Kebijakan Privasi

Last updated .

Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Versi bahasa Inggris adalah yang mengikat secara hukum. English

Terakhir diperbarui: September 2, 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana [Company legal name] ("Hey Homework", "kami", "kami") mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi saat Anda menggunakan heyhomework.com, versi lokalnya, dan layanan terkait ("Layanan"). Kebijakan ini berlaku untuk semua orang yang menggunakan Layanan; bagian tertentu berlaku untuk pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa, Britania Raya, dan negara bagian AS tertentu.

Singkatnya. Kami mengumpulkan apa yang kami perlukan untuk menjalankan Hey Homework dan tidak untuk periklanan. Pertanyaan Anda dikirim ke penyedia AI untuk menghasilkan jawaban, dengan pengaturan yang mencegah mereka melatih model menggunakan konten Anda. Kami tidak menjual informasi pribadi dan kami tidak menampilkan iklan. Anda dapat melihat, mengekspor, atau menghapus data Anda. Versi bahasa Inggris dari kebijakan ini adalah versi yang mengikat.

1. Apa yang kami kumpulkan

Informasi akun saat Anda masuk: alamat email Anda, pengenal masuk dari Google jika Anda menggunakan masuk dengan Google, dan tahun lahir Anda atau konfirmasi usia.
Konten yang Anda kirimkan: foto soal, teks yang diketik, rekaman suara dan transkrip, berkas seperti silabus, catatan, serta jawaban dan percakapan yang dihasilkan untuk Anda ("Konten").
Informasi penggunaan: fitur mana yang Anda gunakan, token penggunaan yang dihitung terhadap paket Anda (unit penggunaan AI kami, diperkirakan dari token model dan menit suara yang digunakan setiap permintaan), pengaturan bahasa, perkiraan lokasi dari alamat IP Anda, jenis perangkat dan browser, serta log diagnostik.
Status pembayaran: apakah pembayaran berhasil, paket Anda dan tanggal pembaruannya, serta pengenal pelanggan Stripe. Stripe mengumpulkan dan menyimpan detail kartu Anda; kami tidak pernah melihat nomor kartu lengkap.
Cookie dan teknologi serupa sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami.
Pesan yang Anda kirimkan kepada kami, seperti permintaan dukungan.

Kami tidak meminta dan Anda tidak boleh mengirimkan informasi sensitif seperti data kesehatan, agama, biometrik, atau identitas pemerintah, atau informasi pribadi tentang orang lain. Kami tidak membuat voiceprint atau pengenal biometrik lainnya dari rekaman suara.

2. Bagaimana kami menggunakan informasi

Kami menggunakan informasi pribadi untuk: menyediakan Layanan dan menghasilkan jawaban; membuat dan mengamankan akun; menghitung penggunaan gratis dan jatah paket; memproses pembayaran dan mengirim email penagihan, termasuk pengingat pembaruan; menanggapi permintaan dukungan; memahami bagaimana Layanan digunakan dan memperbaikinya; mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan, penipuan, dan insiden keamanan; mematuhi kewajiban hukum; dan, hanya dengan persetujuan Anda jika diwajibkan, mengirim berita produk.

3. Penyedia AI

Untuk menghasilkan jawaban, Konten yang Anda kirimkan dikirim ke penyedia model AI. Saat ini penyedia tersebut adalah OpenAI dan, melalui OpenRouter, penyedia seperti Anthropic; daftar tersebut dapat berubah, dan daftar terkini tersedia atas permintaan. Kami menggunakan pengaturan dan kontrak penyedia yang dimaksudkan untuk mencegah mereka menggunakan Konten Anda untuk melatih model mereka. Penyedia dapat menyimpan log terbatas untuk jangka waktu singkat guna mendeteksi penyalahgunaan. Percakapan suara menggunakan layanan ucapan waktu nyata yang memproses audio saat Anda berbicara. Kami tidak menggunakan Konten Anda untuk melatih model AI kami sendiri kecuali Anda mengaktifkan pengaturan yang mengizinkannya.

4. Dengan siapa kami membagikan informasi

Kami membagikan informasi pribadi hanya dengan penyedia layanan yang memprosesnya untuk kami berdasarkan kontrak dan instruksi kami: hosting dan infrastruktur (Vercel), basis data dan autentikasi (Supabase), pembayaran (Stripe), penyedia model AI (Bagian 3), email transaksional, analitik produk (PostHog, dikonfigurasi tanpa pengenal periklanan), dan Google saat Anda memilih masuk dengan Google. Kami juga dapat membagikan informasi untuk mematuhi hukum atau proses hukum, untuk melindungi hak, keselamatan, dan properti pengguna, publik, atau kami, sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset (kami akan memberi tahu Anda jika informasi Anda menjadi tunduk pada kebijakan yang berbeda), atau sesuai arahan Anda. Kami tidak menjual informasi pribadi dan kami tidak membagikannya untuk periklanan bertarget.

5. Penyimpanan

Kami menyimpan informasi akun selama akun Anda ada. Konten dan riwayat penyelesaian disimpan agar Anda dapat kembali melihatnya dan dihapus dalam waktu 90 hari setelah Anda menghapus akun Anda, kecuali untuk salinan dalam cadangan rutin (yang dibersihkan sesuai siklus normalnya) dan catatan yang harus kami simpan berdasarkan hukum, seperti catatan pembayaran. Penghitung penggunaan gratis kedaluwarsa dengan sendirinya. Log diagnostik disimpan untuk jangka waktu terbatas demi keamanan.

6. Anak-anak

Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun dan kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari mereka. Jika kami mengetahui bahwa seorang pengguna berusia di bawah 13 tahun, kami menghapus akun dan informasinya. Pengguna berusia antara 13 dan 17 tahun dapat menggunakan Layanan dengan izin orang tua atau wali; kami memproses informasi mereka hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan, dan kami tidak menggunakannya untuk periklanan atau menjualnya. Orang tua dan wali dapat menghubungi kami di [privacy@heyhomework.com] untuk meninjau atau menghapus informasi anak di bawah umur.

7. Hak dan pilihan Anda

Anda dapat mengakses, memperbaiki, mengekspor, atau menghapus informasi Anda di Pengaturan atau dengan mengirim email ke [privacy@heyhomework.com]. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari dan dapat meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda. Anda dapat menghentikan email produk menggunakan tautan dalam email tersebut. Menghapus akun Anda mengakhiri paket berbayar Anda pada akhir periode penagihan saat ini.

8. Pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa dan Britania Raya

Jika Anda berada di EEA atau UK, kami memproses informasi pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut: pelaksanaan kontrak (menyediakan Layanan dan memproses pembayaran); kepentingan sah kami (mengamankan Layanan, mencegah penyalahgunaan, memahami penggunaan, meningkatkan Layanan), yang diseimbangkan dengan hak-hak Anda; persetujuan (email produk, cookie non-esensial apa pun, dan pengaturan opsional apa pun yang memungkinkan kami menggunakan Konten Anda untuk meningkatkan fitur AI); dan kewajiban hukum. Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi atau menolak pemrosesan, atas portabilitas data, untuk menarik persetujuan kapan saja, dan untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas Anda. Informasi pribadi diproses di Amerika Serikat dan negara lain; transfer bergantung pada Kerangka Privasi Data EU-US dan UK jika penerima tersertifikasi, atau pada Klausul Kontrak Standar. Perwakilan kami di EU dan UK untuk tujuan perlindungan data, jika diwajibkan, adalah [representative name and address]. Jika hukum setempat menetapkan usia minimum untuk menyetujui layanan online, kami menerapkannya.

9. Pengguna di California dan negara bagian AS lainnya

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengetahui, mengakses, memperbaiki, menghapus, dan memindahkan informasi pribadi, untuk memilih keluar dari penjualan, pembagian, atau periklanan bertarget, dan untuk tidak didiskriminasi karena menggunakan hak-hak tersebut. Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi untuk periklanan perilaku lintas konteks, dan kami tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi sensitif untuk tujuan di luar yang diizinkan oleh hukum. Untuk menggunakan hak, gunakan kontak di Bagian 12; agen yang berwenang dapat bertindak untuk Anda dengan bukti kewenangan. Kami tidak menanggapi sinyal browser "Do Not Track" tetapi menghormati Global Privacy Control jika hukum mewajibkannya.

10. Keamanan

Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar, termasuk enkripsi dalam transit, kontrol akses, dan program keamanan penyedia. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; beri tahu kami di [privacy@heyhomework.com] jika Anda yakin akun Anda telah disusupi.

11. Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Kami akan memposting versi baru beserta tanggalnya dan, untuk perubahan material, memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan dalam Layanan sebelum perubahan tersebut berlaku.

12. Kontak

[Company legal name], [postal address]. Email: [privacy@heyhomework.com].

13. Versi bahasa

Terjemahan kebijakan ini disediakan untuk kemudahan. Jika suatu terjemahan dan versi bahasa Inggris berbeda, versi bahasa Inggris yang berlaku, kecuali jika hukum negara tempat Anda tinggal mensyaratkan sebaliknya.