Política de assinatura e cobrança

Última atualização em 2 de setembro de 2026.

Esta tradução é fornecida por conveniência. A versão em inglês é a que tem valor legal. English

Esta política faz parte dos nossos Termos de Serviço e explica como funcionam os planos pagos e os tokens. Os preços estão em dólares dos EUA e são exibidos no Serviço antes da compra.

1. Planos

Oferecemos planos pagos, atualmente chamados Pro, Pro+ e Max, cada um disponível em modalidade semanal, mensal ou anual. Cada plano inclui uma cota semanal de tokens de uso, que cobrem perguntas, fotos, acompanhamentos, voz e outros recursos de IA de acordo com o que cada solicitação efetivamente utiliza, além dos recursos listados na página de planos no momento da compra. Solicitações diferentes usam quantidades diferentes: conversas mais longas, arquivos enviados, voz e níveis mais profundos de raciocínio usam mais da sua cota do que perguntas curtas, pois custam mais para operar. Quando o Serviço permite que você escolha quanto raciocínio aplicar, as configurações mais profundas rodam em modelos mais capazes e usam sua cota mais rapidamente: como referência, a configuração mais profunda pode usar até cerca de cinco vezes o que a configuração padrão usa para a mesma pergunta, e cerca de dez vezes a mais rápida. Essas proporções são indicativas e podem mudar conforme os modelos mudem. As cotas são redefinidas toda semana e os valores não utilizados não são acumulados. Podemos alterar os recursos, as cotas ou os nomes dos planos; alterações que reduzam o que está incluído em um plano pelo qual você já paga serão anunciadas com pelo menos 30 dias de antecedência e serão aplicadas a partir da sua próxima renovação após esse aviso.

Testes gratuitos

Podemos oferecer um teste gratuito de um plano pago, atualmente de 7 dias no plano semanal Pro, uma vez por cliente. É necessário um método de pagamento para iniciar um teste. Se você não cancelar antes do fim do teste, o plano começa e depois é renovado automaticamente pelo preço exibido quando você iniciou o teste, até que você cancele. Enviamos um e-mail antes do fim do teste. Cancele durante o teste pela sua conta e você não será cobrado. Podemos alterar ou retirar ofertas de teste a qualquer momento; um teste que já tenha começado mantém seus termos.

2. Tokens

Tokens são usados quando sua cota semanal se esgota. Eles são vendidos em pacotes, cobrados uma única vez no momento da compra, nunca expiram enquanto sua conta existir, não têm valor em dinheiro, não podem ser transferidos nem trocados por dinheiro e não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir. O que uma determinada solicitação ou um minuto de voz utiliza é exibido no Serviço, varia conforme a solicitação e pode mudar para uso futuro.

3. Renovação automática

Os planos são renovados automaticamente ao fim de cada período de cobrança (a cada 7 dias para planos semanais, mensalmente ou anualmente para os demais) pelo preço então vigente do seu plano, até que você cancele. Ao comprar, você concorda com o preço, o período de cobrança e a renovação automática em uma etapa separada de consentimento no checkout, e enviamos um e-mail de confirmação que você pode guardar. Enviamos um e-mail antes de cada renovação, inclusive pelo menos 2 dias antes das renovações semanais.

4. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações → Cobrança, em dois cliques, ou enviando um e-mail para help@heyhomework.com. O cancelamento interrompe cobranças futuras; você mantém seu plano até o fim do período que já pagou. Não cobramos taxa de cancelamento. Se você cancelar durante um período promocional, o preço promocional termina com o cancelamento.

5. Alterações de preço

Se alterarmos o preço de um plano que você possui, informaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência antes que a alteração entre em vigor. O novo preço será aplicado a partir da sua primeira renovação após essa data, e você pode cancelar antes disso.

6. Pagamentos recusados

Se um pagamento de renovação falhar, tentaremos novamente e avisaremos você. Até que o pagamento seja concluído com sucesso, seu plano fica pausado e sua conta retorna ao nível gratuito. Podemos cancelar um plano que permaneça sem pagamento.

7. Quem pode comprar

Planos e tokens podem ser comprados apenas por alguém com 18 anos ou mais, ou por um pai, mãe ou responsável em nome de um menor. Ao comprar para um menor, o pai, mãe ou responsável aceita nossos Termos para esse uso.

8. Impostos e moeda

Os preços podem não incluir impostos, que são adicionados no checkout quando aplicáveis. Seu banco ou emissor do cartão pode aplicar taxas de conversão de moeda ou de transação internacional.

9. Usuários no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido

Quando você inicia um plano pago ou compra tokens, você nos solicita que comecemos a fornecer o Serviço imediatamente, durante o período de arrependimento de 14 dias, e reconhece que, se exercer o arrependimento, pagará pela parte do serviço que utilizou. Consulte nossa Política de Reembolso para saber como funciona o arrependimento.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. Alterações materiais serão anunciadas antes de entrarem em vigor. A versão em inglês desta política prevalece sobre qualquer tradução, exceto quando a lei do país onde você mora exigir o contrário.

11. Contato

Dúvidas sobre cobrança: help@heyhomework.com.