的銀行或發卡機構可能收取貨幣轉換或國外交易費用。

9. 歐洲經濟區與英國的使用者

當您開始付費方案或購買 Token 時，您要求我們在 14 天撤回期間內立即開始提供本服務，且您承認如果您行使撤回權，您將支付您已使用之服務部分的費用。請參閱我們的退款政策，了解撤回如何運作。

10. 本政策的變更

我們可能更新本政策。重大變更將在生效前公告。本政策的英文版本優先於任何翻譯版本，除非您居住國家的法律另有要求。

11. 聯絡方式

帳務問題：help@heyhomework.com.