Điều khoản dịch vụ

Last updated .

Bản dịch này chỉ nhằm mục đích thuận tiện. Bản tiếng Anh là bản có giá trị pháp lý. English

Cập nhật lần cuối: September 2, 2026

Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng Hey Homework, bao gồm trang web tại heyhomework.com, các phiên bản bản địa hóa của trang web đó, và mọi dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ"). Dịch vụ được vận hành bởi [Company legal name], một công ty trách nhiệm hữu hạn tại [Wyoming] ("Hey Homework", "chúng tôi"). Bằng việc tạo tài khoản, mua gói, hoặc sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách nào, bạn chấp nhận các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, đừng sử dụng Dịch vụ.

Tóm tắt bằng ngôn ngữ đơn giản. Hey Homework là một công cụ hỗ trợ học tập sử dụng trí tuệ nhân tạo. Công cụ này giải thích bài tập; công cụ này không hứa rằng bất kỳ câu trả lời nào là đúng, và không làm bài tập ở trường thay cho bạn. Bạn phải đủ ít nhất 13 tuổi. Các gói trả phí sẽ gia hạn cho đến khi bạn hủy. Tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài cá nhân trừ khi bạn chọn không tham gia trong vòng 30 ngày. Trường hợp pháp luật nơi bạn sinh sống trao cho bạn các quyền mà chúng tôi không thể giới hạn, các quyền đó vẫn được áp dụng.

1. Ai có thể sử dụng Hey Homework

Bạn phải đủ ít nhất 13 tuổi để sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn xác nhận rằng cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đã đọc các Điều khoản này và cho phép bạn sử dụng Dịch vụ, và cha mẹ hoặc người giám hộ đó đồng ý với các Điều khoản này thay mặt bạn. Các gói trả phí và token chỉ có thể được mua bởi người từ 18 tuổi trở lên, hoặc bởi cha mẹ hoặc người giám hộ thay mặt cho trẻ vị thành niên. Nếu chúng tôi biết rằng một người dùng dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu của tài khoản đó như được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Trường hợp pháp luật của quốc gia bạn đặt ra độ tuổi tối thiểu cao hơn để đồng ý sử dụng dịch vụ trực tuyến, độ tuổi đó sẽ được áp dụng.

2. Dịch vụ là gì, và không phải là gì

Hey Homework tạo ra các giải thích, câu trả lời, gợi ý, kiểm tra, tóm tắt, cuộc trò chuyện bằng giọng nói và kết quả tương tự bằng cách sử dụng các mô hình AI ("Đầu ra"). Đầu ra được tạo tự động và không được con người xem xét trước khi bạn nhìn thấy. Đầu ra có thể sai, không đầy đủ, lỗi thời hoặc không phù hợp với tình huống của bạn. Đầu ra không thay thế cho giáo viên, sách giáo khoa, hoặc công sức của chính bạn, và không phải là tư vấn chuyên môn, y tế, pháp lý hoặc tài chính. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra Đầu ra trước khi dựa vào đó, đặc biệt đối với bất kỳ nội dung nào được chấm điểm hoặc có tầm quan trọng. Chúng tôi không hứa hẹn bất kỳ mức độ chính xác, khả dụng, tốc độ hoặc kết quả cụ thể nào.

3. Tài khoản

Bạn có thể sử dụng phiên bản miễn phí có giới hạn mà không cần tài khoản. Một số tính năng cần có tài khoản. Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, giữ riêng tư thông tin đăng nhập của mình, và thông báo cho chúng tôi tại [support@heyhomework.com] nếu bạn cho rằng người khác đang sử dụng tài khoản của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về những gì xảy ra trong tài khoản của mình. Chúng tôi có thể từ chối, tạm ngưng hoặc đóng tài khoản theo quyết định của mình, bao gồm vì không hoạt động, lạm dụng, hoặc vi phạm các Điều khoản này.

4. Sử dụng miễn phí, gói và token

Việc sử dụng miễn phí bị giới hạn ở một hạn mức token sử dụng cho mỗi thiết bị và mỗi tài khoản, theo ngày hoặc theo tuần, do chúng tôi đặt ra và có thể thay đổi, và có thể khác nhau giữa các người dùng trong khi chúng tôi thử nghiệm điều gì hoạt động tốt nhất. Các gói trả phí ("Pro", "Pro+", "Max" hoặc theo tên gọi trên Dịch vụ) bao gồm một hạn mức token sử dụng hằng tuần, dùng cho câu hỏi, ảnh, câu hỏi tiếp theo, giọng nói và các tính năng AI khác tùy theo token mô hình và số phút mà mỗi yêu cầu sử dụng; token có thể được mua để sử dụng vượt quá hạn mức. Hạn mức, tính năng, hành vi của mô hình, giá và tên gói được mô tả trên Dịch vụ tại thời điểm mua và có thể thay đổi; các thay đổi về giá của một gói đăng ký mà bạn đã có chỉ có hiệu lực như được mô tả trong Chính sách Đăng ký và Thanh toán của chúng tôi. Hạn mức chưa sử dụng sẽ không được chuyển sang kỳ sau. Token không có giá trị tiền mặt, không thể chuyển nhượng, và chỉ được sử dụng trong Dịch vụ. Chúng tôi có thể áp dụng giới hạn sử dụng hợp lý, giới hạn tần suất và biện pháp kiểm soát lạm dụng, và có thể tạm dừng một tài khoản tự động hóa yêu cầu hoặc chia sẻ quyền truy cập, nhằm bảo vệ Dịch vụ và người dùng khác. Việc thanh toán, gia hạn, hủy và hoàn tiền được điều chỉnh bởi Chính sách Đăng ký và Thanh toán và Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi, là một phần của các Điều khoản này.

5. Nội dung của bạn

"Nội dung của bạn" nghĩa là ảnh, văn bản, bản ghi âm giọng nói, tệp, ghi chú và tài liệu khác mà bạn gửi. Bạn giữ quyền sở hữu đối với Nội dung của bạn. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép trên toàn thế giới, không độc quyền, miễn tiền bản quyền để lưu trữ, bảo quản, sao chép, xử lý, truyền tải, hiển thị, điều chỉnh và tạo tác phẩm phái sinh từ Nội dung của bạn khi cần để vận hành, bảo mật, kiểm duyệt, hỗ trợ, phân tích và cải thiện Dịch vụ, để cung cấp Dịch vụ cho bạn trên nhiều thiết bị, và để tuân thủ pháp luật. Giấy phép này kéo dài chừng nào cần thiết cho các mục đích đó và chấm dứt khi nội dung bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi, ngoại trừ các bản sao được giữ trong bản sao lưu thường lệ hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Bạn xác nhận rằng bạn có các quyền cần thiết để gửi Nội dung của bạn và nội dung đó không vi phạm Mục 7. Chúng tôi không sử dụng Nội dung của bạn để huấn luyện các mô hình AI trừ khi bạn chọn một cài đặt cho phép điều đó; chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu tổng hợp hoặc đã loại bỏ định danh mà không thể nhận dạng bạn một cách hợp lý. Đừng gửi thông tin cá nhân về người khác, hoặc bất kỳ thứ gì bạn không có quyền chia sẻ.

6. Đầu ra

Tùy thuộc vào các Điều khoản này và quyền của người khác, bạn có thể sử dụng Đầu ra cho việc học tập cá nhân, phi thương mại của riêng bạn. Vì Đầu ra được tạo bởi AI, Đầu ra có thể tương tự hoặc giống hệt Đầu ra được tạo cho người dùng khác, và không ai có quyền yêu cầu độc quyền đối với Đầu ra đó. Bạn không được trình bày Đầu ra như thể do con người viết khi làm như vậy là không trung thực hoặc trái với quy tắc áp dụng cho bạn. Chúng tôi có thể giữ và xem xét Đầu ra và Nội dung của bạn để phát hiện lạm dụng, thực thi các Điều khoản này và cải thiện Dịch vụ.

7. Sử dụng được chấp nhận

Bạn đồng ý không: sử dụng Dịch vụ trong khi làm bài kiểm tra, bài trắc nghiệm hoặc kỳ thi, hoặc khi trường học hoặc tổ chức của bạn không cho phép trợ giúp bằng AI; gửi nội dung bất hợp pháp, thù ghét, tình dục, bạo lực, nguy hiểm, hoặc quấy rối hoặc tiết lộ thông tin của người khác; tải lên thông tin cá nhân của người khác hoặc tài liệu có bản quyền mà bạn không được phép chia sẻ; cố gắng trích xuất lời nhắc, hướng dẫn hoặc cấu hình mô hình của chúng tôi; thăm dò, thu thập dữ liệu, kỹ thuật đảo ngược hoặc làm quá tải Dịch vụ; vượt qua giới hạn sử dụng, chia sẻ tài khoản, hoặc bán lại quyền truy cập; sử dụng Dịch vụ để xây dựng một sản phẩm cạnh tranh; hoặc sử dụng Dịch vụ theo cách có thể gây hại cho trẻ vị thành niên. Chính sách Trung thực Học thuật và Sử dụng được Chấp nhận của chúng tôi là một phần của các Điều khoản này.

8. Sở hữu trí tuệ

Dịch vụ, phần mềm, thiết kế, thương hiệu, văn bản và tài liệu khác của Dịch vụ (không bao gồm Nội dung của bạn và Đầu ra) thuộc về chúng tôi hoặc bên cấp phép của chúng tôi và được pháp luật bảo vệ. Chúng tôi cấp cho bạn một giấy phép có giới hạn, cá nhân, có thể thu hồi, không thể chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ như được phép theo các Điều khoản này. Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ Dịch vụ trừ khi pháp luật cho phép rõ ràng. Nếu bạn gửi cho chúng tôi ý tưởng hoặc phản hồi, chúng tôi có thể sử dụng chúng mà không có nghĩa vụ đối với bạn.

9. Dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ dựa vào các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp mô hình AI, lưu trữ, xác thực, thanh toán và phân tích. Tính khả dụng, hành vi và điều khoản của họ nằm ngoài sự kiểm soát của chúng tôi. Thanh toán được xử lý bởi Stripe theo các điều khoản của Stripe; chúng tôi không bao giờ nhìn thấy toàn bộ số thẻ của bạn. Các liên kết đến trang web khác được cung cấp để thuận tiện và không phải là sự chứng thực.

10. Chấm dứt quan hệ

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào và xóa tài khoản của mình trong phần Cài đặt hoặc bằng cách gửi email cho chúng tôi. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn bất cứ lúc nào do vi phạm các Điều khoản này, vì lý do pháp lý hoặc bảo mật, hoặc nếu chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ hoặc một tính năng. Nếu chúng tôi chấm dứt một gói trả phí mà không có lý do, chúng tôi sẽ hoàn tiền phần chưa sử dụng của kỳ thanh toán hiện tại; nếu không, Chính sách Hoàn tiền sẽ được áp dụng. Các mục mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực (bao gồm 5, 6, 8, và 11 đến 16) vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

11. Tuyên bố miễn trừ

Dịch vụ và toàn bộ Đầu ra được cung cấp "nguyên trạng" và "theo tình trạng sẵn có". Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, chúng tôi từ chối tất cả bảo đảm, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, khả năng tiêu thụ, không xâm phạm, độ chính xác, và việc vận hành không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi không bảo đảm rằng Đầu ra là chính xác, rằng việc sử dụng Dịch vụ sẽ cải thiện điểm số hoặc kết quả, hoặc rằng Dịch vụ đáp ứng quy tắc của bất kỳ trường học nào. Một số khu vực pháp lý không cho phép một số tuyên bố miễn trừ này; trong trường hợp đó, chúng được áp dụng trong phạm vi được phép.

12. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép: (a) chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, mang tính răn đe hoặc trừng phạt, hoặc đối với điểm số bị mất, cơ hội bị mất, dữ liệu bị mất, hoặc chi phí dịch vụ thay thế, ngay cả khi chúng tôi đã được thông báo rằng những thiệt hại đó có thể xảy ra; và (b) tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với tất cả khiếu nại liên quan đến Dịch vụ được giới hạn ở mức lớn hơn giữa số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước khi có khiếu nại và US$50. Các giới hạn này áp dụng cho mọi lý thuyết về trách nhiệm. Chúng không giới hạn trách nhiệm không thể bị giới hạn theo pháp luật, bao gồm trách nhiệm đối với gian lận, sơ suất nghiêm trọng hoặc hành vi sai trái cố ý của chúng tôi, và chúng không loại bỏ các quyền tiêu dùng theo luật định tại nơi bạn sinh sống.

13. Bồi thường

Nếu bạn là người trưởng thành, bạn đồng ý bảo vệ và giữ cho chúng tôi không bị thiệt hại trước các khiếu nại và chi phí phát sinh từ Nội dung của bạn, việc bạn vi phạm các Điều khoản này, hoặc việc bạn vi phạm pháp luật hoặc quyền của người khác. Cha mẹ và người giám hộ chấp nhận các Điều khoản này thay mặt cho trẻ vị thành niên chấp nhận Mục này đối với việc sử dụng của trẻ vị thành niên.

14. Giải quyết tranh chấp và trọng tài

Vui lòng đọc kỹ Mục này. Mục này ảnh hưởng đến các quyền của bạn.

Giải quyết không chính thức trước. Trước khi bắt đầu bất kỳ thủ tục chính thức nào, bạn đồng ý gửi email đến [support@heyhomework.com] với tên của bạn, mô tả vấn đề và điều bạn muốn, và cho chúng tôi 30 ngày để cố gắng giải quyết.

Trọng tài. Nếu chúng ta không thể giải quyết, bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng nào giữa bạn và chúng tôi liên quan đến Dịch vụ hoặc các Điều khoản này sẽ được giải quyết bằng trọng tài cá nhân có tính ràng buộc do American Arbitration Association quản lý theo Consumer Arbitration Rules của tổ chức này, thay vì tại tòa án, ngoại trừ việc mỗi bên có thể đưa một khiếu nại cá nhân ra tòa án xử lý khiếu kiện nhỏ, và mỗi bên có thể yêu cầu tòa án ban hành lệnh cấm để ngăn chặn việc sử dụng trái phép hoặc lạm dụng sở hữu trí tuệ. Federal Arbitration Act điều chỉnh Mục này. Trọng tài viên quyết định mọi vấn đề ngoại trừ việc tòa án quyết định các câu hỏi về phạm vi và khả năng thực thi của việc từ bỏ quyền khởi kiện tập thể. Trọng tài có thể được tổ chức qua video hoặc tại quận nơi bạn sinh sống. Chúng tôi sẽ trả phí nộp hồ sơ và phí trọng tài viên cho các khiếu nại dưới US$10,000 trừ khi trọng tài viên nhận thấy khiếu nại là vô căn cứ.

Từ bỏ quyền khởi kiện tập thể. Bạn và chúng tôi đồng ý chỉ đưa ra khiếu nại với tư cách cá nhân, không phải với tư cách nguyên đơn hoặc thành viên nhóm trong bất kỳ thủ tục tập thể, chung hoặc đại diện nào, và trọng tài viên không được hợp nhất khiếu nại của những người khác nhau. Nếu việc từ bỏ này được xác định là không thể thực thi đối với một khiếu nại cụ thể, khiếu nại đó phải được đưa ra tòa án, và phần còn lại của Mục này vẫn áp dụng cho các khiếu nại khác.

Chọn không tham gia. Bạn có thể chọn không tham gia trọng tài bằng cách gửi email đến [support@heyhomework.com] với tiêu đề "Arbitration opt-out", tên của bạn và email tài khoản, trong vòng 30 ngày kể từ lần đầu chấp nhận các Điều khoản này. Việc chọn không tham gia không ảnh hưởng đến bất kỳ phần nào khác của các Điều khoản này.

Thay đổi. Nếu chúng tôi thay đổi Mục này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và bạn sẽ có 30 ngày để chọn không tham gia thay đổi đó; thay đổi sẽ không áp dụng cho các tranh chấp đã bắt đầu.

Trường hợp trọng tài không áp dụng. Nếu bạn sinh sống tại Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh, hoặc một nơi khác có pháp luật không cho phép trọng tài tiêu dùng bắt buộc, Mục này không áp dụng cho bạn, và bạn giữ quyền đưa khiếu nại ra các tòa án của quốc gia nơi bạn cư trú; cư dân EU cũng có thể sử dụng nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến của European Commission.

15. Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Tiểu bang [Arizona], Hoa Kỳ, không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật của tiểu bang đó, và các tranh chấp không thuộc phạm vi trọng tài sẽ được đưa ra các tòa án tiểu bang hoặc liên bang đặt tại [Maricopa County, Arizona]. Nếu bạn là người tiêu dùng tại một quốc gia có pháp luật trao cho bạn các biện pháp bảo vệ bắt buộc, không điều gì trong các Điều khoản này tước đi các biện pháp bảo vệ đó.

16. Thay đổi đối với các Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới với ngày "cập nhật lần cuối" mới và, đối với các thay đổi quan trọng, thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong Dịch vụ ít nhất 14 ngày trước khi chúng có hiệu lực, ngoại trừ trường hợp thay đổi cần thiết vì lý do pháp lý hoặc bảo mật. Việc sử dụng Dịch vụ sau khi một thay đổi có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng Dịch vụ và, nếu bạn có gói trả phí, hãy hủy gói đó trước khi thay đổi có hiệu lực.

17. Phiên bản ngôn ngữ

Chúng tôi cung cấp bản dịch các tài liệu pháp lý của mình chỉ để thuận tiện. Nếu bản dịch và phiên bản tiếng Anh khác nhau, phiên bản tiếng Anh sẽ có giá trị điều chỉnh, trừ khi pháp luật của quốc gia nơi bạn sinh sống yêu cầu khác.

18. Quy định chung

Các Điều khoản này, cùng với các chính sách mà chúng viện dẫn, là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về Dịch vụ. Nếu bất kỳ phần nào được xác định là không thể thực thi, phần còn lại vẫn có hiệu lực. Việc chúng tôi không thực thi một điều khoản không phải là sự từ bỏ. Bạn không được chuyển nhượng các Điều khoản này; chúng tôi có thể chuyển nhượng chúng cho bên kế nhiệm của Dịch vụ. Thông báo gửi cho bạn có thể được gửi đến email tài khoản của bạn. Không điều gì trong các Điều khoản này tạo ra quan hệ hợp danh, đại lý hoặc lao động.

19. Liên hệ

[Company legal name], [postal address]. Email: [support@heyhomework.com]. Yêu cầu về quyền riêng tư: [privacy@heyhomework.com].