返金ポリシー

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この翻訳は参考用です。法的に有効なのは英語版です。 English

最終更新日: September 2, 2026

本ポリシーは、当社の利用規約の一部です。

1. 原則

有料プランはいつでも解約でき、支払い済みの期間が終了するまでアクセスを維持できるため、本ポリシーに定める場合、またはお住まいの地域の法律により返金が義務付けられる場合を除き、プランおよびトークンの支払いは返金されません。

2. EEAおよび英国における撤回権

欧州経済領域または英国にお住まいの場合、購入から14日以内であれば、理由を示すことなく撤回する権利があります。お客様がサービスの即時開始を当社に依頼したため、撤回する場合、当社は、請求期間のうち未使用部分の料金を比例計算により返金し、その14日以内に購入されたパックの未使用トークンについても返金します。撤回するには、アカウントのメールアドレスと「I withdraw」という文言を記載して、[billing@heyhomework.com]までメールを送信してください。

3. 当社が修正する誤り

次の場合、当社は請求額を全額返金します。解約後に更新料金が請求された場合、同じ期間について二重に請求された場合、当社側の問題により請求期間の大半にわたってサービスを利用できなかった場合、または当社がお客様のプランを理由なく終了した場合。請求から30日以内に当社にお知らせください。

4. 任意の返金

当社は、速やかに報告された初回の誤購入を含め、その他の場合にも当社の裁量で返金することがあります。一度返金したことにより、再度返金する義務を負うものではありません。

5. 返金の支払い方法

返金は、当社の決済処理業者を通じて元の支払い方法に行われ、通常、承認から5〜10営業日以内に処理されますが、お客様の銀行によって異なります。

6. チャージバック

銀行に請求について異議を申し立てる前に、当社にご連絡ください。当社はほとんどの問題を1日以内に解決します。チャージバックが進行中の間、当社は該当するプランを一時停止することがあります。

7. 言語版

お住まいの国の法律で別段の定めがある場合を除き、本ポリシーの英語版が翻訳版に優先します。

8. 連絡先

[billing@heyhomework.com]