Politique de confidentialité

Last updated .

Cette traduction est fournie à titre indicatif. La version anglaise fait foi. English

Dernière mise à jour : September 2, 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment [Company legal name] (« Hey Homework », « nous ») collecte, utilise et partage des informations personnelles lorsque vous utilisez heyhomework.com, ses versions localisées et les services associés (le « Service »). Elle s’applique à toutes les personnes qui utilisent le Service ; des sections particulières s’appliquent aux utilisateurs de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de certains États américains.

En bref. Nous collectons ce dont nous avons besoin pour faire fonctionner Hey Homework, et rien à des fins publicitaires. Vos questions sont envoyées à des fournisseurs d’IA afin de générer des réponses, avec des paramètres qui les empêchent d’entraîner leurs modèles sur votre contenu. Nous ne vendons pas d’informations personnelles et nous n’affichons pas de publicités. Vous pouvez consulter, exporter ou supprimer vos données. La version anglaise de cette politique est la version contraignante.

1. Ce que nous collectons

• Informations de compte lorsque vous vous connectez : votre adresse e-mail, un identifiant de connexion fourni par Google si vous utilisez la connexion Google, et votre année de naissance ou une confirmation d’âge.
• Le contenu que vous soumettez : photos d’exercices, texte saisi, enregistrements vocaux et transcriptions, fichiers tels qu’un programme de cours, notes, ainsi que les réponses et conversations générées pour vous (« Contenu »).
• Informations d’utilisation : les fonctionnalités que vous utilisez, les jetons d’utilisation décomptés de votre forfait (notre unité d’utilisation de l’IA, estimée à partir des jetons de modèle et des minutes vocales utilisés par chaque requête), les paramètres de langue, la localisation approximative issue de votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, et les journaux de diagnostic.
• Statut de paiement : si un paiement a réussi, votre forfait et sa date de renouvellement, ainsi qu’un identifiant client Stripe. Stripe collecte et conserve les données de votre carte ; nous ne voyons jamais le numéro complet de la carte.
• Cookies et technologies similaires comme décrit dans notre Politique relative aux cookies.
• Messages que vous nous envoyez, tels que les demandes d’assistance.

Nous ne demandons pas d’informations sensibles, telles que des données de santé, religieuses, biométriques ou de pièce d’identité officielle, ni d’informations personnelles concernant d’autres personnes, et vous ne devez pas en soumettre. Nous ne dérivons pas d’empreintes vocales ni d’autres identifiants biométriques à partir des enregistrements vocaux.

2. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations personnelles pour : fournir le Service et générer des réponses ; créer et sécuriser des comptes ; comptabiliser l’utilisation gratuite et les quotas de forfait ; traiter les paiements et envoyer des e-mails de facturation, y compris des rappels de renouvellement ; répondre aux demandes d’assistance ; comprendre comment le Service est utilisé et l’améliorer ; détecter et prévenir les abus, la fraude et les incidents de sécurité ; respecter les obligations légales ; et, uniquement avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, envoyer des actualités produit.

3. Fournisseurs d’IA

Pour générer des réponses, le Contenu que vous soumettez est envoyé à des fournisseurs de modèles d’IA. Aujourd’hui, il s’agit d’OpenAI et, par l’intermédiaire d’OpenRouter, de fournisseurs tels qu’Anthropic ; la liste peut changer, et la liste actuelle est disponible sur demande. Nous utilisons des paramètres et contrats de fournisseurs destinés à les empêcher d’utiliser votre Contenu pour entraîner leurs modèles. Les fournisseurs peuvent conserver des journaux limités pendant une courte période afin de détecter les abus. Les conversations vocales utilisent des services vocaux en temps réel qui traitent l’audio pendant que vous parlez. Nous n’utilisons pas votre Contenu pour entraîner nos propres modèles d’IA, sauf si vous activez un paramètre qui l’autorise.

4. Avec qui nous partageons les informations

Nous partageons des informations personnelles uniquement avec des prestataires de services qui les traitent pour notre compte, sous contrat et selon nos instructions : hébergement et infrastructure (Vercel), base de données et authentification (Supabase), paiements (Stripe), fournisseurs de modèles d’IA (Section 3), e-mail transactionnel, analyse produit (PostHog, configuré sans identifiants publicitaires), et Google lorsque vous choisissez la connexion Google. Nous pouvons également partager des informations pour respecter la loi ou une procédure légale, pour protéger les droits, la sécurité et les biens des utilisateurs, du public ou les nôtres, dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs (nous vous informerons si vos informations deviennent soumises à une politique différente), ou selon vos instructions. Nous ne vendons pas d’informations personnelles et nous ne les partageons pas à des fins de publicité ciblée.

5. Conservation

Nous conservons les informations de compte tant que votre compte existe. Le Contenu et l’historique de résolution sont conservés afin que vous puissiez y revenir et sont supprimés dans les 90 jours suivant la suppression de votre compte, à l’exception des copies dans les sauvegardes de routine (effacées selon leur cycle normal) et des documents que nous devons conserver en vertu de la loi, tels que les documents de paiement. Les compteurs d’utilisation gratuite expirent d’eux-mêmes. Les journaux de diagnostic sont conservés pendant une période limitée pour des raisons de sécurité.

6. Enfants

Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant. Si nous apprenons qu’un utilisateur a moins de 13 ans, nous supprimons le compte et ses informations. Les utilisateurs âgés de 13 à 17 ans peuvent utiliser le Service avec l’autorisation d’un parent ou tuteur ; nous traitons leurs informations uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir le Service, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires ni ne les vendons. Les parents et tuteurs peuvent nous contacter à [privacy@heyhomework.com] pour examiner ou supprimer les informations d’un mineur.

7. Vos droits et choix

Vous pouvez accéder à vos informations, les corriger, les exporter ou les supprimer dans les Paramètres ou en envoyant un e-mail à [privacy@heyhomework.com]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours et pourrons vous demander de vérifier votre identité. Vous pouvez arrêter les e-mails produit en utilisant le lien figurant dans l’e-mail. La suppression de votre compte met fin à votre forfait payant à la fin de la période de facturation en cours.

8. Utilisateurs dans l’Espace économique européen et au Royaume-Uni

Si vous vous trouvez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes : exécution d’un contrat (fourniture du Service et traitement des paiements) ; nos intérêts légitimes (sécuriser le Service, prévenir les abus, comprendre l’utilisation, améliorer le Service), mis en balance avec vos droits ; consentement (e-mails produit, tout cookie non essentiel et tout paramètre facultatif nous permettant d’utiliser votre Contenu pour améliorer les fonctionnalités d’IA) ; et obligations légales. Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, de limiter le traitement ou de vous y opposer, à la portabilité des données, de retirer votre consentement à tout moment, et de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle. Les informations personnelles sont traitées aux États-Unis et dans d’autres pays ; les transferts reposent sur les cadres de protection des données UE-États-Unis et Royaume-Uni lorsque le destinataire est certifié, ou sur les Clauses contractuelles types. Notre représentant dans l’UE et au Royaume-Uni aux fins de la protection des données, lorsque requis, est [representative name and address]. Lorsque la loi locale fixe un âge minimum pour consentir aux services en ligne, nous l’appliquons.

9. Utilisateurs en Californie et dans d’autres États américains

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées, d’y accéder, de les corriger, de les supprimer et de les transférer, de vous opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée, et de ne pas faire l’objet d’une discrimination pour avoir exercé ces droits. Nous ne vendons ni ne partageons d’informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontexte, et nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles à des fins autres que celles autorisées par la loi. Pour exercer vos droits, utilisez le contact indiqué à la Section 12 ; un agent autorisé peut agir pour vous avec une preuve d’autorisation. Nous ne répondons pas aux signaux « Do Not Track » des navigateurs, mais nous respectons Global Privacy Control lorsque la loi l’exige.

10. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d’accès et des programmes de sécurité des fournisseurs. Aucun système n’est totalement sécurisé ; contactez-nous à [privacy@heyhomework.com] si vous pensez que votre compte a été compromis.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous publierons la nouvelle version avec sa date et, en cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis dans le Service avant leur entrée en vigueur.

12. Contact

[Company legal name], [postal address]. E-mail : [privacy@heyhomework.com].

13. Versions linguistiques

Les traductions de cette politique sont fournies pour des raisons de commodité. Si une traduction et la version anglaise diffèrent, la version anglaise prévaut, sauf si la loi du pays où vous vivez l’exige autrement.