गोपनीयता नीति
आखिरी अपडेट 4 सितंबर 2026।
यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए है। कानूनी रूप से अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य है। English
यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप heyhomework.com, इसके स्थानीयकृत संस्करणों और संबंधित सेवाओं ("सेवा") का उपयोग करते हैं, तो SetupBots LLC ("Hey Homework", "हम", "हमें") व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और साझा करता है। यह सेवा का उपयोग करने वाले सभी लोगों पर लागू होती है; विशिष्ट अनुभाग यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और कुछ अमेरिकी राज्यों के उपयोगकर्ताओं पर लागू होते हैं।
संक्षेप में। हम Hey Homework चलाने और यह मापने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं कि लोग हम तक कैसे पहुँचते हैं। आपके प्रश्न उत्तर तैयार करने के लिए AI प्रदाताओं को भेजे जाते हैं, ऐसी सेटिंग्स के तहत जो उन्हें आपकी सामग्री पर प्रशिक्षण लेने से रोकती हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते और हम विज्ञापन नहीं दिखाते। आप अपना डेटा देख, निर्यात या हटा सकते हैं। इस नीति का अंग्रेज़ी संस्करण बाध्यकारी है।
1. हम क्या एकत्र करते हैं
- खाता जानकारी जब आप साइन इन करते हैं: आपका ईमेल पता, यदि आप Google साइन-इन का उपयोग करते हैं तो Google से मिला साइन-इन पहचानकर्ता, और आपका जन्म वर्ष या आयु की पुष्टि।
- आपके द्वारा सबमिट की गई सामग्री: समस्याओं की तस्वीरें, टाइप किया गया पाठ, आवाज़ रिकॉर्डिंग और प्रतिलेख, पाठ्यक्रम जैसी फ़ाइलें, नोट्स, और आपके लिए तैयार किए गए उत्तर और बातचीत ("सामग्री")।
- उपयोग जानकारी: आप कौन-सी सुविधाएँ उपयोग करते हैं, आपकी योजना के विरुद्ध गिने गए उपयोग टोकन (AI उपयोग की हमारी इकाई, जिसका अनुमान प्रत्येक अनुरोध द्वारा उपयोग किए गए मॉडल टोकन और वॉइस मिनट से लगाया जाता है), भाषा सेटिंग्स, आपके IP पते से अनुमानित स्थान, डिवाइस और ब्राउज़र प्रकार, और डायग्नोस्टिक लॉग।
- भुगतान स्थिति: क्या भुगतान सफल हुआ, आपकी योजना और उसकी नवीनीकरण तिथि, और Stripe ग्राहक पहचानकर्ता। Stripe आपके कार्ड विवरण एकत्र करता और रखता है; हम कभी भी पूरा कार्ड नंबर नहीं देखते।
- कुकीज़ और समान तकनीकें जैसा कि हमारी कुकी नीति में वर्णित है।
- आपके द्वारा हमें भेजे गए संदेश, जैसे सहायता अनुरोध।
हम स्वास्थ्य, धार्मिक, बायोमेट्रिक या सरकारी-ID डेटा, या अन्य लोगों के बारे में व्यक्तिगत जानकारी जैसी संवेदनशील जानकारी नहीं मांगते हैं और आपको ऐसी जानकारी सबमिट नहीं करनी चाहिए। हम आवाज़ रिकॉर्डिंग से वॉइसप्रिंट या अन्य बायोमेट्रिक पहचानकर्ता नहीं निकालते।
2. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए करते हैं: सेवा प्रदान करना और उत्तर तैयार करना; खाते बनाना और सुरक्षित करना; निःशुल्क उपयोग और योजना भत्तों की गिनती करना; भुगतान संसाधित करना और बिलिंग ईमेल भेजना, जिसमें नवीनीकरण अनुस्मारक शामिल हैं; सहायता अनुरोधों का उत्तर देना; यह समझना कि सेवा का उपयोग कैसे किया जाता है और उसे बेहतर बनाना; दुरुपयोग, धोखाधड़ी और सुरक्षा घटनाओं का पता लगाना और उन्हें रोकना; कानूनी दायित्वों का पालन करना; और, केवल जहाँ आवश्यक हो आपकी सहमति से, उत्पाद समाचार भेजना।
3. AI प्रदाता
उत्तर तैयार करने के लिए, आपके द्वारा सबमिट की गई सामग्री AI मॉडल प्रदाताओं को भेजी जाती है। आज ये OpenAI और, OpenRouter के माध्यम से, Anthropic जैसे प्रदाता हैं; सूची बदल सकती है, और वर्तमान सूची अनुरोध पर उपलब्ध है। हम ऐसी प्रदाता सेटिंग्स और अनुबंधों का उपयोग करते हैं जिनका उद्देश्य उन्हें आपकी सामग्री का उपयोग अपने मॉडलों को प्रशिक्षित करने से रोकना है। प्रदाता दुरुपयोग का पता लगाने के लिए सीमित लॉग थोड़े समय के लिए रख सकते हैं। आवाज़ बातचीत रीयल-टाइम स्पीच सेवाओं का उपयोग करती है जो आपके बोलते समय ऑडियो को संसाधित करती हैं। हम आपकी सामग्री का उपयोग अपने AI मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते, जब तक कि आप ऐसी सेटिंग चालू न करें जो इसकी अनुमति देती हो।
4. हम जानकारी किसके साथ साझा करते हैं
हम व्यक्तिगत जानकारी केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो अनुबंध और हमारे निर्देशों के तहत हमारे लिए इसे संसाधित करते हैं: होस्टिंग और इंफ्रास्ट्रक्चर (Vercel), डेटाबेस और प्रमाणीकरण (Supabase), भुगतान (Stripe), AI मॉडल प्रदाता (अनुभाग 3), ट्रांज़ैक्शनल ईमेल, उत्पाद विश्लेषण (PostHog, विज्ञापन पहचानकर्ताओं के बिना कॉन्फ़िगर किया गया), EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड के बाहर विज्ञापन और एट्रिब्यूशन मापन प्रदाता (हमारी कुकी नीति देखें), और जब आप Google साइन-इन चुनते हैं तो Google। हम कानून या कानूनी प्रक्रिया का पालन करने के लिए, उपयोगकर्ताओं, जनता या हमारे अधिकारों, सुरक्षा और संपत्ति की रक्षा करने के लिए, विलय, अधिग्रहण या संपत्तियों की बिक्री के संबंध में (यदि आपकी जानकारी किसी अलग नीति के अधीन हो जाती है तो हम आपको बताएंगे), या आपके निर्देश पर भी जानकारी साझा कर सकते हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। यदि आपके निवास स्थान का कानून इन ट्रैकिंग पिक्सेल को "साझा करना" मानता है, तो आप Global Privacy Control सिग्नल भेजकर या हमसे संपर्क करके इससे बाहर निकल सकते हैं।
5. प्रतिधारण
हम खाता जानकारी तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता मौजूद है। सामग्री और समाधान इतिहास रखे जाते हैं ताकि आप उन पर वापस जा सकें और आपके द्वारा अपना खाता हटाने के 90 दिनों के भीतर हटा दिए जाते हैं, नियमित बैकअप में प्रतियों (जो उनके सामान्य चक्र पर साफ़ की जाती हैं) और उन रिकॉर्डों को छोड़कर जिन्हें हमें कानून द्वारा रखना आवश्यक है, जैसे भुगतान रिकॉर्ड। निःशुल्क-उपयोग काउंटर अपने आप समाप्त हो जाते हैं। डायग्नोस्टिक लॉग सुरक्षा के लिए सीमित अवधि तक रखे जाते हैं।
6. बच्चे
सेवा 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है और हम जानबूझकर उनसे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि कोई उपयोगकर्ता 13 वर्ष से कम आयु का है, तो हम खाता और उसकी जानकारी हटा देते हैं। 13 से 17 वर्ष के उपयोगकर्ता माता-पिता या अभिभावक की अनुमति से सेवा का उपयोग कर सकते हैं; हम उनकी जानकारी केवल सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक संसाधित करते हैं, और हम इसका उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते या इसे बेचते नहीं हैं। माता-पिता और अभिभावक किसी नाबालिग की जानकारी की समीक्षा करने या उसे हटाने के लिए help@heyhomework.com पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।
7. आपके अधिकार और विकल्प
आप सेटिंग्स में या help@heyhomework.com पर ईमेल करके अपनी जानकारी तक पहुँच सकते हैं, उसे सही कर सकते हैं, निर्यात कर सकते हैं या हटा सकते हैं। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे और आपसे अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं। आप ईमेल में दिए गए लिंक का उपयोग करके उत्पाद ईमेल बंद कर सकते हैं। आपका खाता हटाने से आपकी भुगतान की गई योजना वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में समाप्त हो जाती है।
8. यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम के उपयोगकर्ता
यदि आप EEA या UK में हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को इन कानूनी आधारों पर संसाधित करते हैं: अनुबंध का प्रदर्शन (सेवा प्रदान करना और भुगतान संसाधित करना); हमारे वैध हित (सेवा को सुरक्षित करना, दुरुपयोग रोकना, उपयोग को समझना, सेवा में सुधार करना), आपके अधिकारों के साथ संतुलित; सहमति (उत्पाद ईमेल, कोई भी गैर-आवश्यक कुकीज़, और कोई भी वैकल्पिक सेटिंग जो हमें AI सुविधाओं को बेहतर बनाने के लिए आपकी सामग्री का उपयोग करने देती है); और कानूनी दायित्व। आपको प्रसंस्करण तक पहुँचने, सुधारने, मिटाने, सीमित करने या आपत्ति करने, डेटा पोर्टेबिलिटी का, किसी भी समय सहमति वापस लेने का, और अपने पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है। व्यक्तिगत जानकारी संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देशों में संसाधित की जाती है; स्थानांतरण वहाँ EU-US और UK डेटा गोपनीयता फ्रेमवर्क पर निर्भर करते हैं जहाँ प्राप्तकर्ता प्रमाणित है, या मानक संविदात्मक धाराओं पर। डेटा संरक्षण उद्देश्यों के लिए EU और UK में हमारा प्रतिनिधि, जहाँ आवश्यक हो, [representative name and address] है। जहाँ स्थानीय कानून ऑनलाइन सेवाओं के लिए सहमति देने की न्यूनतम आयु निर्धारित करता है, हम उसे लागू करते हैं।
9. कैलिफ़ोर्निया और अन्य अमेरिकी राज्यों के उपयोगकर्ता
आप जहाँ रहते हैं, उसके आधार पर, आपके पास व्यक्तिगत जानकारी को जानने, उस तक पहुँचने, उसे सही करने, हटाने और पोर्ट करने, बिक्री, साझा करने या लक्षित विज्ञापन से बाहर निकलने, और इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए आपके साथ भेदभाव न किए जाने के अधिकार हो सकते हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हमारी कुकी नीति में वर्णित ट्रैकिंग पिक्सेल तब लोड नहीं होते जब आपका ब्राउज़र Global Privacy Control सिग्नल भेजता है, जिसे हम किसी भी "साझा करने" से बाहर निकलने के रूप में मानते हैं, और हम संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या खुलासा कानून द्वारा अनुमत उद्देश्यों से परे नहीं करते। अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, अनुभाग 12 में दिए गए संपर्क का उपयोग करें; एक अधिकृत एजेंट अधिकार के प्रमाण के साथ आपकी ओर से कार्य कर सकता है। हम ब्राउज़र "Do Not Track" संकेतों का जवाब नहीं देते, लेकिन जहाँ कानून आवश्यक करता है वहाँ Global Privacy Control का सम्मान करते हैं।
10. सुरक्षा
हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं, जिनमें ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन, पहुँच नियंत्रण और प्रदाता सुरक्षा कार्यक्रम शामिल हैं। कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती; यदि आपको लगता है कि आपके खाते से समझौता हुआ है, तो हमें help@heyhomework.com पर बताएं।
11. परिवर्तन
हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम नया संस्करण उसकी तारीख के साथ पोस्ट करेंगे और, महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, उनके प्रभावी होने से पहले आपको ईमेल द्वारा या सेवा में सूचना देकर बताएंगे।
12. संपर्क
SetupBots LLC, [postal address]. ईमेल: help@heyhomework.com.
13. भाषा संस्करण
इस नीति के अनुवाद सुविधा के लिए प्रदान किए जाते हैं। यदि किसी अनुवाद और अंग्रेज़ी संस्करण में अंतर है, तो अंग्रेज़ी संस्करण नियंत्रित करेगा, सिवाय जहाँ आपके निवास देश का कानून अन्यथा आवश्यक करता हो।