Informativa sulla privacy

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Questa traduzione è fornita per comodità. La versione inglese è quella legalmente vincolante. English

Ultimo aggiornamento: September 2, 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come [Company legal name] ("Hey Homework", "noi", "ci") raccoglie, utilizza e condivide le informazioni personali quando utilizzi heyhomework.com, le sue versioni localizzate e i servizi correlati (il "Servizio"). Si applica a chiunque utilizzi il Servizio; sezioni specifiche si applicano agli utenti nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in determinati Stati degli Stati Uniti.

In breve. Raccogliamo ciò che ci serve per gestire Hey Homework e nulla per la pubblicità. Le tue domande vengono inviate a fornitori di IA per generare risposte, con impostazioni che impediscono loro di addestrarsi sui tuoi contenuti. Non vendiamo informazioni personali e non mostriamo annunci pubblicitari. Puoi vedere, esportare o eliminare i tuoi dati. La versione inglese della presente informativa è quella vincolante.

1. Cosa raccogliamo

• Informazioni sull'account quando accedi: il tuo indirizzo email, un identificativo di accesso da Google se utilizzi l'accesso con Google, e il tuo anno di nascita o una conferma dell'età.
• I contenuti che invii: foto di problemi, testo digitato, registrazioni vocali e trascrizioni, file come un programma del corso, appunti, e le risposte e conversazioni generate per te ("Contenuti").
• Informazioni sull'utilizzo: quali funzionalità utilizzi, token di utilizzo conteggiati rispetto al tuo piano (la nostra unità di utilizzo dell'IA, stimata dai token del modello e dai minuti vocali usati da ciascuna richiesta), impostazioni della lingua, posizione approssimativa dal tuo indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, e log diagnostici.
• Stato del pagamento: se un pagamento è andato a buon fine, il tuo piano e la relativa data di rinnovo, e un identificativo cliente Stripe. Stripe raccoglie e conserva i dati della tua carta; noi non vediamo mai il numero completo della carta.
• Cookie e tecnologie simili come descritto nella nostra Informativa sui cookie.
• Messaggi che ci invii, come richieste di assistenza.

Non richiediamo e non dovresti inviare informazioni sensibili come dati sanitari, religiosi, biometrici o relativi a documenti di identità governativi, né informazioni personali su altre persone. Non ricaviamo impronte vocali o altri identificativi biometrici dalle registrazioni vocali.

2. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni personali per: fornire il Servizio e generare risposte; creare e proteggere account; conteggiare l'utilizzo gratuito e le disponibilità del piano; elaborare pagamenti e inviare email di fatturazione, inclusi promemoria di rinnovo; rispondere a richieste di assistenza; comprendere come viene utilizzato il Servizio e migliorarlo; rilevare e prevenire abusi, frodi e incidenti di sicurezza; rispettare obblighi legali; e, solo con il tuo consenso ove richiesto, inviare novità sul prodotto.

3. Fornitori di IA

Per generare risposte, i Contenuti che invii vengono inviati a fornitori di modelli di IA. Attualmente questi sono OpenAI e, tramite OpenRouter, fornitori come Anthropic; l'elenco può cambiare, e quello attuale è disponibile su richiesta. Utilizziamo impostazioni e contratti dei fornitori destinati a impedire loro di utilizzare i tuoi Contenuti per addestrare i propri modelli. I fornitori possono conservare log limitati per un breve periodo al fine di rilevare abusi. Le conversazioni vocali utilizzano servizi vocali in tempo reale che elaborano l'audio mentre parli. Non utilizziamo i tuoi Contenuti per addestrare i nostri modelli di IA, salvo che tu attivi un'impostazione che lo consenta.

4. Con chi condividiamo le informazioni

Condividiamo informazioni personali solo con fornitori di servizi che le trattano per nostro conto in base a un contratto e alle nostre istruzioni: hosting e infrastruttura (Vercel), database e autenticazione (Supabase), pagamenti (Stripe), fornitori di modelli di IA (Sezione 3), email transazionali, analisi del prodotto (PostHog, configurato senza identificativi pubblicitari), e Google quando scegli l'accesso con Google. Possiamo inoltre condividere informazioni per rispettare la legge o procedimenti legali, per proteggere i diritti, la sicurezza e la proprietà degli utenti, del pubblico o nostri, in relazione a una fusione, acquisizione o vendita di beni (ti informeremo se le tue informazioni saranno soggette a una diversa informativa), o su tua indicazione. Non vendiamo informazioni personali e non le condividiamo per pubblicità mirata.

5. Conservazione

Conserviamo le informazioni dell'account finché il tuo account esiste. I Contenuti e la cronologia delle soluzioni vengono conservati affinché tu possa tornarvi e vengono eliminati entro 90 giorni dalla cancellazione del tuo account, ad eccezione delle copie nei backup di routine (eliminate secondo il loro normale ciclo) e dei registri che dobbiamo conservare per legge, come i registri dei pagamenti. I contatori dell'utilizzo gratuito scadono autonomamente. I log diagnostici sono conservati per un periodo limitato per finalità di sicurezza.

6. Minori

Il Servizio non è rivolto a minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da loro. Se veniamo a sapere che un utente ha meno di 13 anni, eliminiamo l'account e le relative informazioni. Gli utenti tra 13 e 17 anni possono utilizzare il Servizio con il permesso di un genitore o tutore; trattiamo le loro informazioni solo nella misura necessaria a fornire il Servizio, e non le utilizziamo per la pubblicità né le vendiamo. Genitori e tutori possono contattarci all'indirizzo [privacy@heyhomework.com] per esaminare o eliminare le informazioni di un minore.

7. I tuoi diritti e le tue scelte

Puoi accedere alle tue informazioni, correggerle, esportarle o eliminarle nelle Impostazioni o inviando un'email a [privacy@heyhomework.com]. Risponderemo entro 30 giorni e potremmo chiederti di verificare la tua identità. Puoi interrompere le email sul prodotto utilizzando il link presente nell'email. La cancellazione del tuo account termina il tuo piano a pagamento alla fine del periodo di fatturazione corrente.

8. Utenti nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito

Se ti trovi nello SEE o nel Regno Unito, trattiamo le tue informazioni personali sulla base di queste basi giuridiche: esecuzione di un contratto (fornitura del Servizio ed elaborazione dei pagamenti); i nostri legittimi interessi (proteggere il Servizio, prevenire abusi, comprendere l'utilizzo, migliorare il Servizio), bilanciati con i tuoi diritti; consenso (email sul prodotto, eventuali cookie non essenziali, e qualsiasi impostazione facoltativa che ci consenta di utilizzare i tuoi Contenuti per migliorare le funzionalità di IA); e obblighi legali. Hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento o opporti al trattamento, alla portabilità dei dati, di revocare il consenso in qualsiasi momento e di presentare un reclamo alla tua autorità di controllo. Le informazioni personali sono trattate negli Stati Uniti e in altri Paesi; i trasferimenti si basano sugli EU-US e UK Data Privacy Frameworks quando il destinatario è certificato, oppure sulle Clausole contrattuali standard. Il nostro rappresentante nell'UE e nel Regno Unito ai fini della protezione dei dati, ove richiesto, è [representative name and address]. Ove la legge locale stabilisca un'età minima per prestare il consenso ai servizi online, applichiamo tale età.

9. Utenti in California e in altri Stati degli Stati Uniti

A seconda di dove vivi, potresti avere diritti di conoscere, accedere, correggere, eliminare e trasferire le informazioni personali, di opporti alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata, e di non essere discriminato per averli esercitati. Non vendiamo né condividiamo informazioni personali per pubblicità comportamentale cross-context, e non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili per scopi diversi da quelli consentiti dalla legge. Per esercitare i diritti, utilizza il contatto nella Sezione 12; un agente autorizzato può agire per tuo conto con prova dell'autorità. Non rispondiamo ai segnali "Do Not Track" del browser, ma rispettiamo il Global Privacy Control ove la legge lo richieda.

10. Sicurezza

Utilizziamo misure tecniche e organizzative ragionevoli, inclusa la crittografia in transito, controlli di accesso e programmi di sicurezza dei fornitori. Nessun sistema è completamente sicuro; informaci all'indirizzo [privacy@heyhomework.com] se ritieni che il tuo account sia stato compromesso.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa. Pubblicheremo la nuova versione con la relativa data e, per modifiche sostanziali, ti informeremo via email o tramite un avviso nel Servizio prima che entrino in vigore.

12. Contatti

[Company legal name], [postal address]. Email: [privacy@heyhomework.com].

13. Versioni linguistiche

Le traduzioni della presente informativa sono fornite per comodità. Se una traduzione e la versione inglese differiscono, prevale la versione inglese, salvo ove la legge del Paese in cui vivi richieda diversamente.