Politica su abbonamenti e fatturazione

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026.

Questa traduzione è fornita per comodità. La versione inglese è quella legalmente vincolante. English

Questa politica fa parte dei nostri Termini di servizio e spiega come funzionano i piani a pagamento e i tokens. I prezzi sono in dollari statunitensi e sono mostrati sul Servizio prima dell’acquisto.

1. Piani

Offriamo piani a pagamento, attualmente denominati Pro, Pro+ e Max, ciascuno disponibile con cadenza settimanale, mensile o annuale. Ogni piano include una dotazione settimanale di tokens di utilizzo, che coprono domande, foto, domande di approfondimento, voce e altre funzionalità di IA in base a quanto ciascuna richiesta utilizza effettivamente, oltre alle funzionalità elencate nella pagina dei piani al momento dell’acquisto. Richieste diverse utilizzano quantità diverse: conversazioni più lunghe, file caricati, voce e livelli di ragionamento più approfonditi utilizzano una parte maggiore della tua dotazione rispetto alle domande brevi, perché comportano costi maggiori di funzionamento. Quando il Servizio ti consente di scegliere quanto ragionamento applicare, le impostazioni più approfondite funzionano su modelli più capaci e utilizzano la tua dotazione più rapidamente: a titolo indicativo, l’impostazione più approfondita può utilizzare fino a circa cinque volte quanto utilizza l’impostazione standard per la stessa domanda, e circa dieci volte l’impostazione più rapida. Questi rapporti sono indicativi e possono cambiare con l’evoluzione dei modelli. Le dotazioni si reimpostano ogni settimana e gli importi non utilizzati non vengono trasferiti. Possiamo modificare le funzionalità, le dotazioni o i nomi dei piani; le modifiche che riducono ciò che è incluso in un piano per cui stai già pagando saranno annunciate con almeno 30 giorni di anticipo e si applicheranno dal tuo rinnovo successivo a tale avviso.

Prove gratuite

Possiamo offrire una prova gratuita di un piano a pagamento, attualmente di 7 giorni sul piano settimanale Pro, una volta per cliente. Per avviare una prova è richiesto un metodo di pagamento. Se non annulli prima della fine della prova, il piano inizia e poi si rinnova automaticamente al prezzo mostrato quando hai avviato la prova, fino a quando non annulli. Ti inviamo un’email prima della fine della prova. Annulla durante la prova dal tuo account e non ti verrà addebitato alcun importo. Possiamo modificare o ritirare le offerte di prova in qualsiasi momento; una prova già iniziata mantiene i propri termini.

2. Tokens

I tokens vengono utilizzati quando la tua dotazione settimanale si esaurisce. Sono venduti in pacchetti, vengono addebitati una sola volta al momento dell’acquisto, non scadono mai finché il tuo account esiste, non hanno valore in denaro, non possono essere trasferiti o scambiati con denaro e non sono rimborsabili salvo ove richiesto dalla legge. Ciò che una determinata richiesta o un minuto di voce utilizza è mostrato sul Servizio, varia in base alla richiesta e può cambiare per utilizzi futuri.

3. Rinnovo automatico

I piani si rinnovano automaticamente alla fine di ciascun periodo di fatturazione (ogni 7 giorni per i piani settimanali, mensilmente o annualmente per gli altri) al prezzo allora vigente per il tuo piano, fino a quando non annulli. Quando acquisti, accetti il prezzo, il periodo di fatturazione e il rinnovo automatico in un passaggio separato di consenso al checkout, e ti inviamo un’email di conferma che puoi conservare. Ti inviamo un’email prima di ogni rinnovo, incluso almeno 2 giorni prima dei rinnovi settimanali.

4. Annullamento

Puoi annullare in qualsiasi momento in Impostazioni → Fatturazione, in due clic, oppure inviando un’email a help@heyhomework.com. L’annullamento interrompe gli addebiti futuri; mantieni il tuo piano fino alla fine del periodo per cui hai già pagato. Non addebitiamo penali di annullamento. Se annulli durante un periodo promozionale, il prezzo promozionale termina con l’annullamento.

5. Modifiche dei prezzi

Se modifichiamo il prezzo di un piano che hai, te lo comunicheremo via email almeno 30 giorni prima che la modifica abbia effetto. Il nuovo prezzo si applica dal tuo primo rinnovo successivo a tale data, e puoi annullare prima di allora.

6. Pagamenti non riusciti

Se un pagamento di rinnovo non riesce, lo ritenteremo e te lo faremo sapere. Finché il pagamento non va a buon fine, il tuo piano viene sospeso e il tuo account torna al livello gratuito. Possiamo annullare un piano che resta non pagato.

7. Chi può acquistare

I piani e i tokens possono essere acquistati solo da una persona che abbia almeno 18 anni, oppure da un genitore o tutore per conto di un minore. Acquistando per un minore, il genitore o tutore accetta i nostri Termini per tale utilizzo.

8. Imposte e valuta

I prezzi potrebbero non includere le imposte, che vengono aggiunte al checkout ove applicabili. La tua banca o l’emittente della tua carta potrebbe applicare commissioni di conversione valutaria o per transazioni estere.

9. Utenti nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito

Quando avvii un piano a pagamento o acquisti tokens, ci chiedi di iniziare a fornire il Servizio immediatamente, durante il periodo di recesso di 14 giorni, e riconosci che, se recedi, pagherai per la parte del servizio che hai utilizzato. Consulta la nostra Politica sui rimborsi per sapere come funziona il recesso.

10. Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare questa politica. Le modifiche sostanziali saranno annunciate prima che abbiano effetto. La versione inglese di questa politica prevale su qualsiasi traduzione, salvo ove la legge del Paese in cui vivi richieda diversamente.

11. Contatti

Domande sulla fatturazione: help@heyhomework.com.