Chính sách quyền riêng tư

Last updated .

Bản dịch này chỉ nhằm mục đích thuận tiện. Bản tiếng Anh là bản có giá trị pháp lý. English

Cập nhật lần cuối: September 2, 2026

Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách [Company legal name] ("Hey Homework", "chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng heyhomework.com, các phiên bản được bản địa hóa của trang web này và các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ"). Chính sách này áp dụng cho mọi người sử dụng Dịch vụ; các mục cụ thể áp dụng cho người dùng tại Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh và một số tiểu bang của Hoa Kỳ.

Tóm tắt. Chúng tôi thu thập những gì cần thiết để vận hành Hey Homework và không thu thập gì cho quảng cáo. Câu hỏi của bạn được gửi đến các nhà cung cấp AI để tạo câu trả lời, theo các thiết lập ngăn họ huấn luyện trên nội dung của bạn. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân và không hiển thị quảng cáo. Bạn có thể xem, xuất hoặc xóa dữ liệu của mình. Phiên bản tiếng Anh của chính sách này là phiên bản có hiệu lực ràng buộc.

1. Những gì chúng tôi thu thập

Thông tin tài khoản khi bạn đăng nhập: địa chỉ email của bạn, mã định danh đăng nhập từ Google nếu bạn sử dụng đăng nhập bằng Google, và năm sinh của bạn hoặc xác nhận độ tuổi.
Nội dung bạn gửi: ảnh bài toán, văn bản được nhập, bản ghi âm giọng nói và bản chép lời, các tệp như đề cương môn học, ghi chú, và các câu trả lời cũng như cuộc trò chuyện được tạo cho bạn ("Nội dung").
Thông tin sử dụng: những tính năng bạn sử dụng, token sử dụng được tính vào gói của bạn (đơn vị sử dụng AI của chúng tôi, được ước tính từ token mô hình và số phút giọng nói mà mỗi yêu cầu đã sử dụng), cài đặt ngôn ngữ, vị trí gần đúng từ địa chỉ IP của bạn, loại thiết bị và trình duyệt, và nhật ký chẩn đoán.
Trạng thái thanh toán: việc thanh toán có thành công hay không, gói của bạn và ngày gia hạn của gói, và mã định danh khách hàng Stripe. Stripe thu thập và lưu giữ chi tiết thẻ của bạn; chúng tôi không bao giờ thấy số thẻ đầy đủ.
Cookie và các công nghệ tương tự như được mô tả trong Chính sách Cookie của chúng tôi.
Tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi, chẳng hạn như yêu cầu hỗ trợ.

Chúng tôi không yêu cầu và bạn không nên gửi thông tin nhạy cảm như dữ liệu về sức khỏe, tôn giáo, sinh trắc học hoặc giấy tờ định danh do chính phủ cấp, hoặc thông tin cá nhân về người khác. Chúng tôi không suy ra dấu giọng nói hoặc các mã định danh sinh trắc học khác từ bản ghi âm giọng nói.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để: cung cấp Dịch vụ và tạo câu trả lời; tạo và bảo mật tài khoản; tính số lần sử dụng miễn phí và hạn mức gói; xử lý thanh toán và gửi email thanh toán, bao gồm nhắc nhở gia hạn; phản hồi yêu cầu hỗ trợ; hiểu cách Dịch vụ được sử dụng và cải thiện Dịch vụ; phát hiện và ngăn chặn lạm dụng, gian lận và sự cố bảo mật; tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; và, chỉ khi có sự đồng ý của bạn nếu được yêu cầu, gửi tin tức về sản phẩm.

3. Nhà cung cấp AI

Để tạo câu trả lời, Nội dung bạn gửi được chuyển đến các nhà cung cấp mô hình AI. Hiện nay, các nhà cung cấp này là OpenAI và, thông qua OpenRouter, các nhà cung cấp như Anthropic; danh sách có thể thay đổi, và danh sách hiện tại được cung cấp theo yêu cầu. Chúng tôi sử dụng các thiết lập và hợp đồng với nhà cung cấp nhằm ngăn họ sử dụng Nội dung của bạn để huấn luyện mô hình của họ. Các nhà cung cấp có thể giữ nhật ký hạn chế trong một thời gian ngắn để phát hiện lạm dụng. Các cuộc trò chuyện bằng giọng nói sử dụng dịch vụ lời nói thời gian thực để xử lý âm thanh khi bạn nói. Chúng tôi không sử dụng Nội dung của bạn để huấn luyện các mô hình AI của riêng chúng tôi trừ khi bạn bật một thiết lập cho phép việc đó.

4. Chúng tôi chia sẻ thông tin với ai

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với các nhà cung cấp dịch vụ xử lý thông tin đó cho chúng tôi theo hợp đồng và theo hướng dẫn của chúng tôi: lưu trữ và hạ tầng (Vercel), cơ sở dữ liệu và xác thực (Supabase), thanh toán (Stripe), nhà cung cấp mô hình AI (Mục 3), email giao dịch, phân tích sản phẩm (PostHog, được cấu hình không có mã định danh quảng cáo), và Google khi bạn chọn đăng nhập bằng Google. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin để tuân thủ pháp luật hoặc quy trình pháp lý, để bảo vệ quyền, sự an toàn và tài sản của người dùng, công chúng hoặc chúng tôi, liên quan đến việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản (chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu thông tin của bạn trở thành đối tượng của một chính sách khác), hoặc theo chỉ đạo của bạn. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân và không chia sẻ thông tin đó cho quảng cáo nhắm mục tiêu.

5. Lưu giữ

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản trong thời gian tài khoản của bạn tồn tại. Nội dung và lịch sử giải bài được lưu giữ để bạn có thể quay lại xem và sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày sau khi bạn xóa tài khoản, ngoại trừ các bản sao trong bản sao lưu định kỳ (được xóa theo chu kỳ thông thường của chúng) và các hồ sơ chúng tôi phải giữ theo luật, chẳng hạn như hồ sơ thanh toán. Bộ đếm sử dụng miễn phí tự hết hạn. Nhật ký chẩn đoán được giữ trong thời gian giới hạn vì mục đích bảo mật.

6. Trẻ em

Dịch vụ không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ các em. Nếu chúng tôi biết rằng một người dùng dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ xóa tài khoản và thông tin của tài khoản đó. Người dùng từ 13 đến 17 tuổi có thể sử dụng Dịch vụ với sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ; chúng tôi chỉ xử lý thông tin của họ khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ, và chúng tôi không sử dụng thông tin đó cho quảng cáo hoặc bán thông tin đó. Cha mẹ và người giám hộ có thể liên hệ với chúng tôi tại [privacy@heyhomework.com] để xem xét hoặc xóa thông tin của trẻ vị thành niên.

7. Quyền và lựa chọn của bạn

Bạn có thể truy cập, sửa, xuất hoặc xóa thông tin của mình trong Cài đặt hoặc bằng cách gửi email đến [privacy@heyhomework.com]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày và có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính. Bạn có thể dừng email về sản phẩm bằng liên kết trong email. Việc xóa tài khoản của bạn sẽ kết thúc gói trả phí của bạn vào cuối kỳ thanh toán hiện tại.

8. Người dùng tại Khu vực Kinh tế Châu Âu và Vương quốc Anh

Nếu bạn ở EEA hoặc UK, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau: thực hiện hợp đồng (cung cấp Dịch vụ và xử lý thanh toán); lợi ích hợp pháp của chúng tôi (bảo mật Dịch vụ, ngăn chặn lạm dụng, hiểu việc sử dụng, cải thiện Dịch vụ), được cân bằng với quyền của bạn; sự đồng ý (email về sản phẩm, mọi cookie không thiết yếu, và bất kỳ thiết lập tùy chọn nào cho phép chúng tôi sử dụng Nội dung của bạn để cải thiện tính năng AI); và nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, quyền di chuyển dữ liệu, quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, và quyền nộp khiếu nại với cơ quan giám sát của bạn. Thông tin cá nhân được xử lý tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác; việc chuyển dữ liệu dựa vào Khung Quyền riêng tư Dữ liệu EU-Hoa Kỳ và UK khi bên nhận được chứng nhận, hoặc dựa vào Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn. Đại diện của chúng tôi tại EU và UK cho mục đích bảo vệ dữ liệu, khi được yêu cầu, là [representative name and address]. Khi luật địa phương quy định độ tuổi tối thiểu để đồng ý với dịch vụ trực tuyến, chúng tôi áp dụng độ tuổi đó.

9. Người dùng tại California và các tiểu bang khác của Hoa Kỳ

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, bạn có thể có quyền được biết, truy cập, sửa, xóa và chuyển thông tin cá nhân, quyền từ chối bán, chia sẻ hoặc quảng cáo nhắm mục tiêu, và quyền không bị phân biệt đối xử vì thực hiện các quyền đó. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho quảng cáo hành vi xuyên ngữ cảnh, và chúng tôi không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm cho các mục đích vượt quá những gì pháp luật cho phép. Để thực hiện quyền, hãy sử dụng thông tin liên hệ trong Mục 12; một đại lý được ủy quyền có thể hành động thay bạn với bằng chứng về thẩm quyền. Chúng tôi không phản hồi tín hiệu "Do Not Track" của trình duyệt nhưng tôn trọng Global Privacy Control khi pháp luật yêu cầu.

10. Bảo mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý, bao gồm mã hóa khi truyền, kiểm soát truy cập và chương trình bảo mật của nhà cung cấp. Không hệ thống nào hoàn toàn an toàn; hãy thông báo cho chúng tôi tại [privacy@heyhomework.com] nếu bạn tin rằng tài khoản của mình đã bị xâm phạm.

11. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới cùng với ngày của phiên bản đó và, đối với các thay đổi quan trọng, sẽ thông báo cho bạn bằng email hoặc thông báo trong Dịch vụ trước khi các thay đổi đó có hiệu lực.

12. Liên hệ

[Company legal name], [postal address]. Email: [privacy@heyhomework.com].

13. Phiên bản ngôn ngữ

Các bản dịch của chính sách này được cung cấp để thuận tiện. Nếu một bản dịch và phiên bản tiếng Anh khác nhau, phiên bản tiếng Anh sẽ chi phối, trừ khi pháp luật của quốc gia nơi bạn sống yêu cầu khác đi.