Política de privacidade

Last updated .

Esta tradução é fornecida por conveniência. A versão em inglês é a que tem valor legal. English

Última atualização: September 2, 2026

Esta Política de Privacidade explica como [Company legal name] ("Hey Homework", "nós", "nos") coleta, usa e compartilha informações pessoais quando você usa heyhomework.com, suas versões localizadas e serviços relacionados (o "Serviço"). Ela se aplica a todas as pessoas que usam o Serviço; seções específicas se aplicam a usuários no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e em determinados estados dos EUA.

Em resumo. Coletamos o que precisamos para operar o Hey Homework e nada para publicidade. Suas perguntas são enviadas a provedores de IA para gerar respostas, sob configurações que os impedem de treinar com seu conteúdo. Não vendemos informações pessoais e não exibimos anúncios. Você pode ver, exportar ou excluir seus dados. A versão em inglês desta política é a vinculante.

1. O que coletamos

Informações da conta quando você entra: seu endereço de e-mail, um identificador de login do Google se você usar o login com Google, e seu ano de nascimento ou uma confirmação de idade.
O conteúdo que você envia: fotos de problemas, texto digitado, gravações de voz e transcrições, arquivos como um programa de curso, anotações, e as respostas e conversas geradas para você ("Conteúdo").
Informações de uso: quais recursos você usa, tokens de uso contabilizados no seu plano (nossa unidade de uso de IA, estimada a partir dos tokens do modelo e dos minutos de voz usados por cada solicitação), configurações de idioma, localização aproximada a partir do seu endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e logs de diagnóstico.
Status de pagamento: se um pagamento foi bem-sucedido, seu plano e sua data de renovação, e um identificador de cliente Stripe. A Stripe coleta e armazena os dados do seu cartão; nunca vemos o número completo do cartão.
Cookies e tecnologias similares conforme descrito em nossa Política de Cookies.
Mensagens que você nos envia, como solicitações de suporte.

Não solicitamos e você não deve enviar informações sensíveis, como dados de saúde, religião, biometria ou documento de identidade governamental, nem informações pessoais sobre outras pessoas. Não derivamos impressões de voz nem outros identificadores biométricos de gravações de voz.

2. Como usamos as informações

Usamos informações pessoais para: fornecer o Serviço e gerar respostas; criar e proteger contas; contabilizar o uso gratuito e os limites dos planos; processar pagamentos e enviar e-mails de cobrança, incluindo lembretes de renovação; responder a solicitações de suporte; entender como o Serviço é usado e melhorá-lo; detectar e prevenir abuso, fraude e incidentes de segurança; cumprir obrigações legais; e, somente com seu consentimento quando exigido, enviar novidades sobre o produto.

3. Provedores de IA

Para gerar respostas, o Conteúdo que você envia é enviado a provedores de modelos de IA. Atualmente, estes são OpenAI e, por meio da OpenRouter, provedores como Anthropic; a lista pode mudar, e a lista atual está disponível mediante solicitação. Usamos configurações e contratos com provedores destinados a impedi-los de usar seu Conteúdo para treinar seus modelos. Os provedores podem manter logs limitados por um curto período para detectar abuso. Conversas por voz usam serviços de fala em tempo real que processam áudio enquanto você fala. Não usamos seu Conteúdo para treinar nossos próprios modelos de IA, a menos que você ative uma configuração que permita isso.

4. Com quem compartilhamos informações

Compartilhamos informações pessoais somente com prestadores de serviços que as processam para nós sob contrato e nossas instruções: hospedagem e infraestrutura (Vercel), banco de dados e autenticação (Supabase), pagamentos (Stripe), provedores de modelos de IA (Seção 3), e-mail transacional, analytics de produto (PostHog, configurado sem identificadores de publicidade), e Google quando você escolhe o login com Google. Também podemos compartilhar informações para cumprir a lei ou processo legal, para proteger os direitos, a segurança e a propriedade dos usuários, do público ou nossos, em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos (avisaremos você se suas informações passarem a estar sujeitas a uma política diferente), ou conforme sua orientação. Não vendemos informações pessoais e não as compartilhamos para publicidade direcionada.

5. Retenção

Mantemos as informações da conta enquanto sua conta existir. O Conteúdo e o histórico de resoluções são mantidos para que você possa voltar a eles e são excluídos em até 90 dias após você excluir sua conta, exceto cópias em backups de rotina (apagadas em seu ciclo normal) e registros que devemos manter por lei, como registros de pagamento. Contadores de uso gratuito expiram por conta própria. Logs de diagnóstico são mantidos por um período limitado para segurança.

6. Crianças

O Serviço não é direcionado a crianças menores de 13 anos e não coletamos conscientemente informações pessoais delas. Se soubermos que um usuário tem menos de 13 anos, excluímos a conta e suas informações. Usuários entre 13 e 17 anos podem usar o Serviço com permissão de um dos pais ou responsável; processamos suas informações apenas conforme necessário para fornecer o Serviço, e não as usamos para publicidade nem as vendemos. Pais e responsáveis podem entrar em contato conosco em [privacy@heyhomework.com] para revisar ou excluir as informações de um menor.

7. Seus direitos e escolhas

Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir suas informações nas Configurações ou enviando um e-mail para [privacy@heyhomework.com]. Responderemos em até 30 dias e podemos pedir que você verifique sua identidade. Você pode interromper e-mails sobre o produto usando o link no e-mail. Excluir sua conta encerra seu plano pago ao final do período de cobrança atual.

8. Usuários no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido

Se você estiver no EEE ou no Reino Unido, processamos suas informações pessoais com base nestas bases legais: execução de um contrato (fornecimento do Serviço e processamento de pagamentos); nossos interesses legítimos (proteger o Serviço, prevenir abuso, entender o uso, melhorar o Serviço), ponderados em relação aos seus direitos; consentimento (e-mails sobre o produto, quaisquer cookies não essenciais e qualquer configuração opcional que nos permita usar seu Conteúdo para melhorar recursos de IA); e obrigações legais. Você tem o direito de acessar, retificar, apagar, restringir ou se opor ao processamento, à portabilidade de dados, de retirar o consentimento a qualquer momento e de apresentar uma reclamação à sua autoridade supervisora. Informações pessoais são processadas nos Estados Unidos e em outros países; transferências se baseiam nos Frameworks de Privacidade de Dados UE-EUA e Reino Unido, quando o destinatário for certificado, ou em Cláusulas Contratuais Padrão. Nosso representante na UE e no Reino Unido para fins de proteção de dados, quando exigido, é [representative name and address]. Quando a lei local estabelece uma idade mínima para consentir com serviços online, nós a aplicamos.

9. Usuários na Califórnia e em outros estados dos EUA

Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos de saber, acessar, corrigir, excluir e portar informações pessoais, de optar por não participar de venda, compartilhamento ou publicidade direcionada, e de não ser discriminado por exercê-los. Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos, e não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para finalidades além daquelas permitidas por lei. Para exercer direitos, use o contato na Seção 12; um agente autorizado pode agir por você com comprovação de autoridade. Não respondemos a sinais "Do Not Track" do navegador, mas respeitamos o Global Privacy Control quando a lei exige.

10. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e programas de segurança de provedores. Nenhum sistema é completamente seguro; avise-nos em [privacy@heyhomework.com] se acreditar que sua conta foi comprometida.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. Publicaremos a nova versão com sua data e, em caso de alterações materiais, avisaremos você por e-mail ou por um aviso no Serviço antes que entrem em vigor.

12. Contato

[Company legal name], [postal address]. E-mail: [privacy@heyhomework.com].

13. Versões em outros idiomas

Traduções desta política são fornecidas por conveniência. Se uma tradução e a versão em inglês divergirem, a versão em inglês prevalecerá, exceto quando a lei do país onde você mora exigir de outra forma.