سياسة الاشتراكات والفوترة

Last updated .

هذه الترجمة مقدمة للتيسير فقط. النسخة الإنجليزية هي الملزمة قانونًا. English

آخر تحديث: September 2, 2026

هذه السياسة جزء من شروط الخدمة لدينا وتوضح كيفية عمل الخطط المدفوعة والتوكن. الأسعار بالدولار الأمريكي وتُعرض على الخدمة قبل الشراء.

1. الخطط

نقدم خططًا مدفوعة، تُسمى حاليًا Pro وPro+ وMax، وكل منها متاح أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا. تتضمن كل خطة مخصصًا أسبوعيًا من توكن الاستخدام، يغطي الأسئلة والصور والمتابعات والصوت وميزات الذكاء الاصطناعي الأخرى وفقًا لتوكن النموذج والدقائق التي يستخدمها كل طلب، بالإضافة إلى الميزات المدرجة في صفحة الخطط وقت الشراء. تُعاد المخصصات إلى الصفر كل أسبوع ولا تُرحّل المبالغ غير المستخدمة. يجوز لنا تغيير ميزات الخطط أو مخصصاتها أو أسمائها؛ وسيتم الإعلان عن التغييرات التي تقلل ما تتضمنه خطة تدفع مقابلها بالفعل قبل 30 يومًا على الأقل، وستُطبق اعتبارًا من أول تجديد لك بعد ذلك الإشعار.

التجارب المجانية

قد نقدم تجربة مجانية لخطة مدفوعة، مدتها حاليًا 7 أيام على خطة Pro الأسبوعية، مرة واحدة لكل عميل. يلزم تقديم وسيلة دفع لبدء التجربة. إذا لم تلغِ قبل انتهاء التجربة، تبدأ الخطة ثم تتجدد تلقائيًا بالسعر المعروض عندما بدأت التجربة، إلى أن تلغيها. نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا قبل انتهاء التجربة. إذا ألغيت أثناء التجربة من حسابك فلن تُفرض عليك رسوم. يجوز لنا تغيير عروض التجربة أو سحبها في أي وقت؛ أما التجربة التي بدأت بالفعل فتحتفظ بشروطها.

2. توكن

يُستخدم التوكن عندما ينفد مخصصك الأسبوعي. يُباع في حِزم، وتُفرض رسومه مرة واحدة عند الشراء، ولا تنتهي صلاحيته ما دام حسابك قائمًا، وليس له قيمة نقدية، ولا يمكن نقله أو استبداله بالمال، ولا يكون قابلًا للاسترداد إلا حيث يقتضي القانون ذلك. يُعرض على الخدمة عدد التوكن الذي يستخدمه حل أو دقيقة صوتية، وقد يتغير للاستخدام المستقبلي.

3. التجديد التلقائي

تتجدد الخطط تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة (كل 7 أيام للخطط الأسبوعية، أو شهريًا أو سنويًا للخطط الأخرى) بالسعر الساري حينها لخطتك، إلى أن تلغيها. عند الشراء، توافق على السعر وفترة الفوترة والتجديد التلقائي في خطوة موافقة منفصلة عند الدفع، ونرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني يمكنك الاحتفاظ بها. نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا قبل كل تجديد، بما في ذلك قبل التجديدات الأسبوعية بيومين على الأقل.

4. الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات → الفوترة، بنقرتين، أو عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [billing@heyhomework.com]. يوقف الإلغاء الرسوم المستقبلية؛ وتحتفظ بخطتك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل. لا نفرض رسوم إلغاء. إذا ألغيت خلال فترة ترويجية، ينتهي السعر الترويجي مع الإلغاء.

5. تغييرات الأسعار

إذا غيرنا سعر خطة لديك، فسنخبرك عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من دخول التغيير حيز التنفيذ. ينطبق السعر الجديد اعتبارًا من أول تجديد لك بعد ذلك التاريخ، ويمكنك الإلغاء قبل ذلك.

6. المدفوعات الفاشلة

إذا فشلت دفعة التجديد، فسنعيد المحاولة ونبلغك بذلك. إلى أن تنجح الدفعة، تتوقف خطتك مؤقتًا ويعود حسابك إلى المستوى المجاني. يجوز لنا إلغاء خطة تظل غير مدفوعة.

7. من يمكنه الشراء

لا يجوز شراء الخطط والتوكن إلا من شخص يبلغ 18 عامًا أو أكثر، أو من أحد الوالدين أو الوصي نيابةً عن قاصر. عند الشراء لقاصر، يقبل الوالد أو الوصي شروطنا لذلك الاستخدام.

8. الضرائب والعملة

قد لا تشمل الأسعار الضرائب، التي تُضاف عند الدفع حيثما تنطبق. قد يطبق مصرفك أو مُصدر بطاقتك رسوم تحويل عملة أو رسوم معاملات أجنبية.

9. المستخدمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

عندما تبدأ خطة مدفوعة أو تشتري توكن، فإنك تطلب منا البدء في تقديم الخدمة فورًا، خلال فترة الانسحاب البالغة 14 يومًا، وتقر بأنه إذا انسحبت فستدفع مقابل الجزء الذي استخدمته من الخدمة. راجع سياسة الاسترداد لدينا لمعرفة كيفية عمل الانسحاب.

10. تغييرات هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية قبل دخولها حيز التنفيذ. تكون النسخة الإنجليزية من هذه السياسة هي المعتمدة على أي ترجمة، إلا حيث يقتضي قانون البلد الذي تعيش فيه خلاف ذلك.

11. التواصل

أسئلة الفوترة: [billing@heyhomework.com].