Политика подписки и оплаты

Последнее обновление: 2 сентября 2026 г.

Этот перевод предоставлен для удобства. Юридическую силу имеет версия на английском языке. English

Эта политика является частью наших Условий обслуживания и объясняет, как работают платные планы и токены. Цены указаны в долларах США и показываются в Сервисе до покупки.

1. Планы

Мы предлагаем платные планы, в настоящее время называемые Pro, Pro+ и Max, каждый из которых доступен на неделю, месяц или год. Каждый план включает еженедельный лимит токенов использования, которые покрывают вопросы, фотографии, уточняющие вопросы, голосовые и другие AI-функции в зависимости от того, что фактически использует каждый запрос, а также функции, указанные на странице планов на момент покупки. Разные запросы используют разное количество: более длинные разговоры, загруженные файлы, голос и более глубокие уровни рассуждения используют больше вашего лимита, чем короткие вопросы, потому что их выполнение стоит дороже. Там, где Сервис позволяет выбрать, сколько рассуждения применять, более глубокие настройки работают на более мощных моделях и быстрее расходуют ваш лимит: ориентировочно самая глубокая настройка может использовать примерно до пяти раз больше, чем стандартная настройка для того же вопроса, и примерно в десять раз больше, чем самая быстрая. Эти соотношения являются ориентировочными и могут меняться по мере изменения моделей. Лимиты обновляются каждую неделю, а неиспользованные amounts не переносятся. Мы можем изменять функции, лимиты или названия планов; изменения, которые уменьшают состав уже оплаченного вами плана, будут объявлены как минимум за 30 дней и будут применяться с вашего следующего продления после такого уведомления.

Бесплатные пробные периоды

Мы можем предлагать бесплатный пробный период платного плана, в настоящее время 7 дней на недельном плане Pro, один раз на клиента. Для начала пробного периода требуется способ оплаты. Если вы не отмените до окончания пробного периода, план начнет действовать, а затем будет автоматически продлеваться по цене, показанной вам при начале пробного периода, пока вы не отмените. Мы отправляем вам электронное письмо до окончания пробного периода. Отмените в течение пробного периода из своей учетной записи, и с вас не будет взиматься плата. Мы можем изменить или отозвать пробные предложения в любое время; пробный период, который уже начался, сохраняет свои условия.

2. Токены

Токены используются, когда ваш еженедельный лимит заканчивается. Они продаются пакетами, оплачиваются один раз при покупке, никогда не истекают, пока существует ваша учетная запись, не имеют денежной стоимости, не могут быть переданы или обменены на деньги и не подлежат возврату, кроме случаев, когда этого требует закон. То, сколько использует конкретный запрос или минута голоса, показывается в Сервисе, зависит от запроса и может измениться для будущего использования.

3. Автоматическое продление

Планы продлеваются автоматически в конце каждого расчетного периода (каждые 7 дней для недельных планов, ежемесячно или ежегодно для остальных) по действующей на тот момент цене вашего плана, пока вы не отмените. При покупке вы соглашаетесь с ценой, расчетным периодом и автоматическим продлением на отдельном этапе согласия при оформлении заказа, и мы отправляем электронное письмо с подтверждением, которое вы можете сохранить. Мы отправляем вам электронное письмо перед каждым продлением, в том числе как минимум за 2 дня до недельных продлений.

4. Отмена

Вы можете отменить в любое время в Настройки → Оплата, в два клика, или отправив электронное письмо на help@heyhomework.com. Отмена прекращает будущие списания; вы сохраняете свой план до конца периода, за который уже заплатили. Мы не взимаем плату за отмену. Если вы отменяете во время промо-периода, промо-цена заканчивается с отменой.

5. Изменения цен

Если мы изменим цену вашего плана, мы сообщим вам по электронной почте как минимум за 30 дней до вступления изменения в силу. Новая цена применяется с вашего первого продления после этой даты, и вы можете отменить до этого момента.

6. Неудавшиеся платежи

Если платеж за продление не проходит, мы повторим попытку и сообщим вам. Пока платеж не будет успешным, ваш план приостанавливается, а ваша учетная запись возвращается на бесплатный уровень. Мы можем отменить план, который остается неоплаченным.

7. Кто может покупать

Планы и токены могут быть куплены только лицом, которому исполнилось 18 лет, либо родителем или опекуном от имени несовершеннолетнего. Покупая для несовершеннолетнего, родитель или опекун принимает наши Условия для такого использования.

8. Налоги и валюта

Цены могут не включать налоги, которые добавляются при оформлении заказа там, где они применяются. Ваш банк или эмитент карты может применять комиссии за конвертацию валюты или иностранные операции.

9. Пользователи в Европейской экономической зоне и Соединенном Королевстве

Когда вы начинаете платный план или покупаете токены, вы просите нас начать предоставлять Сервис немедленно, в течение 14-дневного периода отказа, и признаете, что в случае отказа вы оплатите ту часть услуги, которой воспользовались. См. нашу Политику возвратов, чтобы узнать, как работает отказ.

10. Изменения этой политики

Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях будет объявлено до их вступления в силу. Английская версия этой политики имеет преимущественную силу перед любым переводом, кроме случаев, когда закон страны, в которой вы живете, требует иного.

11. Контакты

Вопросы по оплате: help@heyhomework.com.