Política de assinatura e cobrança

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Esta tradução é fornecida por conveniência. A versão em inglês é a que tem valor legal. English

Última atualização: September 2, 2026

Esta política faz parte dos nossos Termos de Serviço e explica como funcionam os planos pagos e os tokens. Os preços estão em dólares dos EUA e são exibidos no Serviço antes da compra.

1. Planos

Oferecemos planos pagos, atualmente chamados Pro, Pro+ e Max, cada um disponível semanal, mensal ou anualmente. Cada plano inclui uma franquia semanal de tokens de uso, que cobre perguntas, fotos, acompanhamentos, voz e outros recursos de IA de acordo com os tokens de modelo e os minutos que cada solicitação usa, além dos recursos listados na página de planos no momento da compra. As franquias são redefinidas toda semana e os valores não utilizados não são acumulados. Podemos alterar os recursos, franquias ou nomes dos planos; alterações que reduzam o que está incluído em um plano pelo qual você já paga serão anunciadas com pelo menos 30 dias de antecedência e serão aplicadas a partir da sua próxima renovação após esse aviso.

Testes gratuitos

Podemos oferecer um teste gratuito de um plano pago, atualmente de 7 dias no plano Pro semanal, uma vez por cliente. Um método de pagamento é necessário para iniciar um teste. Se você não cancelar antes do término do teste, o plano começará e será renovado automaticamente pelo preço mostrado quando você iniciou o teste, até que você cancele. Enviaremos um email antes do término do teste. Cancele durante o teste pela sua conta e você não será cobrado. Podemos alterar ou retirar ofertas de teste a qualquer momento; um teste que já tenha começado mantém seus termos.

2. Tokens

Tokens são usados quando sua franquia semanal acaba. Eles são vendidos em pacotes, cobrados uma única vez na compra, nunca expiram enquanto sua conta existir, não têm valor em dinheiro, não podem ser transferidos nem trocados por dinheiro e não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir. O número de tokens que uma resolução ou um minuto de voz usa é exibido no Serviço e pode mudar para uso futuro.

3. Renovação automática

Os planos são renovados automaticamente ao final de cada período de cobrança (a cada 7 dias para planos semanais, mensal ou anualmente para os demais) pelo preço então vigente do seu plano, até que você cancele. Ao comprar, você concorda com o preço, o período de cobrança e a renovação automática em uma etapa separada de consentimento no checkout, e enviamos um email de confirmação que você pode guardar. Enviaremos um email antes de cada renovação, inclusive pelo menos 2 dias antes das renovações semanais.

4. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações → Cobrança, em dois cliques, ou enviando um email para [billing@heyhomework.com]. O cancelamento interrompe cobranças futuras; você mantém seu plano até o fim do período pelo qual já pagou. Não cobramos taxa de cancelamento. Se você cancelar durante um período promocional, o preço promocional termina com o cancelamento.

5. Alterações de preço

Se alterarmos o preço de um plano que você tem, avisaremos por email pelo menos 30 dias antes de a alteração entrar em vigor. O novo preço se aplica a partir da sua primeira renovação após essa data, e você pode cancelar antes disso.

6. Pagamentos recusados

Se um pagamento de renovação falhar, tentaremos novamente e informaremos você. Até que o pagamento seja bem-sucedido, seu plano ficará pausado e sua conta voltará ao nível gratuito. Podemos cancelar um plano que permaneça sem pagamento.

7. Quem pode comprar

Planos e tokens podem ser comprados somente por alguém que tenha 18 anos ou mais, ou por um pai, mãe ou responsável em nome de um menor. Ao comprar para um menor, o pai, mãe ou responsável aceita nossos Termos para esse uso.

8. Tributos e moeda

Os preços podem não incluir tributos, que são adicionados no checkout quando aplicáveis. Seu banco ou emissor do cartão pode aplicar taxas de conversão de moeda ou de transação internacional.

9. Usuários no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido

Quando você inicia um plano pago ou compra tokens, você nos solicita que comecemos a fornecer o Serviço imediatamente, durante o período de desistência de 14 dias, e reconhece que, se desistir, pagará pela parte do serviço que usou. Consulte nossa Política de Reembolso para saber como funciona a desistência.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. Alterações materiais serão anunciadas antes de entrarem em vigor. A versão em inglês desta política prevalece sobre qualquer tradução, exceto quando a lei do país onde você mora exigir o contrário.

11. Contato

Dúvidas sobre cobrança: [billing@heyhomework.com].