Abonelik ve faturalandırma politikası

Son güncelleme 2 Eylül 2026.

Bu çeviri kolaylık amacıyla sunulmuştur. Hukuken bağlayıcı olan İngilizce sürümdür. English

Bu politika, Hizmet Şartlarımızın bir parçasıdır ve ücretli planların ve tokens kullanımının nasıl işlediğini açıklar. Fiyatlar ABD doları cinsindendir ve satın almadan önce Hizmet üzerinde gösterilir.

1. Planlar

Şu anda Pro, Pro+ ve Max olarak adlandırılan, her biri haftalık, aylık veya yıllık olarak sunulan ücretli planlar sunuyoruz. Her plan, her isteğin fiilen kullandığı miktara göre soruları, fotoğrafları, takip sorularını, sesi ve diğer AI özelliklerini kapsayan haftalık bir kullanım tokens hakkını ve satın alma anında planlar sayfasında listelenen özellikleri içerir. Farklı istekler farklı miktarlarda kullanır: daha uzun konuşmalar, yüklenen dosyalar, ses ve daha derin akıl yürütme seviyeleri, çalıştırılmaları daha maliyetli olduğu için kısa sorulara göre hakkınızdan daha fazla kullanır. Hizmet, ne kadar düşünme uygulanacağını seçmenize izin verdiğinde, daha derin ayarlar daha yetenekli modellerde çalışır ve hakkınızı daha hızlı kullanır: bir kılavuz olarak, en derin ayar aynı soru için standart ayarın kullandığının yaklaşık beş katına kadar, en hızlı ayarın ise yaklaşık on katına kadar kullanabilir. Bu oranlar gösterge niteliğindedir ve modeller değiştikçe değişebilir. Haklar her hafta sıfırlanır ve kullanılmayan miktarlar devretmez. Planların özelliklerini, haklarını veya adlarını değiştirebiliriz; hâlihazırda ödeme yaptığınız bir planın içeriğini azaltan değişiklikler en az 30 gün önceden duyurulacak ve bu bildirimden sonraki bir sonraki yenilemenizden itibaren geçerli olacaktır.

Ücretsiz denemeler

Şu anda haftalık Pro planında 7 gün olan bir ücretli plan ücretsiz denemesini müşteri başına bir kez sunabiliriz. Denemeyi başlatmak için bir ödeme yöntemi gereklidir. Deneme sona ermeden önce iptal etmezseniz, plan başlar ve siz iptal edene kadar denemeyi başlattığınızda gösterilen fiyattan otomatik olarak yenilenir. Deneme sona ermeden önce size e-posta göndeririz. Deneme sırasında hesabınızdan iptal ederseniz ücret alınmaz. Deneme tekliflerini herhangi bir zamanda değiştirebilir veya geri çekebiliriz; başlamış olan bir deneme kendi şartlarını korur.

2. Tokens

Tokens, haftalık hakkınız tükendiğinde kullanılır. Paketler hâlinde satılır, satın alma sırasında bir kez ücretlendirilir, hesabınız var olduğu sürece asla sona ermez, nakit değeri yoktur, devredilemez veya parayla değiştirilemez ve kanunun gerektirdiği durumlar dışında iade edilmez. Belirli bir isteğin veya bir ses dakikasının ne kadar kullandığı Hizmet üzerinde gösterilir, isteğe göre değişir ve gelecekteki kullanım için değişebilir.

3. Otomatik yenileme

Planlar, siz iptal edene kadar her faturalandırma döneminin sonunda (haftalık planlar için her 7 günde bir, diğerleri için aylık veya yıllık olarak) planınız için o tarihte geçerli olan fiyattan otomatik olarak yenilenir. Satın aldığınızda, ödeme sırasında ayrı bir onay adımında fiyata, faturalandırma dönemine ve otomatik yenilemeye onay verirsiniz ve size saklayabileceğiniz bir onay e-postası göndeririz. Haftalık yenilemelerden en az 2 gün önce olmak üzere, her yenilemeden önce size e-posta göndeririz.

4. İptal

Ayarlar → Faturalandırma bölümünden iki tıklamayla veya help@heyhomework.com adresine e-posta göndererek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki ücretlendirmeleri durdurur; hâlihazırda ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar planınızı kullanmaya devam edersiniz. İptal ücreti almayız. Bir promosyon dönemi sırasında iptal ederseniz, promosyon fiyatı iptalle birlikte sona erer.

5. Fiyat değişiklikleri

Sahip olduğunuz bir planın fiyatını değiştirirsek, değişiklik yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce size e-posta ile bildiririz. Yeni fiyat, bu tarihten sonraki ilk yenilemenizden itibaren geçerli olur ve o zamana kadar iptal edebilirsiniz.

6. Başarısız ödemeler

Bir yenileme ödemesi başarısız olursa, ödemeyi yeniden deneriz ve sizi bilgilendiririz. Ödeme başarılı olana kadar planınız duraklatılır ve hesabınız ücretsiz kademeye döner. Ödenmemiş kalan bir planı iptal edebiliriz.

7. Kimler satın alabilir

Planlar ve tokens yalnızca 18 yaşında veya daha büyük biri tarafından ya da bir ebeveyn veya vasi tarafından reşit olmayan bir kişi adına satın alınabilir. Reşit olmayan bir kişi için satın alma yaparak, ebeveyn veya vasi bu kullanım için Şartlarımızı kabul eder.

8. Vergiler ve para birimi

Fiyatlara vergiler dahil olmayabilir; geçerli olduğu durumlarda vergiler ödeme sırasında eklenir. Bankanız veya kart düzenleyiciniz döviz çevirimi veya yabancı işlem ücretleri uygulayabilir.

9. Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık'taki kullanıcılar

Ücretli bir plan başlattığınızda veya tokens satın aldığınızda, 14 günlük cayma süresi içinde Hizmeti hemen sunmaya başlamamızı istersiniz ve caymanız hâlinde hizmetin kullandığınız kısmı için ödeme yapacağınızı kabul edersiniz. Caymanın nasıl işlediği için İade Politikamıza bakın.

10. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce duyurulacaktır. Yaşadığınız ülkenin kanunlarının aksini gerektirdiği durumlar dışında, bu politikanın İngilizce versiyonu herhangi bir çeviriye üstün gelir.

11. İletişim

Faturalandırma soruları: help@heyhomework.com.