سياسة الخصوصية
Last updated .
هذه الترجمة مقدمة للتيسير فقط. النسخة الإنجليزية هي الملزمة قانونًا. English
آخر تحديث: September 2, 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع [Company legal name] ("Hey Homework"، "نحن"، "لنا") المعلومات الشخصية وتستخدمها وتشاركها عند استخدامك heyhomework.com، وإصداراته المترجمة والخدمات ذات الصلة ("الخدمة"). تنطبق هذه السياسة على كل من يستخدم الخدمة؛ وتنطبق أقسام محددة على المستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وبعض الولايات الأمريكية.
باختصار. نجمع ما نحتاج إليه لتشغيل Hey Homework ولا نجمع شيئًا لأغراض الإعلان. تُرسل أسئلتك إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي لإنشاء الإجابات، بموجب إعدادات تمنعهم من تدريب نماذجهم على محتواك. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نعرض إعلانات. يمكنك الاطلاع على بياناتك أو تصديرها أو حذفها. النسخة الإنجليزية من هذه السياسة هي النسخة الملزمة.
1. ما نجمعه
- معلومات الحساب عند تسجيل الدخول: عنوان بريدك الإلكتروني، ومعرّف تسجيل دخول من Google إذا كنت تستخدم تسجيل الدخول عبر Google، وسنة ميلادك أو تأكيدًا لعمرك.
- المحتوى الذي تقدمه: صور المسائل، والنصوص المكتوبة، والتسجيلات الصوتية والنصوص المفرّغة منها، والملفات مثل المنهج الدراسي، والملاحظات، والإجابات والمحادثات التي تُنشأ لك ("المحتوى").
- معلومات الاستخدام: الميزات التي تستخدمها، ورموز الاستخدام المحسوبة ضمن خطتك (وهي وحدة استخدامنا للذكاء الاصطناعي، وتُقدّر بناءً على رموز النموذج ودقائق الصوت التي استخدمها كل طلب)، وإعدادات اللغة، والموقع التقريبي من عنوان IP الخاص بك، ونوع الجهاز والمتصفح، وسجلات التشخيص.
- حالة الدفع: ما إذا كانت عملية الدفع قد نجحت، وخطتك وتاريخ تجديدها، ومعرّف عميل Stripe. تجمع Stripe تفاصيل بطاقتك وتحتفظ بها؛ ولا نرى أبدًا رقم البطاقة الكامل.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
- الرسائل التي ترسلها إلينا، مثل طلبات الدعم.
لا نطلب منك، وينبغي ألا تقدم، معلومات حساسة مثل بيانات الصحة أو الدين أو القياسات الحيوية أو الهوية الحكومية، أو معلومات شخصية عن أشخاص آخرين. لا نستخرج بصمات صوتية أو معرّفات حيوية أخرى من التسجيلات الصوتية.
2. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية من أجل: تقديم الخدمة وإنشاء الإجابات؛ إنشاء الحسابات وتأمينها؛ احتساب الاستخدام المجاني ومخصصات الخطة؛ معالجة المدفوعات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالفوترة، بما في ذلك تذكيرات التجديد؛ الرد على طلبات الدعم؛ فهم كيفية استخدام الخدمة وتحسينها؛ اكتشاف ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال والحوادث الأمنية؛ الامتثال للالتزامات القانونية؛ وإرسال أخبار المنتج، فقط بموافقتك حيثما تكون مطلوبة.
3. مزوّدو الذكاء الاصطناعي
لإنشاء الإجابات، يُرسل المحتوى الذي تقدمه إلى مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي. حاليًا، هؤلاء هم OpenAI، ومن خلال OpenRouter، مزوّدون مثل Anthropic؛ وقد تتغير القائمة، والقائمة الحالية متاحة عند الطلب. نستخدم إعدادات وعقودًا مع المزوّدين تهدف إلى منعهم من استخدام محتواك لتدريب نماذجهم. قد يحتفظ المزوّدون بسجلات محدودة لفترة قصيرة لاكتشاف إساءة الاستخدام. تستخدم المحادثات الصوتية خدمات كلام فورية تعالج الصوت أثناء تحدثك. لا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا ما لم تُفعّل إعدادًا يسمح بذلك.
4. مع من نشارك المعلومات
نشارك المعلومات الشخصية فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يعالجونها لصالحنا بموجب عقد ووفق تعليماتنا: الاستضافة والبنية التحتية (Vercel)، وقاعدة البيانات والمصادقة (Supabase)، والمدفوعات (Stripe)، ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي (القسم 3)، والبريد الإلكتروني للمعاملات، وتحليلات المنتج (PostHog، مهيأة دون معرّفات إعلانية)، وGoogle عندما تختار تسجيل الدخول عبر Google. قد نشارك المعلومات أيضًا للامتثال للقانون أو للإجراءات القانونية، أو لحماية حقوق المستخدمين أو الجمهور أو حقوقنا وسلامتهم وممتلكاتهم، أو فيما يتصل باندماج أو استحواذ أو بيع أصول (سنخبرك إذا أصبحت معلوماتك خاضعة لسياسة مختلفة)، أو بناءً على توجيهك. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان الموجه.
5. الاحتفاظ
نحتفظ بمعلومات الحساب ما دام حسابك قائمًا. يُحتفظ بالمحتوى وسجل الحلول حتى تتمكن من العودة إليهما، ويُحذفان خلال 90 يومًا بعد حذف حسابك، باستثناء النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية الروتينية (التي تُمسح وفق دورتها العادية) والسجلات التي يجب علينا الاحتفاظ بها بموجب القانون، مثل سجلات الدفع. تنتهي عدادات الاستخدام المجاني تلقائيًا. تُحتفظ سجلات التشخيص لفترة محدودة لأغراض الأمن.
6. الأطفال
الخدمة غير موجهة إلى الأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية منهم. إذا علمنا أن مستخدمًا دون سن 13 عامًا، نحذف الحساب ومعلوماته. يجوز للمستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا استخدام الخدمة بإذن أحد الوالدين أو الوصي؛ ونعالج معلوماتهم فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ولا نستخدمها للإعلان أو نبيعها. يمكن للوالدين والأوصياء التواصل معنا على [privacy@heyhomework.com] لمراجعة معلومات قاصر أو حذفها.
7. حقوقك وخياراتك
يمكنك الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها في الإعدادات أو عبر مراسلة [privacy@heyhomework.com] بالبريد الإلكتروني. سنرد خلال 30 يومًا وقد نطلب منك التحقق من هويتك. يمكنك إيقاف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمنتج باستخدام الرابط الموجود في الرسالة. يؤدي حذف حسابك إلى إنهاء خطتك المدفوعة في نهاية فترة الفوترة الحالية.
8. المستخدمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية على الأسس القانونية التالية: تنفيذ عقد (تقديم الخدمة ومعالجة المدفوعات)؛ ومصالحنا المشروعة (تأمين الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام، وفهم الاستخدام، وتحسين الخدمة)، مع موازنتها بحقوقك؛ والموافقة (رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمنتج، وأي ملفات تعريف ارتباط غير أساسية، وأي إعداد اختياري يتيح لنا استخدام محتواك لتحسين ميزات الذكاء الاصطناعي)؛ والالتزامات القانونية. لديك الحق في الوصول إلى البيانات وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وفي قابلية نقل البيانات، وسحب الموافقة في أي وقت، وتقديم شكوى إلى سلطتك الرقابية. تُعالج المعلومات الشخصية في الولايات المتحدة وبلدان أخرى؛ وتعتمد عمليات النقل على أطر خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والمملكة المتحدة حيث يكون المستلم معتمدًا، أو على البنود التعاقدية القياسية. ممثلنا في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة لأغراض حماية البيانات، حيثما يكون ذلك مطلوبًا، هو [representative name and address]. عندما يحدد القانون المحلي حدًا أدنى لسن الموافقة على الخدمات عبر الإنترنت، فإننا نطبقه.
9. المستخدمون في كاليفورنيا وولايات أمريكية أخرى
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لديك حقوق في معرفة المعلومات الشخصية والوصول إليها وتصحيحها وحذفها ونقلها، والانسحاب من بيعها أو مشاركتها أو استخدامها في الإعلان الموجه، وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق. لا نبيع المعلومات الشخصية أو نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات، ولا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض تتجاوز ما يسمح به القانون. لممارسة الحقوق، استخدم جهة الاتصال في القسم 12؛ ويجوز لوكيل مفوض أن يتصرف نيابة عنك مع تقديم دليل على التفويض. لا نستجيب لإشارات المتصفح "Do Not Track" ولكننا نلتزم بإشارة Global Privacy Control حيثما يتطلب القانون ذلك.
10. الأمن
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، وبرامج أمن المزوّدين. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ أخبرنا على [privacy@heyhomework.com] إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق.
11. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة. سننشر النسخة الجديدة مع تاريخها، وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنخبرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار في الخدمة قبل أن تدخل حيز التنفيذ.
12. التواصل
[Company legal name]، [postal address]. البريد الإلكتروني: [privacy@heyhomework.com].
13. نسخ اللغة
تُقدّم ترجمات هذه السياسة للتيسير. إذا اختلفت ترجمة ما عن النسخة الإنجليزية، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود، إلا إذا كان قانون البلد الذي تعيش فيه يتطلب خلاف ذلك.