सेवा की शर्तें

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यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए है। कानूनी रूप से अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य है। English

अंतिम अद्यतन: September 2, 2026

ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") Hey Homework तक आपकी पहुँच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जिसमें heyhomework.com पर वेबसाइट, उसके स्थानीयकृत संस्करण, और कोई भी संबंधित सेवाएँ (साथ में, "सेवा") शामिल हैं। सेवा का संचालन [Company legal name], एक [Wyoming] limited liability company ("Hey Homework", "हम", "हमें") द्वारा किया जाता है। खाता बनाकर, कोई योजना खरीदकर, या किसी भी तरह से सेवा का उपयोग करके, आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग न करें।

सरल शब्दों में सारांश। Hey Homework एक अध्ययन-सहायक है जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है। यह समस्याओं की व्याख्या करता है; यह वादा नहीं करता कि कोई भी उत्तर सही है, और यह आपके लिए आपका स्कूल का काम नहीं करता। आपकी आयु कम से कम 13 वर्ष होनी चाहिए। भुगतान वाली योजनाएँ तब तक नवीनीकृत होती रहती हैं जब तक आप उन्हें रद्द नहीं करते। विवाद व्यक्तिगत मध्यस्थता में जाते हैं, जब तक कि आप 30 दिनों के भीतर ऑप्ट आउट नहीं करते। जहाँ आपके निवास-स्थान का कानून आपको ऐसे अधिकार देता है जिन्हें हम सीमित नहीं कर सकते, वे अधिकार फिर भी लागू रहते हैं।

1. Hey Homework का उपयोग कौन कर सकता है

सेवा का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 13 वर्ष होनी चाहिए। यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो आप पुष्टि करते हैं कि किसी माता-पिता या कानूनी अभिभावक ने इन शर्तों को पढ़ लिया है और आपको सेवा का उपयोग करने की अनुमति दी है, और वह माता-पिता या अभिभावक आपकी ओर से इन शर्तों से सहमत है। भुगतान वाली योजनाएँ और टोकन केवल कोई ऐसा व्यक्ति खरीद सकता है जिसकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक हो, या किसी नाबालिग की ओर से माता-पिता या अभिभावक खरीद सकते हैं। यदि हमें पता चलता है कि कोई उपयोगकर्ता 13 वर्ष से कम आयु का है, तो हम खाता बंद कर देंगे और हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार उसका डेटा हटा देंगे। जहाँ आपके देश का कानून ऑनलाइन सेवाओं के लिए सहमति देने की उच्चतर न्यूनतम आयु निर्धारित करता है, वहाँ वही आयु लागू होती है।

2. सेवा क्या है, और क्या नहीं है

Hey Homework AI मॉडल का उपयोग करके व्याख्याएँ, उत्तर, संकेत, जाँच, सारांश, बोले गए संवाद और समान आउटपुट ("आउटपुट") उत्पन्न करता है। आउटपुट स्वचालित रूप से तैयार होता है और आपके देखने से पहले किसी व्यक्ति द्वारा इसकी समीक्षा नहीं की जाती। आउटपुट गलत, अधूरा, पुराना या आपकी स्थिति के लिए अनुपयुक्त हो सकता है। यह किसी शिक्षक, पाठ्यपुस्तक, या आपके अपने काम का विकल्प नहीं है, और यह पेशेवर, चिकित्सा, कानूनी या वित्तीय सलाह नहीं है। आउटपुट पर भरोसा करने से पहले उसे जाँचना आपकी जिम्मेदारी है, विशेषकर ऐसी किसी भी चीज़ के लिए जिसे ग्रेड किया जाता है या जो महत्वपूर्ण है। हम सटीकता, उपलब्धता, गति या परिणामों के किसी विशेष स्तर का वादा नहीं करते।

3. खाते

आप बिना खाते के सीमित मुफ्त संस्करण का उपयोग कर सकते हैं। कुछ सुविधाओं के लिए खाते की आवश्यकता होती है। आपको सही जानकारी देनी होगी, अपने साइन-इन विवरण निजी रखने होंगे, और यदि आपको लगता है कि कोई और आपके खाते का उपयोग कर रहा है, तो हमें [support@heyhomework.com] पर बताना होगा। आपके खाते के अंतर्गत जो कुछ होता है, उसके लिए आप जिम्मेदार हैं। हम अपने विवेक से खातों को अस्वीकार, निलंबित या बंद कर सकते हैं, जिसमें निष्क्रियता, दुरुपयोग, या इन शर्तों के उल्लंघन के कारण शामिल हैं।

4. मुफ्त उपयोग, योजनाएँ और टोकन

मुफ्त उपयोग प्रति डिवाइस और प्रति खाते, प्रति दिन या प्रति सप्ताह, उपयोग टोकन के एक भत्ते तक सीमित है, जिसे हम निर्धारित करते हैं और बदल सकते हैं, और जो उपयोगकर्ताओं के बीच अलग हो सकता है जबकि हम यह परीक्षण करते हैं कि सबसे अच्छा क्या काम करता है। भुगतान वाली योजनाओं ("Pro", "Pro+", "Max" या सेवा पर जिस नाम से उल्लिखित हों) में उपयोग टोकन का साप्ताहिक भत्ता शामिल होता है, जो प्रश्नों, फोटो, फॉलो-अप, वॉइस और अन्य AI सुविधाओं को प्रत्येक अनुरोध द्वारा उपयोग किए गए मॉडल टोकन और मिनटों के अनुसार कवर करता है; भत्ते से अधिक उपयोग के लिए टोकन खरीदे जा सकते हैं। भत्ते, सुविधाएँ, मॉडल व्यवहार, कीमतें और योजना नाम खरीद के समय सेवा पर वर्णित होते हैं और बदल सकते हैं; आपके पास पहले से मौजूद सदस्यता की कीमत में बदलाव केवल हमारी सदस्यता और बिलिंग नीति में वर्णित अनुसार प्रभावी होते हैं। उपयोग न किए गए भत्ते आगे नहीं जोड़े जाते। टोकन का कोई नकद मूल्य नहीं होता, उन्हें स्थानांतरित नहीं किया जा सकता, और उनका उपयोग केवल सेवा के भीतर किया जाता है। सेवा और अन्य उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए हम उचित-उपयोग सीमाएँ, दर सीमाएँ और दुरुपयोग नियंत्रण लागू कर सकते हैं, और ऐसे खाते को रोक सकते हैं जो अनुरोधों को स्वचालित करता है या पहुँच साझा करता है। बिलिंग, नवीनीकरण, रद्दीकरण और रिफंड हमारी सदस्यता और बिलिंग नीति और हमारी रिफंड नीति द्वारा नियंत्रित होते हैं, जो इन शर्तों का हिस्सा हैं।

5. आपकी सामग्री

"आपकी सामग्री" का अर्थ है वे फोटो, पाठ, वॉइस रिकॉर्डिंग, फाइलें, नोट्स और अन्य सामग्री जो आप सबमिट करते हैं। आपकी सामग्री का स्वामित्व आपके पास रहता है। आप हमें आपकी सामग्री को होस्ट, संग्रहीत, कॉपी, प्रोसेस, प्रसारित, प्रदर्शित, अनुकूलित करने और उससे व्युत्पन्न कार्य बनाने के लिए विश्वव्यापी, गैर-विशिष्ट, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं, जितना सेवा को संचालित, सुरक्षित, मॉडरेट, समर्थित, विश्लेषित और बेहतर बनाने, उसे आपको विभिन्न डिवाइसों पर उपलब्ध कराने, और कानून का पालन करने के लिए आवश्यक हो। यह लाइसेंस उन उद्देश्यों के लिए आवश्यक अवधि तक रहता है और जब सामग्री हमारे सिस्टम से हटाई जाती है तब समाप्त हो जाता है, सिवाय नियमित बैकअप में रखी गई प्रतियों के या जहाँ कानून इसकी आवश्यकता करता है। आप पुष्टि करते हैं कि आपकी सामग्री सबमिट करने के लिए आपके पास आवश्यक अधिकार हैं और यह धारा 7 का उल्लंघन नहीं करती। जब तक आप ऐसी सेटिंग नहीं चुनते जो इसकी अनुमति देती हो, हम आपकी सामग्री का उपयोग AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते; हम समेकित या डी-आइडेंटिफाइड डेटा का उपयोग कर सकते हैं जो उचित रूप से आपकी पहचान नहीं कर सकता। अन्य लोगों के बारे में व्यक्तिगत जानकारी, या ऐसी कोई भी चीज़ सबमिट न करें जिसे साझा करने का अधिकार आपके पास नहीं है।

6. आउटपुट

इन शर्तों और दूसरों के अधिकारों के अधीन, आप आउटपुट का उपयोग अपनी व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक सीखने के लिए कर सकते हैं। क्योंकि आउटपुट AI द्वारा उत्पन्न होता है, यह अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए उत्पन्न आउटपुट के समान या समानार्थी हो सकता है, और किसी के पास उस पर विशेष दावा नहीं होता। जहाँ ऐसा करना बेईमानी होगा या आप पर लागू किसी नियम के विरुद्ध होगा, वहाँ आपको आउटपुट को मानव-लिखित के रूप में प्रस्तुत नहीं करना चाहिए। हम दुरुपयोग का पता लगाने, इन शर्तों को लागू करने और सेवा को बेहतर बनाने के लिए आउटपुट और आपकी सामग्री को रख और समीक्षा कर सकते हैं।

7. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत हैं कि आप ये नहीं करेंगे: किसी टेस्ट, क्विज़ या परीक्षा के दौरान सेवा का उपयोग करना, या जहाँ आपका स्कूल या संस्थान AI सहायता की अनुमति नहीं देता; ऐसी सामग्री सबमिट करना जो अवैध, घृणास्पद, यौन, हिंसक, खतरनाक हो, या जो किसी अन्य व्यक्ति को परेशान करती हो या उसे उजागर करती हो; अन्य लोगों की व्यक्तिगत जानकारी या कॉपीराइट सामग्री अपलोड करना जिसे आप साझा नहीं कर सकते; हमारे प्रॉम्प्ट, निर्देश या मॉडल कॉन्फ़िगरेशन निकालने की कोशिश करना; सेवा की जाँच-पड़ताल, स्क्रैपिंग, रिवर्स इंजीनियरिंग या ओवरलोड करना; उपयोग सीमाओं को बायपास करना, खाते साझा करना, या पहुँच को फिर से बेचना; सेवा का उपयोग प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने के लिए करना; या सेवा का उपयोग ऐसे तरीके से करना जो नाबालिगों को नुकसान पहुँचा सकता हो। हमारी शैक्षणिक ईमानदारी और स्वीकार्य उपयोग नीति इन शर्तों का हिस्सा है।

8. बौद्धिक संपदा

सेवा, उसका सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, ब्रांड, पाठ और अन्य सामग्री (आपकी सामग्री और आउटपुट को छोड़कर) हमारी या हमारे लाइसेंसदाताओं की है और कानून द्वारा संरक्षित है। हम आपको इन शर्तों द्वारा अनुमत अनुसार सेवा का उपयोग करने के लिए सीमित, व्यक्तिगत, निरस्त-योग्य, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस देते हैं। आप सेवा की कॉपी, संशोधन, वितरण या उससे व्युत्पन्न कार्य नहीं बना सकते, सिवाय इसके कि कानून स्पष्ट रूप से इसकी अनुमति देता हो। यदि आप हमें विचार या प्रतिक्रिया भेजते हैं, तो हम आपके प्रति किसी दायित्व के बिना उनका उपयोग कर सकते हैं।

9. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

सेवा तृतीय-पक्ष प्रदाताओं पर निर्भर करती है, जिसमें AI मॉडल प्रदाता, होस्टिंग, प्रमाणीकरण, भुगतान और एनालिटिक्स शामिल हैं। उनकी उपलब्धता, व्यवहार और शर्तें हमारे नियंत्रण से बाहर हैं। भुगतान Stripe की शर्तों के तहत Stripe द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं; हम आपका पूरा कार्ड नंबर कभी नहीं देखते। अन्य साइटों के लिंक सुविधा के लिए दिए जाते हैं और समर्थन नहीं हैं।

10. संबंध समाप्त करना

आप किसी भी समय सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और Settings में या हमें ईमेल करके अपना खाता हटा सकते हैं। हम इन शर्तों के उल्लंघन, कानूनी या सुरक्षा कारणों, या सेवा या किसी सुविधा को बंद करने पर किसी भी समय आपकी पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। यदि हम बिना कारण किसी भुगतान वाली योजना को समाप्त करते हैं, तो हम वर्तमान बिलिंग अवधि के अप्रयुक्त हिस्से का रिफंड करेंगे; अन्यथा, रिफंड नीति लागू होती है। वे धाराएँ जो अपनी प्रकृति से समाप्ति के बाद भी जारी रहनी चाहिए (जिसमें 5, 6, 8, और 11 से 16 शामिल हैं) समाप्ति के बाद भी जारी रहती हैं।

11. अस्वीकरण

सेवा और सभी आउटपुट "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" आधार पर प्रदान किए जाते हैं। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम सभी वारंटियों, स्पष्ट या निहित, का अस्वीकरण करते हैं, जिसमें किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, व्यापारयोग्यता, गैर-उल्लंघन, सटीकता, और निर्बाध या त्रुटि-मुक्त संचालन शामिल हैं। हम यह वारंटी नहीं देते कि आउटपुट सही है, सेवा का उपयोग ग्रेड या परिणामों में सुधार करेगा, या सेवा किसी स्कूल के नियमों को पूरा करती है। कुछ न्यायक्षेत्र इनमें से कुछ अस्वीकरणों की अनुमति नहीं देते; उस स्थिति में वे अनुमत सीमा तक लागू होते हैं।

12. देयता की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक: (a) हम अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, उदाहरणात्मक या दंडात्मक हर्जानों, या खोए हुए ग्रेड, खोए हुए अवसरों, खोए हुए डेटा, या वैकल्पिक सेवाओं की लागत के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, भले ही हमें बताया गया हो कि वे संभव हैं; और (b) सेवा से संबंधित सभी दावों के लिए हमारी कुल देयता दावे से पहले के 12 महीनों में आपने हमें जो राशि भुगतान की और US$50 में से जो अधिक हो, तक सीमित है। ये सीमाएँ देयता के सभी सिद्धांतों पर लागू होती हैं। वे ऐसी देयता को सीमित नहीं करतीं जिसे कानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता, जिसमें हमारी धोखाधड़ी, घोर लापरवाही या जानबूझकर कदाचार शामिल हैं, और वे आपके निवास-स्थान के वैधानिक उपभोक्ता अधिकारों को नहीं हटातीं।

13. क्षतिपूर्ति

यदि आप वयस्क हैं, तो आप आपकी सामग्री, आपके द्वारा इन शर्तों के उल्लंघन, या कानून या किसी अन्य व्यक्ति के अधिकारों के आपके उल्लंघन से उत्पन्न दावों और लागतों से हमारा बचाव करने और हमें हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं। माता-पिता और अभिभावक जो किसी नाबालिग की ओर से इन शर्तों को स्वीकार करते हैं, वे नाबालिग के उपयोग के लिए इस धारा को स्वीकार करते हैं।

14. विवाद समाधान और मध्यस्थता

कृपया इस धारा को ध्यान से पढ़ें। यह आपके अधिकारों को प्रभावित करती है।

पहले अनौपचारिक समाधान। कोई भी औपचारिक कार्यवाही शुरू करने से पहले, आप सहमत हैं कि आप [support@heyhomework.com] पर अपना नाम, समस्या का विवरण और आप क्या चाहते हैं, ईमेल करेंगे, और हमें इसे हल करने की कोशिश करने के लिए 30 दिन देंगे।

मध्यस्थता। यदि हम इसे हल नहीं कर सकते, तो सेवा या इन शर्तों से संबंधित आपके और हमारे बीच कोई भी विवाद, दावा या मतभेद, अदालत के बजाय, American Arbitration Association द्वारा उसके Consumer Arbitration Rules के तहत प्रशासित बाध्यकारी व्यक्तिगत मध्यस्थता द्वारा हल किया जाएगा, सिवाय इसके कि कोई भी पक्ष छोटे-दावों की अदालत में व्यक्तिगत दावा ला सकता है, और कोई भी पक्ष बौद्धिक संपदा के अनधिकृत उपयोग या दुरुपयोग को रोकने के लिए अदालत में निषेधाज्ञा मांग सकता है। Federal Arbitration Act इस धारा को नियंत्रित करता है। मध्यस्थ सभी मुद्दों का निर्णय करता है, सिवाय इसके कि वर्ग-कार्रवाई छूट के दायरे और प्रवर्तनीयता से जुड़े प्रश्नों का निर्णय अदालत करती है। मध्यस्थता वीडियो द्वारा या उस काउंटी में आयोजित की जा सकती है जहाँ आप रहते हैं। US$10,000 से कम के दावों के लिए हम फाइलिंग और मध्यस्थ शुल्क का भुगतान करेंगे, जब तक कि मध्यस्थ दावे को निरर्थक न पाए।

वर्ग-कार्रवाई छूट। आप और हम सहमत हैं कि दावे केवल व्यक्तिगत क्षमता में लाए जाएँगे, किसी भी वर्ग, सामूहिक या प्रतिनिधि कार्यवाही में वादी या वर्ग सदस्य के रूप में नहीं, और मध्यस्थ अलग-अलग लोगों के दावों को एकीकृत नहीं कर सकता। यदि यह छूट किसी विशेष दावे के लिए अप्रवर्तनीय पाई जाती है, तो वह दावा अदालत में लाया जाना चाहिए, और इस धारा का शेष भाग अन्य दावों पर फिर भी लागू रहेगा।

ऑप्ट-आउट। आप इन शर्तों को पहली बार स्वीकार करने के 30 दिनों के भीतर [support@heyhomework.com] पर विषय "Arbitration opt-out", अपने नाम और खाते के ईमेल के साथ ईमेल करके मध्यस्थता से ऑप्ट आउट कर सकते हैं। ऑप्ट आउट करने से इन शर्तों के किसी अन्य भाग पर प्रभाव नहीं पड़ता।

बदलाव। यदि हम इस धारा को बदलते हैं, तो हम आपको बताएँगे और आपके पास बदलाव से ऑप्ट आउट करने के लिए 30 दिन होंगे; बदलाव पहले से शुरू हो चुके विवादों पर लागू नहीं होगा।

जहाँ मध्यस्थता लागू नहीं होती। यदि आप European Economic Area, United Kingdom, या किसी अन्य ऐसे स्थान में रहते हैं जिसका कानून अनिवार्य उपभोक्ता मध्यस्थता की अनुमति नहीं देता, तो यह धारा आप पर लागू नहीं होती, और आप अपने गृह देश की अदालतों में दावे लाने का अधिकार बनाए रखते हैं; EU निवासी European Commission के ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म का भी उपयोग कर सकते हैं।

15. शासी कानून

ये शर्तें संयुक्त राज्य अमेरिका के [Arizona] राज्य के कानूनों द्वारा नियंत्रित होती हैं, उसके कानून-संघर्ष नियमों की परवाह किए बिना, और वे विवाद जो मध्यस्थता के अधीन नहीं हैं, [Maricopa County, Arizona] में स्थित राज्य या संघीय अदालतों में लाए जाएँगे। यदि आप ऐसे देश में उपभोक्ता हैं जिसका कानून आपको अनिवार्य सुरक्षा देता है, तो इन शर्तों में कुछ भी उन सुरक्षाओं को आपसे दूर नहीं करता।

16. इन शर्तों में बदलाव

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। हम नया संस्करण नई "अंतिम अद्यतन" तारीख के साथ पोस्ट करेंगे और, महत्वपूर्ण बदलावों के लिए, उनके प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले आपको ईमेल या सेवा में सूचना द्वारा बताएँगे, सिवाय जहाँ कानूनी या सुरक्षा कारणों से बदलाव की आवश्यकता हो। किसी बदलाव के प्रभावी होने के बाद सेवा का उपयोग करने का अर्थ है कि आप उसे स्वीकार करते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग बंद करें और, यदि आपके पास भुगतान वाली योजना है, तो बदलाव के प्रभावी होने से पहले उसे रद्द करें।

17. भाषा संस्करण

हम अपने कानूनी दस्तावेज़ों के अनुवाद केवल सुविधा के लिए प्रदान करते हैं। यदि किसी अनुवाद और अंग्रेज़ी संस्करण में अंतर हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण नियंत्रित करेगा, सिवाय जहाँ आपके निवास-स्थान के देश का कानून अन्यथा अपेक्षा करता है।

18. सामान्य

ये शर्तें, उनके द्वारा संदर्भित नीतियों के साथ, सेवा के बारे में आपके और हमारे बीच संपूर्ण समझौता हैं। यदि कोई भाग अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रभावी रहता है। किसी प्रावधान को लागू करने में हमारी विफलता छूट नहीं है। आप इन शर्तों को स्थानांतरित नहीं कर सकते; हम इन्हें सेवा के उत्तराधिकारी को स्थानांतरित कर सकते हैं। आपको सूचनाएँ आपके खाते के ईमेल पर भेजी जा सकती हैं। इन शर्तों में कुछ भी साझेदारी, एजेंसी या रोजगार संबंध नहीं बनाता।

19. संपर्क

[Company legal name], [postal address]. ईमेल: [support@heyhomework.com]. गोपनीयता अनुरोध: [privacy@heyhomework.com].