Kebijakan langganan dan penagihan

Last updated .

Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Versi bahasa Inggris adalah yang mengikat secara hukum. English

Terakhir diperbarui: September 2, 2026

Kebijakan ini merupakan bagian dari Ketentuan Layanan kami dan menjelaskan cara kerja paket berbayar dan tokens. Harga dalam dolar AS dan ditampilkan di Layanan sebelum Anda membeli.

1. Paket

Kami menawarkan paket berbayar, saat ini bernama Pro, Pro+, dan Max, masing-masing tersedia secara mingguan, bulanan, atau tahunan. Setiap paket mencakup jatah mingguan tokens penggunaan, yang mencakup pertanyaan, foto, tindak lanjut, suara, dan fitur AI lainnya sesuai dengan tokens model dan menit yang digunakan oleh setiap permintaan, ditambah fitur yang tercantum di halaman paket pada saat pembelian. Jatah diatur ulang setiap minggu dan jumlah yang tidak digunakan tidak dialihkan ke periode berikutnya. Kami dapat mengubah fitur, jatah, atau nama paket; perubahan yang mengurangi apa yang sudah termasuk dalam paket yang sudah Anda bayar akan diumumkan setidaknya 30 hari sebelumnya dan akan berlaku mulai perpanjangan Anda berikutnya setelah pemberitahuan tersebut.

Uji coba gratis

Kami dapat menawarkan uji coba gratis untuk paket berbayar, saat ini 7 hari pada paket mingguan Pro, satu kali per pelanggan. Metode pembayaran diperlukan untuk memulai uji coba. Jika Anda tidak membatalkan sebelum uji coba berakhir, paket akan dimulai dan kemudian diperpanjang secara otomatis dengan harga yang ditampilkan saat Anda memulai uji coba, sampai Anda membatalkannya. Kami mengirim email kepada Anda sebelum uji coba berakhir. Batalkan selama uji coba dari akun Anda dan Anda tidak akan dikenakan biaya. Kami dapat mengubah atau menarik penawaran uji coba kapan saja; uji coba yang sudah dimulai tetap mengikuti ketentuannya.

2. Tokens

Tokens digunakan ketika jatah mingguan Anda habis. Tokens dijual dalam paket, dikenakan biaya satu kali saat pembelian, tidak pernah kedaluwarsa selama akun Anda ada, tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dialihkan atau ditukar dengan uang, dan tidak dapat dikembalikan kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Jumlah tokens yang digunakan oleh satu penyelesaian atau satu menit suara ditampilkan di Layanan dan dapat berubah untuk penggunaan di masa mendatang.

3. Perpanjangan otomatis

Paket diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan (setiap 7 hari untuk paket mingguan, bulanan atau tahunan untuk paket lainnya) dengan harga yang berlaku saat itu untuk paket Anda, sampai Anda membatalkannya. Saat Anda membeli, Anda menyetujui harga, periode penagihan, dan perpanjangan otomatis dalam langkah persetujuan terpisah saat checkout, dan kami mengirim email konfirmasi yang dapat Anda simpan. Kami mengirim email kepada Anda sebelum setiap perpanjangan, termasuk setidaknya 2 hari sebelum perpanjangan mingguan.

4. Pembatalan

Anda dapat membatalkan kapan saja di Pengaturan → Penagihan, dalam dua klik, atau dengan mengirim email ke [billing@heyhomework.com]. Pembatalan menghentikan biaya di masa mendatang; Anda tetap mendapatkan paket Anda sampai akhir periode yang sudah Anda bayar. Kami tidak mengenakan biaya pembatalan. Jika Anda membatalkan selama periode promosi, harga promosi berakhir dengan pembatalan tersebut.

5. Perubahan harga

Jika kami mengubah harga paket yang Anda miliki, kami akan memberi tahu Anda melalui email setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Harga baru berlaku mulai perpanjangan pertama Anda setelah tanggal tersebut, dan Anda dapat membatalkan sebelum itu.

6. Pembayaran gagal

Jika pembayaran perpanjangan gagal, kami akan mencobanya kembali dan memberi tahu Anda. Sampai pembayaran berhasil, paket Anda dijeda dan akun Anda kembali ke tingkat gratis. Kami dapat membatalkan paket yang tetap belum dibayar.

7. Siapa yang dapat membeli

Paket dan tokens hanya dapat dibeli oleh seseorang yang berusia 18 tahun atau lebih, atau oleh orang tua atau wali atas nama anak di bawah umur. Dengan membeli untuk anak di bawah umur, orang tua atau wali menerima Ketentuan kami untuk penggunaan tersebut.

8. Pajak dan mata uang

Harga mungkin belum termasuk pajak, yang ditambahkan saat checkout jika berlaku. Bank atau penerbit kartu Anda dapat mengenakan biaya konversi mata uang atau transaksi luar negeri.

9. Pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa dan Britania Raya

Ketika Anda memulai paket berbayar atau membeli tokens, Anda meminta kami untuk mulai menyediakan Layanan segera, selama periode penarikan diri 14 hari, dan Anda mengakui bahwa jika Anda menarik diri, Anda akan membayar bagian layanan yang telah Anda gunakan. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami untuk mengetahui cara kerja penarikan diri.

10. Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan material akan diumumkan sebelum berlaku. Versi bahasa Inggris dari kebijakan ini mengendalikan atas terjemahan apa pun, kecuali jika hukum negara tempat Anda tinggal mewajibkan sebaliknya.

11. Kontak

Pertanyaan penagihan: [billing@heyhomework.com].