Hey Homework

Политика конфиденциальности

Last updated .

Этот перевод предоставлен для удобства. Юридическую силу имеет версия на английском языке. English

Последнее обновление: September 2, 2026

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как [Company legal name] ("Hey Homework", "мы", "нас") собирает, использует и передает персональную информацию, когда вы используете heyhomework.com, его локализованные версии и связанные сервисы ("Сервис"). Она применяется ко всем, кто использует Сервис; отдельные разделы применяются к пользователям в Европейской экономической зоне, Соединенном Королевстве и некоторых штатах США.

Кратко. Мы собираем то, что необходимо для работы Hey Homework, и ничего для рекламы. Ваши вопросы отправляются поставщикам ИИ для генерации ответов при настройках, которые не позволяют им обучаться на вашем контенте. Мы не продаем персональную информацию и не показываем рекламу. Вы можете просмотреть, экспортировать или удалить свои данные. Английская версия этой политики имеет обязательную силу.

1. Что мы собираем

  • Информация об учетной записи при входе: ваш адрес электронной почты, идентификатор входа от Google, если вы используете вход через Google, и ваш год рождения или подтверждение возраста.
  • Контент, который вы отправляете: фотографии задач, введенный текст, голосовые записи и расшифровки, файлы, такие как учебная программа, заметки, а также ответы и беседы, сгенерированные для вас ("Контент").
  • Информация об использовании: какие функции вы используете, токены использования, списываемые из вашего плана (наша единица использования ИИ, приблизительно рассчитываемая на основе токенов модели и минут голосовой связи, использованных каждым запросом), языковые настройки, приблизительное местоположение по вашему IP-адресу, тип устройства и браузера, а также диагностические журналы.
  • Статус платежа: был ли платеж успешным, ваш план и дата его продления, а также идентификатор клиента Stripe. Stripe собирает и хранит данные вашей карты; мы никогда не видим полный номер карты.
  • Файлы cookie и аналогичные технологии, как описано в нашей Политике использования cookie.
  • Сообщения, которые вы отправляете нам, например запросы в поддержку.

Мы не запрашиваем, и вам не следует отправлять, чувствительную информацию, такую как данные о здоровье, религии, биометрические данные или данные государственных удостоверений личности, а также персональную информацию о других людях. Мы не создаем голосовые отпечатки или другие биометрические идентификаторы из голосовых записей.

2. Как мы используем информацию

Мы используем персональную информацию, чтобы: предоставлять Сервис и генерировать ответы; создавать и защищать учетные записи; учитывать бесплатное использование и лимиты планов; обрабатывать платежи и отправлять электронные письма по счетам, включая напоминания о продлении; отвечать на запросы в поддержку; понимать, как используется Сервис, и улучшать его; выявлять и предотвращать злоупотребления, мошенничество и инциденты безопасности; соблюдать юридические обязательства; и, только с вашего согласия, если оно требуется, отправлять новости о продукте.

3. Поставщики ИИ

Для генерации ответов Контент, который вы отправляете, передается поставщикам моделей ИИ. Сегодня это OpenAI и, через OpenRouter, такие поставщики, как Anthropic; список может изменяться, и текущий список доступен по запросу. Мы используем настройки поставщиков и договоры, предназначенные для предотвращения использования вашего Контента для обучения их моделей. Поставщики могут хранить ограниченные журналы в течение короткого периода для выявления злоупотреблений. Голосовые беседы используют сервисы распознавания и синтеза речи в реальном времени, которые обрабатывают аудио, пока вы говорите. Мы не используем ваш Контент для обучения наших собственных моделей ИИ, если только вы не включите настройку, которая это разрешает.

4. С кем мы передаем информацию

Мы передаем персональную информацию только поставщикам услуг, которые обрабатывают ее для нас по договору и в соответствии с нашими инструкциями: хостинг и инфраструктура (Vercel), база данных и аутентификация (Supabase), платежи (Stripe), поставщики моделей ИИ (Раздел 3), транзакционная электронная почта, продуктовая аналитика (PostHog, настроенная без рекламных идентификаторов) и Google, когда вы выбираете вход через Google. Мы также можем передавать информацию для соблюдения закона или юридического процесса, для защиты прав, безопасности и имущества пользователей, общественности или нас, в связи со слиянием, приобретением или продажей активов (мы сообщим вам, если ваша информация станет подпадать под другую политику) или по вашему указанию. Мы не продаем персональную информацию и не передаем ее для таргетированной рекламы.

5. Хранение

Мы храним информацию об учетной записи, пока ваша учетная запись существует. Контент и история решений хранятся, чтобы вы могли вернуться к ним, и удаляются в течение 90 дней после удаления вами учетной записи, за исключением копий в регулярных резервных копиях (которые очищаются в обычном цикле) и записей, которые мы обязаны хранить по закону, таких как записи о платежах. Счетчики бесплатного использования истекают сами по себе. Диагностические журналы хранятся в течение ограниченного периода для целей безопасности.

6. Дети

Сервис не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем у них персональную информацию. Если мы узнаем, что пользователю меньше 13 лет, мы удалим учетную запись и связанную с ней информацию. Пользователи в возрасте от 13 до 17 лет могут использовать Сервис с разрешения родителя или опекуна; мы обрабатываем их информацию только в той мере, в какой это необходимо для предоставления Сервиса, и не используем ее для рекламы и не продаем ее. Родители и опекуны могут связаться с нами по адресу [privacy@heyhomework.com], чтобы просмотреть или удалить информацию несовершеннолетнего.

7. Ваши права и возможности выбора

Вы можете получить доступ к своей информации, исправить, экспортировать или удалить ее в Настройках или написав на [privacy@heyhomework.com]. Мы ответим в течение 30 дней и можем попросить вас подтвердить вашу личность. Вы можете отказаться от продуктовых писем, используя ссылку в письме. Удаление вашей учетной записи прекращает ваш платный план в конце текущего расчетного периода.

8. Пользователи в Европейской экономической зоне и Соединенном Королевстве

Если вы находитесь в ЕЭЗ или Великобритании, мы обрабатываем вашу персональную информацию на следующих правовых основаниях: исполнение договора (предоставление Сервиса и обработка платежей); наши законные интересы (защита Сервиса, предотвращение злоупотреблений, понимание использования, улучшение Сервиса), сбалансированные с вашими правами; согласие (продуктовые письма, любые необязательные cookie и любая необязательная настройка, которая позволяет нам использовать ваш Контент для улучшения функций ИИ); и юридические обязательства. Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или возражение против обработки, на переносимость данных, на отзыв согласия в любое время и на подачу жалобы в ваш надзорный орган. Персональная информация обрабатывается в Соединенных Штатах и других странах; передачи осуществляются на основании Рамочных соглашений о защите данных ЕС-США и Великобритании, если получатель сертифицирован, или на основании Стандартных договорных положений. Наш представитель в ЕС и Великобритании по вопросам защиты данных, если это требуется, — [representative name and address]. Если местное законодательство устанавливает минимальный возраст для согласия на онлайн-сервисы, мы применяем его.

9. Пользователи в Калифорнии и других штатах США

В зависимости от того, где вы живете, у вас могут быть права знать, получать доступ, исправлять, удалять и переносить персональную информацию, отказаться от ее продажи, передачи или таргетированной рекламы, а также не подвергаться дискриминации за осуществление этих прав. Мы не продаем и не передаем персональную информацию для кросс-контекстной поведенческой рекламы, и мы не используем и не раскрываем чувствительную персональную информацию для целей, выходящих за рамки разрешенных законом. Чтобы осуществить права, используйте контакт в Разделе 12; уполномоченный представитель может действовать от вашего имени при наличии подтверждения полномочий. Мы не отвечаем на браузерные сигналы "Do Not Track", но учитываем Global Privacy Control, если этого требует закон.

10. Безопасность

Мы используем разумные технические и организационные меры, включая шифрование при передаче, контроль доступа и программы безопасности поставщиков. Ни одна система не является полностью безопасной; сообщите нам по адресу [privacy@heyhomework.com], если вы считаете, что ваша учетная запись была скомпрометирована.

11. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Мы опубликуем новую версию с ее датой и, в случае существенных изменений, сообщим вам по электронной почте или уведомлением в Сервисе до их вступления в силу.

12. Контакты

[Company legal name], [postal address]. Электронная почта: [privacy@heyhomework.com].

13. Языковые версии

Переводы этой политики предоставляются для удобства. Если перевод и английская версия различаются, преимущественную силу имеет английская версия, за исключением случаев, когда закон страны вашего проживания требует иного.