सदस्यता और बिलिंग नीति

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यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए है। कानूनी रूप से अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य है। English

अंतिम अपडेट: September 2, 2026

यह नीति हमारी सेवा की शर्तों का हिस्सा है और बताती है कि सशुल्क योजनाएँ और टोकन कैसे काम करते हैं। कीमतें अमेरिकी डॉलर में हैं और खरीदने से पहले सेवा पर दिखाई जाती हैं।

1. योजनाएँ

हम सशुल्क योजनाएँ प्रदान करते हैं, जिनके वर्तमान नाम Pro, Pro+ और Max हैं, और हर योजना साप्ताहिक, मासिक या वार्षिक रूप में उपलब्ध है। हर योजना में उपयोग टोकन का साप्ताहिक भत्ता शामिल होता है, जो प्रत्येक अनुरोध द्वारा उपयोग किए जाने वाले मॉडल टोकन और मिनटों के अनुसार प्रश्नों, फ़ोटो, फ़ॉलो-अप, वॉइस और अन्य AI सुविधाओं को कवर करता है, साथ ही खरीद के समय योजनाओं के पेज पर सूचीबद्ध सुविधाएँ भी शामिल होती हैं। भत्ते हर सप्ताह रीसेट होते हैं और अप्रयुक्त राशि आगे नहीं बढ़ती। हम योजनाओं की सुविधाएँ, भत्ते या नाम बदल सकते हैं; ऐसे बदलाव जो आपकी पहले से भुगतान की गई योजना में शामिल चीज़ों को कम करते हैं, कम से कम 30 दिन पहले घोषित किए जाएँगे और उस सूचना के बाद आपके अगले नवीनीकरण से लागू होंगे।

नि:शुल्क परीक्षण

हम किसी सशुल्क योजना का नि:शुल्क परीक्षण प्रदान कर सकते हैं, वर्तमान में साप्ताहिक Pro योजना पर 7 दिन, प्रत्येक ग्राहक के लिए एक बार। परीक्षण शुरू करने के लिए भुगतान विधि आवश्यक है। यदि आप परीक्षण समाप्त होने से पहले रद्द नहीं करते हैं, तो योजना शुरू हो जाती है और फिर आपके परीक्षण शुरू करते समय दिखाई गई कीमत पर अपने-आप नवीनीकृत होती रहती है, जब तक आप रद्द नहीं करते। परीक्षण समाप्त होने से पहले हम आपको ईमेल करते हैं। परीक्षण के दौरान अपने खाते से रद्द करें और आपसे शुल्क नहीं लिया जाएगा। हम परीक्षण ऑफ़र किसी भी समय बदल या वापस ले सकते हैं; जो परीक्षण पहले ही शुरू हो चुका है, उसकी शर्तें बनी रहती हैं।

2. टोकन

टोकन का उपयोग तब किया जाता है जब आपका साप्ताहिक भत्ता समाप्त हो जाता है। इन्हें पैक में बेचा जाता है, खरीद के समय एक बार शुल्क लिया जाता है, आपका खाता मौजूद रहने तक ये कभी समाप्त नहीं होते, इनका कोई नकद मूल्य नहीं होता, इन्हें स्थानांतरित नहीं किया जा सकता या पैसे के बदले बदला नहीं जा सकता, और कानून द्वारा आवश्यक होने के अलावा ये रिफ़ंड योग्य नहीं हैं। किसी समाधान या वॉइस के एक मिनट में उपयोग होने वाले टोकन की संख्या सेवा पर दिखाई जाती है और भविष्य के उपयोग के लिए बदल सकती है।

3. स्वत: नवीनीकरण

योजनाएँ प्रत्येक बिलिंग अवधि के अंत में (साप्ताहिक योजनाओं के लिए हर 7 दिन, अन्य के लिए मासिक या वार्षिक) आपकी योजना की उस समय की मौजूदा कीमत पर अपने-आप नवीनीकृत होती हैं, जब तक आप रद्द नहीं करते। जब आप खरीदते हैं, तो आप कीमत, बिलिंग अवधि और चेकआउट पर एक अलग सहमति चरण में स्वत: नवीनीकरण से सहमत होते हैं, और हम आपको एक पुष्टिकरण ईमेल भेजते हैं जिसे आप रख सकते हैं। हम प्रत्येक नवीनीकरण से पहले आपको ईमेल करते हैं, जिसमें साप्ताहिक नवीनीकरण से कम से कम 2 दिन पहले भी शामिल है।

4. रद्द करना

आप किसी भी समय Settings → Billing में, दो क्लिक में, या [billing@heyhomework.com] पर ईमेल करके रद्द कर सकते हैं। रद्द करने से भविष्य के शुल्क रुक जाते हैं; आप पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक अपनी योजना बनाए रखते हैं। हम रद्द करने का शुल्क नहीं लेते। यदि आप प्रचार अवधि के दौरान रद्द करते हैं, तो प्रचार कीमत रद्द करने के साथ समाप्त हो जाती है।

5. कीमत में बदलाव

यदि हम आपकी किसी योजना की कीमत बदलते हैं, तो बदलाव प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले हम आपको ईमेल से बताएँगे। नई कीमत उस तारीख के बाद आपके पहले नवीनीकरण से लागू होती है, और आप उससे पहले रद्द कर सकते हैं।

6. असफल भुगतान

यदि नवीनीकरण भुगतान असफल हो जाता है, तो हम उसे फिर से प्रयास करेंगे और आपको बताएँगे। भुगतान सफल होने तक, आपकी योजना रुक जाती है और आपका खाता नि:शुल्क स्तर पर वापस चला जाता है। जो योजना बिना भुगतान के बनी रहती है, उसे हम रद्द कर सकते हैं।

7. कौन खरीद सकता है

योजनाएँ और टोकन केवल वह व्यक्ति खरीद सकता है जो 18 वर्ष या उससे अधिक आयु का हो, या किसी नाबालिग की ओर से माता-पिता या अभिभावक खरीद सकते हैं। किसी नाबालिग के लिए खरीदकर, माता-पिता या अभिभावक उस उपयोग के लिए हमारी शर्तें स्वीकार करते हैं।

8. कर और मुद्रा

कीमतों में कर शामिल नहीं हो सकते, जिन्हें लागू होने पर चेकआउट पर जोड़ा जाता है। आपका बैंक या कार्ड जारीकर्ता मुद्रा रूपांतरण या विदेशी लेनदेन शुल्क लागू कर सकता है।

9. यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम के उपयोगकर्ता

जब आप कोई सशुल्क योजना शुरू करते हैं या टोकन खरीदते हैं, तो आप हमसे 14-दिन की वापसी अवधि के दौरान तुरंत सेवा प्रदान करना शुरू करने के लिए कहते हैं, और आप स्वीकार करते हैं कि यदि आप वापस लेते हैं, तो आप सेवा के उस हिस्से के लिए भुगतान करेंगे जिसका आपने उपयोग किया। वापसी कैसे काम करती है, इसके लिए हमारी रिफ़ंड नीति देखें।

10. इस नीति में बदलाव

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव प्रभावी होने से पहले घोषित किए जाएँगे। इस नीति का अंग्रेज़ी संस्करण किसी भी अनुवाद पर नियंत्रण रखता है, सिवाय इसके कि जहाँ आपके निवास देश का कानून अन्यथा आवश्यक करता हो।

11. संपर्क

बिलिंग संबंधी प्रश्न: [billing@heyhomework.com].