شروط الخدمة

Last updated .

هذه الترجمة مقدمة للتيسير فقط. النسخة الإنجليزية هي الملزمة قانونًا. English

آخر تحديث: September 2, 2026

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى Hey Homework واستخدامك له، بما في ذلك الموقع الإلكتروني على heyhomework.com، وإصداراته المحلية، وأي خدمات ذات صلة (مجتمعةً، "الخدمة"). تُشغَّل الخدمة بواسطة [Company legal name]، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في [Wyoming] ("Hey Homework"، "نحن"، "لنا"). بإنشائك حسابًا، أو شرائك خطة، أو استخدامك الخدمة بأي طريقة، فإنك تقبل هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم الخدمة.

ملخص بعبارات بسيطة. Hey Homework أداة مساعدة للدراسة تستخدم الذكاء الاصطناعي. يشرح المسائل؛ ولا يَعِد بأن أي إجابة صحيحة، ولا ينجز واجباتك المدرسية نيابةً عنك. يجب أن يكون عمرك 13 عامًا على الأقل. تتجدد الخطط المدفوعة إلى أن تلغيها. تُحال النزاعات إلى تحكيم فردي ما لم تنسحب خلال 30 يومًا. عندما يمنحك قانون المكان الذي تعيش فيه حقوقًا لا يمكننا تقييدها، تظل تلك الحقوق سارية.

1. من يمكنه استخدام Hey Homework

يجب أن يكون عمرك 13 عامًا على الأقل لاستخدام الخدمة. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فإنك تؤكد أن أحد الوالدين أو الوصي القانوني قد قرأ هذه الشروط ويسمح لك باستخدام الخدمة، وأن ذلك الوالد أو الوصي يوافق على هذه الشروط نيابةً عنك. لا يجوز شراء الخطط المدفوعة والرموز إلا بواسطة شخص يبلغ 18 عامًا أو أكثر، أو بواسطة أحد الوالدين أو الوصي نيابةً عن قاصر. إذا علمنا أن مستخدمًا يقل عمره عن 13 عامًا، فسنغلق الحساب ونحذف بياناته كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. عندما يحدد قانون بلدك حدًا أدنى أعلى للسن للموافقة على الخدمات عبر الإنترنت، ينطبق ذلك السن.

2. ما هي الخدمة، وما ليست عليه

ينشئ Hey Homework شروحًا وإجابات وتلميحات وعمليات تحقق وملخصات ومحادثات منطوقة ومخرجات مشابهة باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي ("المخرجات"). تُنتَج المخرجات تلقائيًا ولا يراجعها شخص قبل أن تراها. قد تكون المخرجات خاطئة أو غير مكتملة أو قديمة أو غير مناسبة لحالتك. وهي ليست بديلًا عن المعلّم أو الكتاب المدرسي أو عملك الخاص، وليست مشورة مهنية أو طبية أو قانونية أو مالية. أنت مسؤول عن التحقق من المخرجات قبل الاعتماد عليها، خاصةً في أي شيء يُقيَّم بدرجة أو يكون مهمًا. لا نَعِد بأي مستوى معين من الدقة أو التوافر أو السرعة أو النتائج.

3. الحسابات

يمكنك استخدام إصدار مجاني محدود بدون حساب. تحتاج بعض الميزات إلى حساب. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة، والحفاظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك، وإبلاغنا على [support@heyhomework.com] إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر يستخدم حسابك. أنت مسؤول عما يحدث ضمن حسابك. يجوز لنا رفض الحسابات أو تعليقها أو إغلاقها وفقًا لتقديرنا، بما في ذلك بسبب عدم النشاط أو إساءة الاستخدام أو خرق هذه الشروط.

4. الاستخدام المجاني والخطط والرموز

يقتصر الاستخدام المجاني على حصة من رموز الاستخدام لكل جهاز ولكل حساب، يوميًا أو أسبوعيًا، نحددها وقد نغيّرها، وقد تختلف بين المستخدمين أثناء اختبارنا لما يعمل على أفضل وجه. تشمل الخطط المدفوعة ("Pro"، "Pro+"، "Max" أو كما تُسمى على الخدمة) حصة أسبوعية من رموز الاستخدام، تغطي الأسئلة والصور والمتابعات والصوت وميزات الذكاء الاصطناعي الأخرى وفقًا لرموز النموذج والدقائق التي يستخدمها كل طلب؛ ويمكن شراء رموز للاستخدام بما يتجاوز الحصة. تُوصف الحصص والميزات وسلوك النماذج والأسعار وأسماء الخطط على الخدمة وقت الشراء وقد تتغير؛ ولا تسري التغييرات على سعر اشتراك لديك بالفعل إلا كما هو موضح في سياسة الاشتراك والفوترة الخاصة بنا. لا تُرحَّل الحصص غير المستخدمة. لا تملك الرموز أي قيمة نقدية، ولا يمكن نقلها، ولا تُستخدم إلا داخل الخدمة. يجوز لنا تطبيق حدود للاستخدام العادل، وحدود للمعدل، وضوابط لمكافحة إساءة الاستخدام، ويجوز لنا إيقاف حساب مؤقتًا إذا كان يؤتمت الطلبات أو يشارك الوصول، وذلك لحماية الخدمة والمستخدمين الآخرين. تخضع الفوترة والتجديد والإلغاء والمبالغ المستردة لسياسة الاشتراك والفوترة وسياسة الاسترداد الخاصتين بنا، وهما جزء من هذه الشروط.

5. محتواك

"محتواك" يعني الصور والنصوص والتسجيلات الصوتية والملفات والملاحظات والمواد الأخرى التي تقدمها. تحتفظ بملكية محتواك. تمنحنا ترخيصًا عالميًا، غير حصري، وخاليًا من الإتاوات، لاستضافة محتواك وتخزينه ونسخه ومعالجته ونقله وعرضه وتكييفه وإنشاء أعمال مشتقة منه حسب الحاجة لتشغيل الخدمة وتأمينها والإشراف عليها ودعمها وتحليلها وتحسينها، ولتقديمها لك عبر الأجهزة، والامتثال للقانون. يستمر هذا الترخيص طالما كان ذلك ضروريًا لتلك الأغراض وينتهي عندما يُحذف المحتوى من أنظمتنا، باستثناء النسخ المحفوظة في النسخ الاحتياطية الروتينية أو كما يقتضي القانون. تؤكد أن لديك الحقوق اللازمة لتقديم محتواك وأنه لا يخالف القسم 7. لا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي ما لم تختر إعدادًا يسمح بذلك؛ ويجوز لنا استخدام بيانات مجمعة أو منزوعة الهوية لا يمكن أن تحدد هويتك بشكل معقول. لا تقدم معلومات شخصية عن أشخاص آخرين، أو أي شيء لا تملك الحق في مشاركته.

6. المخرجات

مع مراعاة هذه الشروط وحقوق الآخرين، يجوز لك استخدام المخرجات لتعلّمك الشخصي غير التجاري. لأن المخرجات تُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي، فقد تكون مشابهة أو مطابقة لمخرجات أُنتجت لمستخدمين آخرين، ولا يملك أحد حقًا حصريًا فيها. يجب ألا تقدم المخرجات على أنها مكتوبة بواسطة إنسان عندما يكون ذلك غير أمين أو مخالفًا لقاعدة تنطبق عليك. يجوز لنا الاحتفاظ بالمخرجات ومحتواك ومراجعتهما لاكتشاف إساءة الاستخدام، وإنفاذ هذه الشروط، وتحسين الخدمة.

7. الاستخدام المقبول

توافق على عدم: استخدام الخدمة أثناء اختبار أو مسابقة قصيرة أو امتحان، أو حيث لا تسمح مدرستك أو مؤسستك بالمساعدة بالذكاء الاصطناعي؛ تقديم محتوى غير قانوني أو يحض على الكراهية أو جنسي أو عنيف أو خطير، أو يضايق شخصًا آخر أو يكشفه؛ تحميل معلومات شخصية لأشخاص آخرين أو مواد محمية بحقوق الطبع والنشر لا يجوز لك مشاركتها؛ محاولة استخراج مطالباتنا أو تعليماتنا أو إعدادات النماذج الخاصة بنا؛ فحص الخدمة أو كشطها أو إجراء هندسة عكسية لها أو تحميلها فوق طاقتها؛ تجاوز حدود الاستخدام أو مشاركة الحسابات أو إعادة بيع الوصول؛ استخدام الخدمة لبناء منتج منافس؛ أو استخدام الخدمة بطريقة يمكن أن تضر بالقاصرين. تُعد سياسة النزاهة الأكاديمية والاستخدام المقبول الخاصة بنا جزءًا من هذه الشروط.

8. الملكية الفكرية

تعود الخدمة وبرامجها وتصميمها وعلامتها التجارية ونصوصها والمواد الأخرى فيها (باستثناء محتواك والمخرجات) إلينا أو إلى مرخصينا، وهي محمية بموجب القانون. نمنحك ترخيصًا محدودًا، شخصيًا، قابلًا للإلغاء، غير قابل للنقل، لاستخدام الخدمة كما تسمح به هذه الشروط. لا يجوز لك نسخ الخدمة أو تعديلها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها إلا بالقدر الذي يسمح به القانون صراحةً. إذا أرسلت إلينا أفكارًا أو ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

9. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على مزودي خدمات من أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي والاستضافة والمصادقة والمدفوعات والتحليلات. إن توافرهم وسلوكهم وشروطهم خارج نطاق سيطرتنا. تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe بموجب شروط Stripe؛ ولا نرى أبدًا رقم بطاقتك الكامل. تُقدَّم الروابط إلى مواقع أخرى للراحة ولا تُعد تأييدًا.

10. إنهاء العلاقة

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وحذف حسابك من الإعدادات أو عبر مراسلتنا بالبريد الإلكتروني. يجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه في أي وقت بسبب خرق هذه الشروط، أو لأسباب قانونية أو أمنية، أو إذا أوقفنا الخدمة أو إحدى الميزات. إذا أنهينا خطة مدفوعة بدون سبب، فسنرد الجزء غير المستخدم من فترة الفوترة الحالية؛ وبخلاف ذلك، تنطبق سياسة الاسترداد. تظل الأقسام التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى سارية (بما في ذلك 5 و6 و8 ومن 11 إلى 16) سارية بعد الإنهاء.

11. إخلاءات المسؤولية

تُقدَّم الخدمة وجميع المخرجات "كما هي" و"كما هي متاحة". إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين، والقابلية للتسويق، وعدم الانتهاك، والدقة، والتشغيل دون انقطاع أو أخطاء. لا نضمن أن المخرجات صحيحة، أو أن استخدام الخدمة سيحسن الدرجات أو النتائج، أو أن الخدمة تستوفي قواعد أي مدرسة. لا تسمح بعض الولايات القضائية ببعض إخلاءات المسؤولية هذه؛ وفي هذه الحالة تنطبق إلى الحد المسموح به.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون: (أ) لا نكون مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو النموذجية أو العقابية، أو عن الدرجات المفقودة أو الفرص المفقودة أو البيانات المفقودة أو تكلفة الخدمات البديلة، حتى لو أُخبرنا بإمكان حدوثها؛ و(ب) تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة على الأكبر من المبلغ الذي دفعته لنا في الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة وUS$50. تنطبق هذه الحدود على جميع نظريات المسؤولية. وهي لا تحد من المسؤولية التي لا يمكن تقييدها بموجب القانون، بما في ذلك عن احتيالنا أو إهمالنا الجسيم أو سوء سلوكنا المتعمد، ولا تزيل حقوق المستهلك النظامية حيث تعيش.

13. التعويض

إذا كنت بالغًا، فإنك توافق على الدفاع عنا وإبراء ذمتنا من المطالبات والتكاليف الناشئة عن محتواك، أو خرقك لهذه الشروط، أو انتهاكك للقانون أو لحقوق شخص آخر. يقبل الآباء والأوصياء الذين يوافقون على هذه الشروط نيابةً عن قاصر هذا القسم فيما يتعلق باستخدام القاصر.

14. تسوية النزاعات والتحكيم

يرجى قراءة هذا القسم بعناية. فهو يؤثر في حقوقك.

الحل غير الرسمي أولًا. قبل بدء أي إجراء رسمي، توافق على إرسال بريد إلكتروني إلى [support@heyhomework.com] يتضمن اسمك ووصفًا للمشكلة وما تريده، وأن تمنحنا 30 يومًا لمحاولة حلها.

التحكيم. إذا لم نتمكن من حلها، فسيُحل أي نزاع أو مطالبة أو خلاف بينك وبيننا يتعلق بالخدمة أو بهذه الشروط عن طريق تحكيم فردي ملزم تديره جمعية التحكيم الأمريكية بموجب قواعد تحكيم المستهلكين الخاصة بها، بدلًا من المحكمة، باستثناء أنه يجوز لأي طرف رفع مطالبة فردية في محكمة المطالبات الصغيرة، ويجوز لأي طرف طلب أمر قضائي من المحكمة لوقف الاستخدام غير المصرح به أو إساءة استخدام الملكية الفكرية. يحكم قانون التحكيم الاتحادي هذا القسم. يقرر المحكّم جميع المسائل باستثناء أن المحكمة تقرر الأسئلة المتعلقة بنطاق تنازل الدعاوى الجماعية وقابليته للإنفاذ. قد يُعقد التحكيم عبر الفيديو أو في المقاطعة التي تعيش فيها. سندفع رسوم الإيداع ورسوم المحكّم للمطالبات التي تقل عن US$10,000 ما لم يجد المحكّم أن المطالبة كيدية.

التنازل عن الدعاوى الجماعية. توافق أنت ونحن على تقديم المطالبات بصفة فردية فقط، وليس بصفتك مدعيًا أو عضوًا في فئة في أي إجراء جماعي أو جمعي أو تمثيلي، ولا يجوز للمحكّم دمج مطالبات أشخاص مختلفين. إذا وُجد أن هذا التنازل غير قابل للإنفاذ بالنسبة لمطالبة معينة، فيجب رفع تلك المطالبة في المحكمة، ويظل باقي هذا القسم منطبقًا على المطالبات الأخرى.

الانسحاب. يمكنك الانسحاب من التحكيم بإرسال بريد إلكتروني إلى [support@heyhomework.com] بعنوان "Arbitration opt-out"، مع اسمك وبريد حسابك الإلكتروني، خلال 30 يومًا من قبولك الأول لهذه الشروط. لا يؤثر الانسحاب في أي جزء آخر من هذه الشروط.

التغييرات. إذا غيرنا هذا القسم، فسنخبرك وسيكون لديك 30 يومًا للانسحاب من التغيير؛ ولن ينطبق التغيير على النزاعات التي بدأت بالفعل.

حيث لا ينطبق التحكيم. إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو مكان آخر لا يسمح قانونه بالتحكيم الإلزامي للمستهلكين، فلا ينطبق عليك هذا القسم، وتحتفظ بالحق في رفع المطالبات أمام محاكم بلدك؛ ويجوز للمقيمين في الاتحاد الأوروبي أيضًا استخدام منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية.

15. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية [Arizona]، الولايات المتحدة، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين الخاصة بها، وستُرفع النزاعات غير الخاضعة للتحكيم في المحاكم الولائية أو الاتحادية الواقعة في [Maricopa County, Arizona]. إذا كنت مستهلكًا في بلد يمنحك قانونه حمايات إلزامية، فلا شيء في هذه الشروط يسلبك تلك الحمايات.

16. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر النسخة الجديدة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد، وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنخبرك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار في الخدمة قبل 14 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ، إلا إذا كان التغيير مطلوبًا لأسباب قانونية أو أمنية. يعني استخدام الخدمة بعد دخول التغيير حيز التنفيذ أنك تقبله. إذا كنت لا توافق، فتوقف عن استخدام الخدمة، وإذا كانت لديك خطة مدفوعة، فألغها قبل دخول التغيير حيز التنفيذ.

17. إصدارات اللغة

نقدم ترجمات لوثائقنا القانونية للراحة فقط. إذا اختلفت الترجمة والنسخة الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة، إلا حيث يقتضي قانون البلد الذي تعيش فيه خلاف ذلك.

18. عام

تُشكّل هذه الشروط، مع السياسات التي تشير إليها، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة. إذا تبيّن أن أي جزء غير قابل للإنفاذ، يظل الباقي ساريًا. لا يُعد عدم إنفاذنا لحكم ما تنازلًا عنه. لا يجوز لك نقل هذه الشروط؛ ويجوز لنا نقلها إلى خلف للخدمة. قد تُرسل الإشعارات إليك على بريد حسابك الإلكتروني. لا ينشئ أي شيء في هذه الشروط علاقة شراكة أو وكالة أو عمل.

19. التواصل

[Company legal name]، [postal address]. البريد الإلكتروني: [support@heyhomework.com]. طلبات الخصوصية: [privacy@heyhomework.com].