सदस्यता और बिलिंग नीति

आखिरी अपडेट 2 सितंबर 2026।

यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए है। कानूनी रूप से अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य है। English

यह नीति हमारी सेवा शर्तों का हिस्सा है और बताती है कि भुगतान वाले प्लान और टोकन कैसे काम करते हैं। कीमतें अमेरिकी डॉलर में हैं और आपके खरीदने से पहले Service पर दिखाई जाती हैं।

1. प्लान

हम भुगतान वाले प्लान प्रदान करते हैं, जिनके वर्तमान नाम Pro, Pro+ और Max हैं, और प्रत्येक साप्ताहिक, मासिक या वार्षिक रूप से उपलब्ध है। प्रत्येक प्लान में उपयोग टोकन का साप्ताहिक भत्ता शामिल है, जो प्रश्नों, फ़ोटो, फ़ॉलो-अप, आवाज़ और अन्य AI सुविधाओं को इस आधार पर कवर करता है कि प्रत्येक अनुरोध वास्तव में क्या उपयोग करता है, साथ ही खरीदारी के समय प्लान पेज पर सूचीबद्ध सुविधाएँ भी शामिल होती हैं। अलग-अलग अनुरोध अलग-अलग मात्रा का उपयोग करते हैं: लंबी बातचीत, अपलोड की गई फ़ाइलें, आवाज़, और तर्क के गहरे स्तर आपके भत्ते का छोटे प्रश्नों की तुलना में अधिक उपयोग करते हैं, क्योंकि उन्हें चलाने में अधिक लागत आती है। जहाँ Service आपको यह चुनने देती है कि कितना सोच-विचार लागू करना है, वहाँ गहरी सेटिंग्स अधिक सक्षम मॉडल पर चलती हैं और आपके भत्ते का तेज़ी से उपयोग करती हैं: मार्गदर्शन के रूप में, सबसे गहरी सेटिंग उसी प्रश्न के लिए मानक सेटिंग की तुलना में लगभग पाँच गुना तक, और सबसे तेज़ सेटिंग की तुलना में लगभग दस गुना तक उपयोग कर सकती है। ये अनुपात संकेतात्मक हैं और मॉडल बदलने पर बदल सकते हैं। भत्ते हर सप्ताह रीसेट होते हैं और अप्रयुक्त राशियाँ आगे नहीं जातीं। हम प्लान की सुविधाएँ, भत्ते या नाम बदल सकते हैं; ऐसे बदलाव जो उस प्लान में शामिल चीज़ों को कम करते हैं जिसके लिए आप पहले से भुगतान कर रहे हैं, कम से कम 30 दिन पहले घोषित किए जाएँगे और उस सूचना के बाद आपके अगले नवीनीकरण से लागू होंगे।

निःशुल्क ट्रायल

हम भुगतान वाले प्लान का निःशुल्क ट्रायल प्रदान कर सकते हैं, वर्तमान में साप्ताहिक Pro प्लान पर 7 दिन, प्रत्येक ग्राहक के लिए एक बार। ट्रायल शुरू करने के लिए भुगतान विधि आवश्यक है। यदि आप ट्रायल समाप्त होने से पहले रद्द नहीं करते हैं, तो प्लान शुरू हो जाता है और फिर आपके रद्द करने तक, ट्रायल शुरू करते समय दिखाई गई कीमत पर अपने-आप नवीनीकृत होता रहता है। ट्रायल समाप्त होने से पहले हम आपको ईमेल करते हैं। ट्रायल के दौरान अपने खाते से रद्द करें और आपसे शुल्क नहीं लिया जाएगा। हम किसी भी समय ट्रायल ऑफ़र बदल या वापस ले सकते हैं; जो ट्रायल पहले ही शुरू हो चुका है, वह अपनी शर्तें बनाए रखता है।

2. टोकन

टोकन का उपयोग तब किया जाता है जब आपका साप्ताहिक भत्ता समाप्त हो जाता है। वे पैक में बेचे जाते हैं, खरीदारी के समय एक बार शुल्क लिया जाता है, आपका खाता मौजूद रहने तक कभी समाप्त नहीं होते, उनका कोई नकद मूल्य नहीं होता, उन्हें स्थानांतरित नहीं किया जा सकता या पैसे के बदले बदला नहीं जा सकता, और वे रिफ़ंड योग्य नहीं हैं, सिवाय जहाँ कानून इसकी आवश्यकता करता है। कोई दिया गया अनुरोध या आवाज़ का एक मिनट क्या उपयोग करता है, यह Service पर दिखाया जाता है, अनुरोध के अनुसार बदलता है, और भविष्य के उपयोग के लिए बदल सकता है।

3. स्वचालित नवीनीकरण

प्लान प्रत्येक बिलिंग अवधि के अंत में अपने-आप नवीनीकृत होते हैं (साप्ताहिक प्लान के लिए हर 7 दिन, अन्य के लिए मासिक या वार्षिक), आपके प्लान के उस समय लागू मूल्य पर, जब तक आप रद्द नहीं करते। जब आप खरीदते हैं, तो आप चेकआउट पर एक अलग सहमति चरण में कीमत, बिलिंग अवधि और स्वचालित नवीनीकरण से सहमत होते हैं, और हम एक पुष्टि ईमेल भेजते हैं जिसे आप रख सकते हैं। हम प्रत्येक नवीनीकरण से पहले आपको ईमेल करते हैं, जिसमें साप्ताहिक नवीनीकरण से कम से कम 2 दिन पहले भी शामिल है।

4. रद्द करना

आप Settings → Billing में, दो क्लिक में, या help@heyhomework.com पर ईमेल करके किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। रद्द करने से भविष्य के शुल्क रुक जाते हैं; आप उस अवधि के अंत तक अपना प्लान बनाए रखते हैं जिसके लिए आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं। हम रद्दीकरण शुल्क नहीं लेते। यदि आप प्रचार अवधि के दौरान रद्द करते हैं, तो प्रचार मूल्य रद्दीकरण के साथ समाप्त हो जाता है।

5. मूल्य परिवर्तन

यदि हम आपके किसी प्लान की कीमत बदलते हैं, तो बदलाव प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले हम आपको ईमेल द्वारा बताएँगे। नई कीमत उस तारीख के बाद आपके पहले नवीनीकरण से लागू होती है, और आप उससे पहले रद्द कर सकते हैं।

6. असफल भुगतान

यदि नवीनीकरण भुगतान असफल होता है, तो हम इसे फिर से प्रयास करेंगे और आपको सूचित करेंगे। जब तक भुगतान सफल नहीं होता, आपका प्लान रुक जाता है और आपका खाता निःशुल्क स्तर पर वापस चला जाता है। हम ऐसे प्लान को रद्द कर सकते हैं जिसका भुगतान न हुआ रहे।

7. कौन खरीद सकता है

प्लान और टोकन केवल वही व्यक्ति खरीद सकता है जो 18 वर्ष या उससे अधिक आयु का हो, या किसी नाबालिग की ओर से माता-पिता या अभिभावक खरीद सकते हैं। नाबालिग के लिए खरीदकर, माता-पिता या अभिभावक उस उपयोग के लिए हमारी शर्तों को स्वीकार करते हैं।

8. कर और मुद्रा

कीमतों में कर शामिल नहीं हो सकते, जिन्हें लागू होने पर चेकआउट पर जोड़ा जाता है। आपका बैंक या कार्ड जारीकर्ता मुद्रा रूपांतरण या विदेशी लेन-देन शुल्क लागू कर सकता है।

9. यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम के उपयोगकर्ता

जब आप भुगतान वाला प्लान शुरू करते हैं या टोकन खरीदते हैं, तो आप हमसे 14-दिन की निकासी अवधि के दौरान तुरंत Service प्रदान करना शुरू करने के लिए कहते हैं, और आप स्वीकार करते हैं कि यदि आप निकासी करते हैं तो आप सेवा के उस हिस्से के लिए भुगतान करेंगे जिसका आपने उपयोग किया है। निकासी कैसे काम करती है, इसके लिए हमारी रिफ़ंड नीति देखें।

10. इस नीति में बदलाव

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव प्रभावी होने से पहले घोषित किए जाएँगे। इस नीति का अंग्रेज़ी संस्करण किसी भी अनुवाद पर नियंत्रण रखता है, सिवाय जहाँ आपके रहने वाले देश का कानून अन्यथा आवश्यक करता है।

11. संपर्क

बिलिंग प्रश्न: help@heyhomework.com.