サブスクリプションおよび請求ポリシー

最終更新日：2026年9月2日。

この翻訳は参考用です。法的に有効なのは英語版です。 English

本ポリシーは当社の利用規約の一部であり、有料プランおよびトークンの仕組みを説明するものです。価格は米ドルで表示され、購入前に本サービス上で表示されます。

1. プラン

当社は有料プランを提供しており、現在の名称はPro、Pro+、Maxです。それぞれ週払い、月払い、年払いで利用できます。各プランには、質問、写真、フォローアップ、音声、その他のAI機能を、各リクエストが実際に使用する内容に応じてカバーする週ごとの利用トークン枠と、購入時点でプランページに記載されている機能が含まれます。リクエストごとに使用量は異なります。長い会話、アップロードされたファイル、音声、より深い推論レベルは、短い質問よりも多くの枠を使用します。これは、実行により多くの費用がかかるためです。本サービスで適用する思考量を選べる場合、より深い設定はより高性能なモデルで実行され、枠をより速く使用します。目安として、最も深い設定は、同じ質問について標準設定の最大約5倍、最速設定の約10倍を使用することがあります。これらの比率は目安であり、モデルの変更に伴って変わる場合があります。枠は毎週リセットされ、未使用分は繰り越されません。当社は、プランの機能、枠、または名称を変更することがあります。お客様がすでに支払っているプランに含まれる内容を減らす変更については、少なくとも30日前に通知し、その通知後の次回更新から適用されます。

無料トライアル

当社は、有料プランの無料トライアルを提供することがあります。現在は週払いのProプランで7日間、顧客1人につき1回です。トライアルを開始するには、支払い方法が必要です。トライアル終了前にキャンセルしない場合、プランが開始され、その後、お客様がトライアルを開始した際に表示された価格で、キャンセルするまで自動的に更新されます。当社はトライアル終了前にお客様にメールを送信します。トライアル期間中にアカウントからキャンセルすれば、請求は発生しません。当社はいつでもトライアルの内容を変更または撤回することがあります。すでに開始されたトライアルには、その条件が維持されます。

2. トークン

トークンは、週ごとの枠を使い切った場合に使用されます。トークンはパックで販売され、購入時に一度だけ請求され、お客様のアカウントが存在する限り失効せず、現金価値はなく、譲渡または金銭への交換はできず、法律で義務付けられる場合を除き返金されません。特定のリクエストまたは音声1分が使用する量は本サービス上に表示され、リクエストによって異なり、将来の利用について変更される場合があります。

3. 自動更新

プランは、各請求期間の終了時（週払いプランは7日ごと、その他は月ごとまたは年ごと）に、お客様がキャンセルするまで、その時点で有効なお客様のプランの価格で自動的に更新されます。購入時に、お客様は価格、請求期間、およびチェックアウト時の別個の同意手順における自動更新に同意し、当社は保存可能な確認メールを送信します。当社は、各更新前にメールを送信します。週払いの更新については、少なくとも2日前に送信します。

4. キャンセル

お客様は、設定 → 請求から2クリックで、またはhelp@heyhomework.comにメールすることで、いつでもキャンセルできます。キャンセルすると将来の請求が停止します。お客様は、すでに支払った期間の終了までプランを引き続き利用できます。当社はキャンセル手数料を請求しません。プロモーション期間中にキャンセルした場合、プロモーション価格はキャンセルにより終了します。

5. 価格変更

お客様が利用中のプランの価格を変更する場合、当社は変更が有効になる少なくとも30日前にメールでお知らせします。新価格はその日以降の最初の更新から適用され、それまでにキャンセルできます。

6. 支払い失敗

更新の支払いが失敗した場合、当社は再試行し、お客様に通知します。支払いが成功するまで、お客様のプランは一時停止し、アカウントは無料枠に戻ります。当社は、未払いの状態が続くプランをキャンセルすることがあります。

7. 購入できる人

プランおよびトークンを購入できるのは、18歳以上の人、または未成年者のために購入する親もしくは保護者のみです。未成年者のために購入することにより、親または保護者はその利用について当社の規約に同意します。

8. 税金および通貨

価格には税金が含まれていない場合があり、適用される場合はチェックアウト時に追加されます。お客様の銀行またはカード発行会社が、通貨換算手数料または外国取引手数料を適用する場合があります。

9. 欧州経済領域および英国のユーザー

お客様が有料プランを開始する、またはトークンを購入する場合、お客様は14日間の撤回期間中に当社が直ちに本サービスの提供を開始することを求め、撤回する場合には利用したサービス部分について支払うことを認めます。撤回の仕組みについては、当社の返金ポリシーをご覧ください。

10. 本ポリシーの変更

当社は本ポリシーを更新することがあります。重要な変更は、有効になる前に通知されます。お客様が居住する国の法律で別段の定めがある場合を除き、本ポリシーの英語版がいかなる翻訳にも優先します。

11. お問い合わせ

請求に関するご質問: help@heyhomework.com.