환불 정책

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이 번역본은 편의를 위해 제공됩니다. 법적 효력은 영어 원문에 있습니다. English

최종 업데이트: September 2, 2026

이 정책은 당사 서비스 약관의 일부입니다.

1. 기본 원칙

유료 플랜은 언제든지 취소할 수 있고 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있으므로, 플랜 및 토큰에 대한 결제는 이 정책에 명시된 경우 또는 귀하가 거주하는 지역의 법률이 환불을 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

2. EEA 및 영국에서의 철회권

귀하가 유럽경제지역 또는 영국에 거주하는 경우, 구매일로부터 14일 이내에는 이유를 제시하지 않고 철회할 권리가 있습니다. 귀하가 당사에 서비스를 즉시 시작해 달라고 요청했으므로, 귀하가 철회하는 경우 당사는 결제 기간 중 귀하가 사용하지 않은 부분의 가격을 비례 계산하여 환불하고, 해당 14일 이내에 구매한 팩의 미사용 토큰도 환불합니다. 철회하려면 계정 이메일과 "I withdraw"라는 문구를 포함하여 [billing@heyhomework.com]으로 이메일을 보내십시오.

3. 당사가 시정하는 오류

다음의 경우 당사는 청구 금액 전액을 환불합니다: 귀하가 취소한 후 갱신 요금이 청구된 경우, 동일한 기간에 대해 이중으로 청구된 경우, 당사 측 문제로 인해 결제 기간의 대부분 동안 서비스를 이용할 수 없었던 경우, 또는 당사가 정당한 사유 없이 귀하의 플랜을 종료한 경우. 청구일로부터 30일 이내에 당사에 알려 주십시오.

4. 재량적 환불

당사는 즉시 신고된 최초의 실수 구매를 포함하여 기타 경우에도 당사의 재량으로 환불할 수 있습니다. 한 번 환불했다고 해서 당사가 다시 환불할 의무를 지는 것은 아닙니다.

5. 환불 지급 방식

환불은 당사의 결제 처리업체를 통해 원래 결제 수단으로 지급되며, 승인 후 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 처리되지만 귀하의 은행에 따라 달라질 수 있습니다.

6. 지불거절

은행에 청구 이의를 제기하기 전에 당사에 연락해 주십시오. 당사는 대부분의 문제를 하루 이내에 해결합니다. 지불거절이 진행 중인 동안 당사는 관련 플랜을 일시 중지할 수 있습니다.

7. 언어 버전

귀하가 거주하는 국가의 법률이 달리 요구하는 경우를 제외하고, 이 정책의 영어 버전이 모든 번역본에 우선합니다.

8. 연락처

[billing@heyhomework.com]