Geri ödeme politikası

Last updated .

Bu çeviri kolaylık amacıyla sunulmuştur. Hukuken bağlayıcı olan İngilizce sürümdür. English

Son güncelleme: September 2, 2026

Bu politika, Hizmet Şartlarımızın bir parçasıdır.

1. Varsayılan kural

Ücretli planlar herhangi bir zamanda iptal edilebildiği ve ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminizi koruduğunuz için, planlar ve tokenlar için yapılan ödemeler, bu politikada belirtilen durumlar veya yaşadığınız yerdeki hukukun geri ödeme gerektirdiği durumlar dışında iade edilmez.

2. AEA ve Birleşik Krallık'ta cayma hakkı

Avrupa Ekonomik Alanı'nda veya Birleşik Krallık'ta yaşıyorsanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Hizmet'i hemen başlatmamızı istediğiniz için, caymanız halinde faturalandırma döneminin kullanmadığınız kısmının bedelini orantılı olarak hesaplayarak ve bu 14 gün içinde satın alınan bir paketteki kullanılmamış tokenları iade ederiz. Caymak için, hesap e-posta adresiniz ve "Cayma hakkımı kullanıyorum" sözleriyle [billing@heyhomework.com] adresine e-posta gönderin.

3. Düzelttiğimiz hatalar

Şu durumlarda ücreti tamamen iade ederiz: iptal ettikten sonra bir yenileme ücreti alınmışsa; aynı dönem için iki kez ücretlendirilmişseniz; bizim tarafımızdaki bir sorun nedeniyle Hizmet, bir faturalandırma döneminin büyük bölümünde kullanılamamışsa; veya planınızı haklı bir neden olmadan sonlandırırsak. Ücretin alınmasından itibaren 30 gün içinde bize bildirin.

4. Takdirimize bağlı geri ödemeler

Derhal bildirilen ilk kazara satın alma dahil olmak üzere, diğer durumlarda kendi takdirimize bağlı olarak geri ödeme yapabiliriz. Bir kez geri ödeme yapmak, tekrar geri ödeme yapacağımız anlamına gelmez.

5. Geri ödemeler nasıl yapılır

Geri ödemeler, bankanıza bağlı olarak genellikle onaydan sonraki 5 ila 10 iş günü içinde, ödeme işlemcimiz aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine yapılır.

6. Ters ibrazlar

Bankanız nezdinde bir ücrete itiraz etmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin; çoğu sorunu bir gün içinde çözeriz. Bir ters ibraz açık olduğu sürece ilgili planı duraklatabiliriz.

7. Dil sürümleri

Yaşadığınız ülkenin hukuku aksini gerektirmedikçe, bu politikanın İngilizce sürümü herhangi bir çeviriye üstün gelir.

8. İletişim

[billing@heyhomework.com]