Chính sách đăng ký và thanh toán

Cập nhật lần cuối 2 tháng 9, 2026.

Bản dịch này chỉ nhằm mục đích thuận tiện. Bản tiếng Anh là bản có giá trị pháp lý. English

Chính sách này là một phần trong Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi và giải thích cách hoạt động của các gói trả phí và tokens. Giá được tính bằng đô la Mỹ và được hiển thị trên Dịch vụ trước khi bạn mua.

1. Gói

Chúng tôi cung cấp các gói trả phí, hiện có tên là Pro, Pro+ và Max, mỗi gói có thể đăng ký theo tuần, theo tháng hoặc theo năm. Mỗi gói bao gồm một hạn mức tokens sử dụng hằng tuần, dùng cho câu hỏi, ảnh, câu hỏi tiếp theo, giọng nói và các tính năng AI khác theo mức mà mỗi yêu cầu thực tế sử dụng, cùng với các tính năng được liệt kê trên trang gói tại thời điểm mua. Các yêu cầu khác nhau sử dụng các mức khác nhau: cuộc trò chuyện dài hơn, tệp tải lên, giọng nói và các cấp độ suy luận sâu hơn sử dụng nhiều hạn mức của bạn hơn so với câu hỏi ngắn, vì chúng tốn nhiều chi phí vận hành hơn. Khi Dịch vụ cho phép bạn chọn mức độ suy luận cần áp dụng, các cài đặt sâu hơn chạy trên các mô hình có năng lực cao hơn và sử dụng hạn mức của bạn nhanh hơn: để tham khảo, cài đặt sâu nhất có thể sử dụng tới khoảng năm lần so với mức cài đặt tiêu chuẩn cho cùng một câu hỏi, và khoảng mười lần so với mức nhanh nhất. Các tỷ lệ này chỉ mang tính chỉ dẫn và có thể thay đổi khi các mô hình thay đổi. Hạn mức được đặt lại mỗi tuần và phần chưa sử dụng sẽ không được chuyển sang kỳ tiếp theo. Chúng tôi có thể thay đổi các tính năng, hạn mức hoặc tên của các gói; những thay đổi làm giảm những gì có trong một gói mà bạn đã trả tiền sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và sẽ áp dụng từ lần gia hạn tiếp theo của bạn sau thông báo đó.

Dùng thử miễn phí

Chúng tôi có thể cung cấp bản dùng thử miễn phí của một gói trả phí, hiện là 7 ngày đối với gói Pro theo tuần, một lần cho mỗi khách hàng. Cần có phương thức thanh toán để bắt đầu dùng thử. Nếu bạn không hủy trước khi thời gian dùng thử kết thúc, gói sẽ bắt đầu và sau đó tự động gia hạn theo mức giá được hiển thị khi bạn bắt đầu dùng thử, cho đến khi bạn hủy. Chúng tôi gửi email cho bạn trước khi thời gian dùng thử kết thúc. Hủy trong thời gian dùng thử từ tài khoản của bạn và bạn sẽ không bị tính phí. Chúng tôi có thể thay đổi hoặc rút lại các ưu đãi dùng thử bất cứ lúc nào; bản dùng thử đã bắt đầu sẽ giữ nguyên các điều khoản của nó.

2. Tokens

Tokens được sử dụng khi hạn mức hằng tuần của bạn hết. Tokens được bán theo gói, được tính phí một lần tại thời điểm mua, không bao giờ hết hạn trong khi tài khoản của bạn còn tồn tại, không có giá trị tiền mặt, không thể chuyển nhượng hoặc đổi lấy tiền, và không được hoàn tiền trừ khi pháp luật yêu cầu. Mức mà một yêu cầu nhất định hoặc một phút giọng nói sử dụng được hiển thị trên Dịch vụ, thay đổi tùy theo yêu cầu và có thể thay đổi cho việc sử dụng trong tương lai.

3. Tự động gia hạn

Các gói tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán (mỗi 7 ngày đối với gói theo tuần, theo tháng hoặc theo năm đối với các gói khác) theo mức giá hiện hành khi đó cho gói của bạn, cho đến khi bạn hủy. Khi mua, bạn đồng ý với giá, kỳ thanh toán và việc tự động gia hạn trong một bước đồng ý riêng khi thanh toán, và chúng tôi gửi email xác nhận mà bạn có thể lưu giữ. Chúng tôi gửi email cho bạn trước mỗi lần gia hạn, bao gồm ít nhất 2 ngày trước các lần gia hạn hằng tuần.

4. Hủy

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong Cài đặt → Thanh toán, bằng hai lần nhấp, hoặc bằng cách gửi email đến help@heyhomework.com. Việc hủy sẽ chấm dứt các khoản phí trong tương lai; bạn vẫn giữ gói của mình cho đến hết kỳ mà bạn đã trả tiền. Chúng tôi không tính phí hủy. Nếu bạn hủy trong thời gian khuyến mại, giá khuyến mại sẽ kết thúc cùng với việc hủy.

5. Thay đổi giá

Nếu chúng tôi thay đổi giá của một gói mà bạn đang có, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Giá mới áp dụng từ lần gia hạn đầu tiên của bạn sau ngày đó, và bạn có thể hủy trước thời điểm đó.

6. Thanh toán không thành công

Nếu khoản thanh toán gia hạn không thành công, chúng tôi sẽ thử lại và thông báo cho bạn. Cho đến khi thanh toán thành công, gói của bạn sẽ tạm dừng và tài khoản của bạn sẽ quay lại bậc miễn phí. Chúng tôi có thể hủy một gói vẫn chưa được thanh toán.

7. Ai có thể mua

Các gói và tokens chỉ có thể được mua bởi người từ 18 tuổi trở lên, hoặc bởi cha mẹ hoặc người giám hộ thay mặt cho trẻ vị thành niên. Khi mua cho trẻ vị thành niên, cha mẹ hoặc người giám hộ chấp nhận Điều khoản của chúng tôi cho việc sử dụng đó.

8. Thuế và tiền tệ

Giá có thể chưa bao gồm thuế; thuế sẽ được cộng thêm khi thanh toán nếu áp dụng. Ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn có thể áp dụng phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí giao dịch nước ngoài.

9. Người dùng tại Khu vực Kinh tế Châu Âu và Vương quốc Anh

Khi bạn bắt đầu một gói trả phí hoặc mua tokens, bạn yêu cầu chúng tôi bắt đầu cung cấp Dịch vụ ngay lập tức, trong thời hạn rút lại 14 ngày, và bạn thừa nhận rằng nếu bạn rút lại, bạn sẽ thanh toán cho phần dịch vụ mà bạn đã sử dụng. Xem Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi để biết cách thức rút lại hoạt động.

10. Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực. Phiên bản tiếng Anh của chính sách này được ưu tiên áp dụng so với bất kỳ bản dịch nào, trừ khi pháp luật của quốc gia nơi bạn sinh sống yêu cầu khác.

11. Liên hệ

Câu hỏi về thanh toán: help@heyhomework.com.