Ketentuan Layanan

Last updated .

Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Versi bahasa Inggris adalah yang mengikat secara hukum. English

Terakhir diperbarui: September 2, 2026

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda atas Hey Homework, termasuk situs web di heyhomework.com, versi lokalnya, dan layanan terkait apa pun (bersama-sama, "Layanan"). Layanan dioperasikan oleh [Company legal name], sebuah perseroan terbatas [Wyoming] ("Hey Homework", "kami", "kita"). Dengan membuat akun, membeli paket, atau menggunakan Layanan dengan cara apa pun, Anda menerima Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

Ringkasan dalam bahasa sederhana. Hey Homework adalah alat bantu belajar yang menggunakan kecerdasan buatan. Layanan ini menjelaskan soal; tidak menjanjikan bahwa jawaban apa pun benar, dan tidak mengerjakan tugas sekolah Anda untuk Anda. Anda harus berusia sekurang-kurangnya 13 tahun. Paket berbayar diperpanjang sampai Anda membatalkannya. Sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase individual kecuali Anda memilih keluar dalam waktu 30 hari. Jika hukum di tempat tinggal Anda memberi Anda hak yang tidak dapat kami batasi, hak tersebut tetap berlaku.

1. Siapa yang dapat menggunakan Hey Homework

Anda harus berusia sekurang-kurangnya 13 tahun untuk menggunakan Layanan. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda mengonfirmasi bahwa orang tua atau wali sah telah membaca Ketentuan ini dan mengizinkan Anda menggunakan Layanan, dan bahwa orang tua atau wali tersebut menyetujui Ketentuan ini atas nama Anda. Paket berbayar dan token hanya boleh dibeli oleh seseorang yang berusia 18 tahun atau lebih, atau oleh orang tua atau wali atas nama anak di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa pengguna berusia di bawah 13 tahun, kami akan menutup akun tersebut dan menghapus datanya sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Jika hukum negara Anda menetapkan usia minimum yang lebih tinggi untuk memberikan persetujuan atas layanan daring, usia tersebut berlaku.

2. Apa itu Layanan, dan apa yang bukan

Hey Homework menghasilkan penjelasan, jawaban, petunjuk, pemeriksaan, ringkasan, percakapan lisan, dan keluaran serupa menggunakan model AI ("Keluaran"). Keluaran diproduksi secara otomatis dan tidak ditinjau oleh seseorang sebelum Anda melihatnya. Keluaran dapat salah, tidak lengkap, kedaluwarsa, atau tidak sesuai untuk situasi Anda. Keluaran bukan pengganti guru, buku pelajaran, atau pekerjaan Anda sendiri, dan bukan nasihat profesional, medis, hukum, atau keuangan. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa Keluaran sebelum mengandalkannya, terutama untuk apa pun yang dinilai atau yang penting. Kami tidak menjanjikan tingkat akurasi, ketersediaan, kecepatan, atau hasil tertentu.

3. Akun

Anda dapat menggunakan versi gratis terbatas tanpa akun. Beberapa fitur memerlukan akun. Anda harus memberikan informasi yang akurat, menjaga kerahasiaan detail masuk Anda, dan memberi tahu kami di [support@heyhomework.com] jika Anda merasa orang lain menggunakan akun Anda. Anda bertanggung jawab atas apa yang terjadi di bawah akun Anda. Kami dapat menolak, menangguhkan, atau menutup akun atas kebijakan kami, termasuk karena tidak aktif, penyalahgunaan, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

4. Penggunaan gratis, paket, dan token

Penggunaan gratis dibatasi pada jatah token penggunaan per perangkat dan per akun, per hari atau per minggu, yang kami tetapkan dan dapat kami ubah, dan yang dapat berbeda di antara pengguna saat kami menguji apa yang paling berhasil. Paket berbayar ("Pro", "Pro+", "Max" atau sebagaimana dinamai di Layanan) mencakup jatah token penggunaan mingguan, yang mencakup pertanyaan, foto, tindak lanjut, suara, dan fitur AI lainnya sesuai dengan token model dan menit yang digunakan setiap permintaan; token dapat dibeli untuk digunakan di luar jatah tersebut. Jatah, fitur, perilaku model, harga, dan nama paket dijelaskan di Layanan pada saat pembelian dan dapat berubah; perubahan pada harga langganan yang sudah Anda miliki hanya berlaku sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Langganan dan Penagihan kami. Jatah yang tidak digunakan tidak dialihkan ke periode berikutnya. Token tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dialihkan, dan hanya digunakan di dalam Layanan. Kami dapat menerapkan batas penggunaan wajar, batas laju, dan kontrol penyalahgunaan, dan dapat menjeda akun yang mengotomatiskan permintaan atau membagikan akses, untuk melindungi Layanan dan pengguna lain. Penagihan, perpanjangan, pembatalan, dan pengembalian dana diatur oleh Kebijakan Langganan dan Penagihan kami serta Kebijakan Pengembalian Dana kami, yang merupakan bagian dari Ketentuan ini.

5. Konten Anda

"Konten Anda" berarti foto, teks, rekaman suara, file, catatan, dan materi lain yang Anda kirimkan. Anda tetap memiliki kepemilikan atas Konten Anda. Anda memberi kami lisensi di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti untuk menghosting, menyimpan, menyalin, memproses, mengirimkan, menampilkan, mengadaptasi, dan membuat karya turunan dari Konten Anda sebagaimana diperlukan untuk mengoperasikan, mengamankan, memoderasi, mendukung, menganalisis, dan meningkatkan Layanan, untuk menyediakannya kepada Anda di berbagai perangkat, dan untuk mematuhi hukum. Lisensi ini berlaku selama diperlukan untuk tujuan tersebut dan berakhir ketika konten dihapus dari sistem kami, kecuali untuk salinan yang disimpan dalam cadangan rutin atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Anda mengonfirmasi bahwa Anda memiliki hak yang diperlukan untuk mengirimkan Konten Anda dan bahwa konten tersebut tidak melanggar Bagian 7. Kami tidak menggunakan Konten Anda untuk melatih model AI kecuali Anda memilih pengaturan yang mengizinkannya; kami dapat menggunakan data agregat atau yang telah dideidentifikasi yang tidak dapat secara wajar mengidentifikasi Anda. Jangan mengirimkan informasi pribadi tentang orang lain, atau apa pun yang Anda tidak berhak untuk bagikan.

6. Keluaran

Tunduk pada Ketentuan ini dan hak orang lain, Anda dapat menggunakan Keluaran untuk pembelajaran pribadi dan non-komersial Anda sendiri. Karena Keluaran dihasilkan oleh AI, Keluaran dapat serupa atau identik dengan Keluaran yang diproduksi untuk pengguna lain, dan tidak seorang pun memiliki klaim eksklusif atasnya. Anda tidak boleh menyajikan Keluaran sebagai tulisan manusia jika hal tersebut tidak jujur atau bertentangan dengan aturan yang berlaku bagi Anda. Kami dapat menyimpan dan meninjau Keluaran dan Konten Anda untuk mendeteksi penyalahgunaan, menegakkan Ketentuan ini, dan meningkatkan Layanan.

7. Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak: menggunakan Layanan selama ujian, kuis, atau tes, atau ketika sekolah atau institusi Anda tidak mengizinkan bantuan AI; mengirimkan konten yang ilegal, penuh kebencian, seksual, kekerasan, berbahaya, atau yang melecehkan atau mengekspos orang lain; mengunggah informasi pribadi orang lain atau materi berhak cipta yang tidak boleh Anda bagikan; mencoba mengekstrak prompt, instruksi, atau konfigurasi model kami; menyelidiki, mengikis, merekayasa balik, atau membebani Layanan secara berlebihan; melewati batas penggunaan, membagikan akun, atau menjual kembali akses; menggunakan Layanan untuk membangun produk pesaing; atau menggunakan Layanan dengan cara yang dapat membahayakan anak di bawah umur. Kebijakan Kejujuran Akademik dan Penggunaan yang Dapat Diterima kami merupakan bagian dari Ketentuan ini.

8. Kekayaan intelektual

Layanan, perangkat lunak, desain, merek, teks, dan materi lainnya (tidak termasuk Konten Anda dan Keluaran) adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum. Kami memberi Anda lisensi terbatas, pribadi, dapat dicabut, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan sebagaimana diizinkan oleh Ketentuan ini. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari Layanan kecuali sebagaimana secara tegas diizinkan oleh hukum. Jika Anda mengirimkan ide atau umpan balik kepada kami, kami dapat menggunakannya tanpa kewajiban kepada Anda.

9. Layanan pihak ketiga

Layanan bergantung pada penyedia pihak ketiga, termasuk penyedia model AI, hosting, autentikasi, pembayaran, dan analitik. Ketersediaan, perilaku, dan ketentuan mereka berada di luar kendali kami. Pembayaran diproses oleh Stripe berdasarkan ketentuan Stripe; kami tidak pernah melihat nomor kartu lengkap Anda. Tautan ke situs lain disediakan untuk kemudahan dan bukan merupakan dukungan.

10. Mengakhiri hubungan

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dan menghapus akun Anda di Pengaturan atau dengan mengirim email kepada kami. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda kapan saja karena pelanggaran terhadap Ketentuan ini, karena alasan hukum atau keamanan, atau jika kami menghentikan Layanan atau suatu fitur. Jika kami mengakhiri paket berbayar tanpa sebab, kami akan mengembalikan dana untuk bagian yang tidak digunakan dari periode penagihan saat ini; jika tidak, Kebijakan Pengembalian Dana berlaku. Bagian yang menurut sifatnya seharusnya tetap berlaku (termasuk 5, 6, 8, dan 11 hingga 16) tetap berlaku setelah pengakhiran.

11. Penafian

Layanan dan semua Keluaran disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan oleh hukum, kami menyangkal semua jaminan, tersurat maupun tersirat, termasuk kesesuaian untuk tujuan tertentu, kelayakan untuk diperdagangkan, tidak adanya pelanggaran, akurasi, dan operasi tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Kami tidak menjamin bahwa Keluaran benar, bahwa penggunaan Layanan akan meningkatkan nilai atau hasil, atau bahwa Layanan memenuhi aturan sekolah mana pun. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan sebagian dari penafian ini; dalam hal tersebut, penafian berlaku sejauh diizinkan.

12. Pembatasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum: (a) kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, eksemplaris, atau punitif, atau atas nilai yang hilang, kesempatan yang hilang, data yang hilang, atau biaya layanan pengganti, bahkan jika kami telah diberi tahu bahwa hal tersebut mungkin terjadi; dan (b) total tanggung jawab kami atas semua klaim yang berkaitan dengan Layanan dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim dan US$50. Batasan ini berlaku untuk semua teori tanggung jawab. Batasan ini tidak membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi oleh hukum, termasuk atas penipuan, kelalaian berat, atau perbuatan salah yang disengaja dari kami, dan tidak menghapus hak konsumen menurut undang-undang di tempat Anda tinggal.

13. Ganti rugi

Jika Anda orang dewasa, Anda setuju untuk membela dan membebaskan kami dari klaim dan biaya yang timbul dari Konten Anda, pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak orang lain. Orang tua dan wali yang menerima Ketentuan ini atas nama anak di bawah umur menerima Bagian ini untuk penggunaan oleh anak di bawah umur tersebut.

14. Penyelesaian sengketa dan arbitrase

Harap baca Bagian ini dengan saksama. Bagian ini memengaruhi hak Anda.

Penyelesaian informal terlebih dahulu. Sebelum memulai proses formal apa pun, Anda setuju untuk mengirim email ke [support@heyhomework.com] dengan nama Anda, deskripsi masalah dan apa yang Anda inginkan, serta memberi kami waktu 30 hari untuk mencoba menyelesaikannya.

Arbitrase. Jika kami tidak dapat menyelesaikannya, setiap sengketa, klaim, atau kontroversi antara Anda dan kami yang berkaitan dengan Layanan atau Ketentuan ini akan diselesaikan melalui arbitrase individual yang mengikat yang dikelola oleh American Arbitration Association berdasarkan Consumer Arbitration Rules-nya, bukan di pengadilan, kecuali bahwa salah satu pihak dapat mengajukan klaim individual di pengadilan gugatan kecil, dan salah satu pihak dapat meminta perintah pengadilan di pengadilan untuk menghentikan penggunaan atau penyalahgunaan kekayaan intelektual tanpa izin. Federal Arbitration Act mengatur Bagian ini. Arbiter memutuskan semua masalah kecuali bahwa pengadilan memutuskan pertanyaan tentang cakupan dan keberlakuan pengesampingan gugatan kelompok. Arbitrase dapat diadakan melalui video atau di county tempat Anda tinggal. Kami akan membayar biaya pengajuan dan arbiter untuk klaim di bawah US$10,000 kecuali arbiter menemukan bahwa klaim tersebut sembrono.

Pengesampingan gugatan kelompok. Anda dan kami setuju untuk mengajukan klaim hanya dalam kapasitas individual, bukan sebagai penggugat atau anggota kelompok dalam proses kelompok, kolektif, atau perwakilan apa pun, dan arbiter tidak boleh menggabungkan klaim dari orang yang berbeda. Jika pengesampingan ini dinyatakan tidak dapat diberlakukan untuk klaim tertentu, klaim tersebut harus diajukan di pengadilan, dan sisa Bagian ini tetap berlaku untuk klaim lainnya.

Memilih keluar. Anda dapat memilih keluar dari arbitrase dengan mengirim email ke [support@heyhomework.com] dengan subjek "Arbitration opt-out", nama Anda, dan email akun Anda, dalam waktu 30 hari sejak pertama kali menerima Ketentuan ini. Memilih keluar tidak memengaruhi bagian lain mana pun dari Ketentuan ini.

Perubahan. Jika kami mengubah Bagian ini, kami akan memberi tahu Anda dan Anda akan memiliki waktu 30 hari untuk memilih keluar dari perubahan tersebut; perubahan tersebut tidak akan berlaku untuk sengketa yang sudah dimulai.

Ketika arbitrase tidak berlaku. Jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa, Britania Raya, atau tempat lain yang hukumnya tidak mengizinkan arbitrase konsumen wajib, Bagian ini tidak berlaku bagi Anda, dan Anda tetap memiliki hak untuk mengajukan klaim di pengadilan negara asal Anda; penduduk UE juga dapat menggunakan platform penyelesaian sengketa daring Komisi Eropa.

15. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian [Arizona], Amerika Serikat, tanpa memperhatikan aturan pertentangan hukumnya, dan sengketa yang tidak tunduk pada arbitrase akan diajukan di pengadilan negara bagian atau federal yang berlokasi di [Maricopa County, Arizona]. Jika Anda adalah konsumen di negara yang hukumnya memberi Anda perlindungan wajib, tidak ada dalam Ketentuan ini yang menghilangkan perlindungan tersebut.

16. Perubahan pada Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memposting versi baru dengan tanggal "terakhir diperbarui" yang baru dan, untuk perubahan material, memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di Layanan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berlaku, kecuali jika perubahan diperlukan karena alasan hukum atau keamanan. Menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerimanya. Jika Anda tidak setuju, berhenti menggunakan Layanan dan, jika Anda memiliki paket berbayar, batalkan paket tersebut sebelum perubahan berlaku.

17. Versi bahasa

Kami menyediakan terjemahan dokumen hukum kami hanya untuk kemudahan. Jika terjemahan dan versi bahasa Inggris berbeda, versi bahasa Inggris yang mengendalikan, kecuali jika hukum negara tempat Anda tinggal mengharuskan lain.

18. Umum

Ketentuan ini, bersama dengan kebijakan yang dirujuknya, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami tentang Layanan. Jika bagian mana pun dinyatakan tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku. Kegagalan kami untuk menegakkan suatu ketentuan bukan merupakan pengesampingan. Anda tidak boleh mengalihkan Ketentuan ini; kami dapat mengalihkannya kepada penerus Layanan. Pemberitahuan kepada Anda dapat dikirim ke email akun Anda. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang menciptakan hubungan kemitraan, keagenan, atau ketenagakerjaan.

19. Kontak

[Company legal name], [postal address]. Email: [support@heyhomework.com]. Permintaan privasi: [privacy@heyhomework.com].