धनवापसी नीति

आखिरी अपडेट 2 सितंबर 2026।

यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए है। कानूनी रूप से अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य है। English

यह नीति हमारी सेवा की शर्तों का हिस्सा है।

1. डिफ़ॉल्ट नियम

क्योंकि भुगतान वाली योजनाएँ किसी भी समय रद्द की जा सकती हैं और आपने जिस अवधि के लिए भुगतान किया है उसके अंत तक आपकी पहुँच बनी रहती है, योजनाओं और टोकन के लिए किए गए भुगतान गैर-वापसीयोग्य हैं, सिवाय इसके कि इस नीति में ऐसा निर्धारित हो या जहाँ आपके निवास-स्थान का कानून धनवापसी की अपेक्षा करता हो।

2. ईईए और यूके में वापस लेने का अधिकार

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड Kingdom में रहते हैं, तो आपको खरीदारी के 14 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए वापस लेने का अधिकार है। क्योंकि आपने हमसे सेवा तुरंत शुरू करने के लिए कहा था, यदि आप वापस लेते हैं तो हम बिलिंग अवधि के उस हिस्से की कीमत वापस करेंगे जिसका आपने उपयोग नहीं किया है, आनुपातिक रूप से गणना करके, और उन 14 दिनों के भीतर खरीदे गए पैक के किसी भी अप्रयुक्त टोकन की धनवापसी करेंगे। वापस लेने के लिए, अपने खाते के ईमेल और "मैं वापस लेता/लेती हूँ" शब्दों के साथ help@heyhomework.com पर ईमेल करें।

3. वे गलतियाँ जिन्हें हम ठीक करते हैं

हम शुल्क की पूरी धनवापसी करते हैं यदि: आपके रद्द करने के बाद नवीनीकरण का शुल्क लिया गया; आपसे उसी अवधि के लिए दो बार शुल्क लिया गया; हमारी ओर की समस्या के कारण सेवा बिलिंग अवधि के अधिकांश हिस्से में उपलब्ध नहीं थी; या हम बिना कारण आपकी योजना समाप्त कर देते हैं। शुल्क लगने के 30 दिनों के भीतर हमें बताएं।

4. विवेकाधीन धनवापसी

हम अपने विवेक पर अन्य मामलों में भी धनवापसी कर सकते हैं, जिसमें तुरंत रिपोर्ट की गई पहली आकस्मिक खरीदारी शामिल है। एक बार धनवापसी करने से हम दोबारा धनवापसी करने के लिए बाध्य नहीं होते।

5. धनवापसी कैसे की जाती है

धनवापसी हमारे भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से मूल भुगतान विधि में भेजी जाती है, आमतौर पर स्वीकृति के 5 से 10 कार्य दिवसों के भीतर, आपके बैंक पर निर्भर करते हुए।

6. चार्जबैक

कृपया अपने बैंक के साथ किसी शुल्क पर विवाद करने से पहले हमसे संपर्क करें; हम अधिकांश समस्याएँ एक दिन के भीतर हल कर देते हैं। जब तक कोई चार्जबैक खुला है, हम संबंधित योजना को रोक सकते हैं।

7. भाषा संस्करण

इस नीति का अंग्रेज़ी संस्करण किसी भी अनुवाद पर नियंत्रण रखता है, सिवाय इसके कि जहाँ आपके निवास-देश का कानून अन्यथा अपेक्षा करता हो।

8. संपर्क

help@heyhomework.com